人力资源管理——绩效管理

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1、绩效管理你知道吗？由丹—布兰斯特研究会进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；第二项就是正式评定员工的工作业绩。春秋战国时期，有一回，齐威王问身边的大臣：“地方太守谁干的最好？”许多大臣异口同声的说：“东阿太守干的最好。”齐威王又问：“谁干的最差？”这些大臣又说：“即墨太守干的最差。”齐威王当时没有表示什么态度，而是悄悄的派人去到这两个地方考察，考察的人向齐威王作了详细的汇报。过了两天，齐威王召东阿和即墨两地太守入朝。大臣们估计，都认为东阿太守必受重赏，而即墨将大祸临头了。众大臣召见完毕，齐威王把即墨太守召到跟前说：“自从你到即墨任职以来，诽谤之言每天都有

2、。我暗中派人到即墨考察，见田野开辟，人民富饶，官吏清廉，社会稳定，这些都是你专心治理的结果呀。但你不肯拿钱贿赂我身边的人，所以对你的诽谤之言是天天有呀，你真是个贤能勤政的官吏呀。为了嘉奖你的功绩，我决定加封你万户。”说完又把东阿太守召到跟前，说：“自从你到东阿任职以来，赞美你的语言每天都能传到我的耳朵里来，可是我暗中派人到东阿去视察，只见田野荒芜，人民饥寒交迫，民不聊生，你不想办法救民于水火，却用钱币来贿赂我的左右，以求他们在朝中为你说好话。太守里最差的无过于你！”后来，齐威王为了严惩弄虚作假的大臣，把东阿太守以及为他说好话的大臣都给烹了。齐威王这种处理方法是严了点，但不这样做

3、难以杀一儆百呀！报酬绩效干好干坏一个样干与不干一个样干得越多犯错越多我干了，谁知道问题是：原因是：绩效管理，你在哪？第一节绩效管理概述一、绩效的含义1、绩效的含义绩效：是员工在工作中表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。理解要点：（1）、绩效是基于工作而产生的。（2）、绩效对组织的目标有直接的影响作用。（3）、绩效应当是能够被评价的工作结果和工作行为。（4）、绩效应当是已经表现出来的工作结果和工作行为。（1）绩效=结果+过程（即行为和素质）（2）绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预期结果）=工作业绩绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有

4、它不同的含义。从字面上看，“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。2、绩效的特点（1）多因性。员工绩效是受多种因素共同影响的。(2)多维性。员工的绩效往往体现在多个方面，但不同的维度在整体绩效中的重要性是不同的。（3）变动性。绩效的多因素性图1-2：绩效因素P=F（SOME）此公式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数激励M技能S机会O环境E绩效P（客观性）外因（主观性）内因影响业绩的因素有几种意见：组织因素、工作因素、个人因素一将无能，累死千军个人业绩先天才能才能兴趣个性生理努力程度受到激励职业道德工作设计出勤获得支持培训装备已经预期合作伙

5、伴我们所处的环境鹿要么被狮子吃掉，要么比狮子跑的快我们所处的环境优胜劣汰、适者生存！市场不相信眼泪！我们要时刻提醒自己谁是我们的客户？他们需要我们提供那些服务？他们的评估标准与期望是什么？目前我们的产品或服务可以满足客户的需求吗？哪些应算是附加价值？我们能否做得更好以满足客户的需要和期望？我们可以发展其他产品或服务吗？？(2)绩效的多维性:除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软方面都需要综合考虑，逐一评估。管理人员也要从工作绩效、工作能力、工作态度等方面进行评估。（3）绩效的动态性：员工的绩效是会变化的随着时间的推移，绩效差的可能改进

6、绩效，绩效好的也可能逐步变差，因此管理者千万不能凭一时印象，以僵化的观点看待下级的绩效。春秋战国时期，乐毅德才兼备，善于用兵，但在赵魏两国一直不受重用。当时，燕昭王为了对齐国报仇雪恨，四处礼贤下士，到处招揽人才，乐毅便来到了燕国。燕昭王知道乐毅很有才干，见他来到十分高兴，马上任命他为亚卿，也就是副宰相。燕昭王二十年，乐毅联合赵、魏、韩、秦四国一起出兵，攻打齐国。五国联军在乐毅德统一指挥下，把齐国军队打得大败。乐毅认为五国联军已经完成使命，让其他四国军队撤回，自己率领燕国军队长驱直入，进入齐国境内，六个月攻下齐国七十多座城。最后齐国只剩下吕城和即墨两城，充分显示了乐毅一个军事家的

7、才能。齐国只剩下吕城、即墨两城，偏向楚国求救。这时，昏庸的齐泯王被杀，齐襄王即位，齐国军民在齐襄王的率领下，坚决抵抗，再加上楚国出兵相助，乐毅久攻不下，退兵驻守，围而不攻，以待时机。这时有人在燕昭王面前搬弄是非，说乐毅的坏话，说乐毅智谋过人，六个月攻下齐国七十多个城池，现在却连两座城池攻不下，不是攻不下，是他自己想做齐王，要求燕昭王治他的罪。燕昭王开明贤达，不仅不听信小人的谗言，反而当着众大臣的面说:“当初，齐国侵略我国时，几乎把我国给灭了，那时你们都干什么去了?我即位以后，广招贤臣佳士，立