人力资源管理-绩效管理

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1、北京师范大学经济与工商管理学院人力资源管理绩效管理李海lihai@bnu.edu.cn2006年5月13日国家职业资格培训：企业人力资源管理李海南开大学金融系保险专业本科PICC、ChinaLife工作五年中国人民大学管理学硕士、博士企业战略组织文化人力资源清华大学经管学院工商管理博士后组织文化人力资源招聘任用职位管理HR规划企业文化绩效管理培训发展薪酬管理HRIS系统岗员匹配的岗位任用体系激活员工提高绩效人力资源基本框架提纲绩效与绩效管理绩效管理系统设计绩效考评指标和标准体系设计绩效管理系统的有效运行绩效考评

2、方法的选择与应用绩效考核的难点与困惑三种绩效管理工具KRIF绩效考核模式没有考核，就等于没有管理SOURCE：德鲁克考核的历史沿革《尚书·舜典》：三载考绩，三考黜陟幽明。周/三年大比/德行艺战国/秦/上计汉/上计/考功课吏法/宗正/十三部刺史唐/吏部考功司/四善二十七最/德廉公勤/扬清激浊褒贬必当为考司之最明/考满&考察/三等/赐座&赐宴当前/德能勤绩。SOURCE：焦国洪经典名言春秋·管仲成器不课不用，不试不藏汉·王符《潜夫论·考绩》：*凡南面之大务，莫急于知贤，知贤之近途，莫急于考功。世主不循考功思天下太平

3、，此为舍规矩而求方圆，无舟辑而欲济水。*SOURCE：焦国洪过程：结果：资源利用目标实现低浪费高成就追求管理追求效率和效果。效率＋效果＝绩效效率效果做正确的事正确地做事管理追求什么？愚公移山蜗牛与黄鹂鸟什么是绩效？有效率的效果绩效是指一定组织中个体或群体的工作行为和表现，及其直接的劳动成果、工作业绩和最终效益的统一体。从主观上讲，员工绩效受个人特征和激励因素的影响从客观上讲，环境因素和机会条件对绩效有重要影响P349绩效管理管理者确保员工的工作行为和工作结果能够与组织的目标保持一致的过程是指为实现组织发展战略和

4、目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。SOURCE：改自雷蒙德·A·诺伊等P350绩效管理的作用人员培训与开发劳动工资与报酬工资普调奖金发放员工的岗位调配员工提升与晋级人力资源管理的专题研究设计各类人员的招收录用检验人力资源管理政策的效用基础管理的健全与完善P350-352绩效管理的功能对企业的功能诊断功能监测功能导向功能竞争功

5、能规范功能对员工的功能激励功能发展功能培训、员工特点、职业生涯发展规划控制功能沟通功能P352-353提纲绩效与绩效管理绩效管理系统设计绩效考评指标和标准体系设计绩效管理系统的有效运行绩效考评方法的选择与应用绩效考核的难点与困惑三种绩效管理工具KRIF绩效考核模式绩效管理系统的设计制度设计程序设计绩效管理的总流程设计具体考评程序设计P347-348绩效管理制度的设计绩效管理制度是组织或实施企业绩效管理活动的准则和行为规范，它以规章制度的形式，对绩效管理的目的、意义、性质，以及绩效管理的程序、原则、方法和要求做出

6、统一规定。P347绩效管理制度的设计（续）绩效管理制度由总则、主文和附则等构成绩效管理制度的地位、作用、建立原因绩效管理的组织机构设置、职责、工作范围和分工绩效管理不同的参与者绩效管理的目标、程序和步骤考评指标体系和标准体系的规定考评的类别、方法、期限等的规定对员工申诉的管理办法考评结果应用的原则、范围及配套措施绩效管理总结的规定对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题的说明。P347绩效管理制度实例（河套酒业）绩效管理程序设计绩效管理总流程可设计为五个阶段准备阶段实施阶段考评阶段总结阶段应用开发阶段。P348绩

7、效管理与其他子系统的关系工作需求绩效考评指标工作分析企业发展战略员工行为表现绩效管理目标个体绩效小组绩效部门绩效领导绩效总体绩效考评总结应用绩效分析改进人事调整员工薪酬人才甄选培训开发职业生涯规划绩效考评标准绩效考评方法法律法规政策策略绩效信息采集面谈反馈调整P348提纲绩效与绩效管理绩效管理系统设计绩效考评指标和标准体系设计绩效管理系统的有效运行绩效考评方法的选择与应用绩效考核的难点与困惑三种绩效管理工具KRIF绩效考核模式绩效考评指标体系的设计方法要素图示法问卷调查法个案研究法面谈法经验总结法头脑风暴法P3

8、54-359要素图示法BasedonP354极为需要需要较为需要销售额销售增长率考勤客户投诉率销售费用计划能力学习能力销售经理绩效考评要素图示法示例问卷调查法BasedonP354-356销售经理绩效考评要素调查表示例绩效考核指标指标内容对需要程度的判定销售额销售额=∑产品销量×销售价格1□2□3□4□5□销售增长率（报告期销售额/基期销售额）×100%-100%1□2□3□4□5□考