基于业务流程重组的信息系统开发

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1、第13卷第4期同济大学学报(社会科学版)Vol.13No.42002年8月TONGJIUNIVERSITYJOURNALAug.2002SOCIALSCIENCESECTION基于业务流程重组的信息系统开发郝晓玲胡克瑾摘要:业务流程重组是从企业整体运作的层次上对管理及流程进行变革,来分析和优化原有业务环节;信息系统在合理的业务流程基础上实现对企业资源的有效利用与管理,从而辅助企业成功实施战略,保持竞争优势。本文系统地分析了开发基于企业再造的信息系统的意义与思路,详细阐述了信息系统开发各阶段的特点,并提出了今

2、后的努力方向。关键词:业务流程重组;信息系统;开发模式中图分类号:G203文献标识码:AInformationSystemDevelopmentBasedonBusinessProcessReengineeringHaoXiaoling(SchoolofEconomicsandManagement,TongjiUniversity,Shanghai200092,China)Abstract:Businessprocessreengineering(BPR)helpsenterprisesmakesinnov

3、ationonthemanage-mentandprocessonthepointofintegrativeoperation,whichisanoptimizationbasedonallloopsoftheoriginalprocesses.Whilegoodinformationsystemrealizethevalidutilizationandmanagementoftheresourcesintheenterprises,andhelpstoexecutethestrategyandwinthe

4、competitiveadvantages.ThepaperfirstanalysesthemeaningofISdevelopmentbasedonBPR,thendiscussesthecharacteristicsofISdevelopmentphasesindetail,finallysummarizestheresultofthepaperandproposesthefuturere-searchdirection.KeyWords:BusinessProcessReengineering(BPR

5、);InformationSystem(IS);ModeofDevelopment一、信息系统开发的背景分析随着信息技术的发展,信息系统在企业境产生巨大影响,要求企业必须反应敏捷,满中的作用日益增强,由最初的数据处理发展足需求。企业必须突破传统管理理论的局限,到管理层、决策层、战略层,对企业成功地实通过业务流程重组等新的管理思路来适应未施战略与保持竞争优势起到至关重要的作来,同时要求信息系统的开发能够面向未用。与此同时,信息系统应用环境也产生了不来。断的变化,顾客、竞争与变化对企业的经营环但目前从众多企业业

6、务流程重组的失败郝晓玲:同济大学经济与管理学院信息管理系博士生胡克瑾:同济大学经济与管理学院教授、博士生导师62同济大学学报(社会科学版)第13卷案例中,也可以看到以下几种错误认识:1
系统往往以职能分工划分系统,各职能部门在业务流程重组过程中轻视信息系统的作对需求不一致导致信息在传递时受到阻碍,用,忽略了信息系统对企业过程设计的影响;产生信息孤岛;3
信息系统的实施忽视信息2
企业过分依赖信息系统,忽视了企业的组技术与工艺技术、管理技术的密切结合,系统织结构、人力资源状况和管理体制对信息系缺乏明确的目标和

7、具体的功能指标,缺乏灵统的约束;3
旧有的信息系统缺乏集成应活性,在速度、质量、效率、柔性等方面难以适用,提供的控制信息缺乏及时性和准确性,信应企业动态需求与经营需要。息传递、交流迟缓。由于存在上述问题,造成信息系统功能此外,在信息系统开发时也存在以下误难以全面发挥,业务流程重组也难以见到成
区:1
信息系统开发局限于原有的管理模效。因此需要重新审视信息系统建设面临的式,对企业管理变革及用户需求研究得甚少,新环境,重新思考和改进系统建设的模式和信息系统基础设计或方案设计深度不够,没方法,加强信息系统建设可行

8、性研究和设计有考虑业务运行方式本身的可能性;2
信息工作。二、信息系统开发的思路与过程近几年,许多学者都在探索影响业务流面向企业过程应用信息技术重建事务流程模程重组的重要因素,以及如何将业务流程重型,基于过程和规则的企业过程优化;4
应组与信息系统的建设有机结合起来。Harvard用面向对象建模等方法进行信息系统建模。
指出,要创造性地利用信息技术,即建立一本文侧重于从信息系统开发的角度出个信息系统首先是管理问题