《心理行为训练》讲义

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1、《心理行为训练》讲义上海大润发有限公司训练中心杨龙杰一、心理行为1、关于心理行为的案例----中国首位宇航员杨利伟进入宇宙-----上海纺织服装业首次进入香港校服领域-----飞机上的故事-----老人仙逝前的愿望-----一位店总经理的峥嵘岁月-----一位学员进入系统前的往事沉浮2、何谓“心理学”？心理学是研究心理行为的科学，其特点：一是心理行为，表示现代心理学研究的题材是行为，不再是传统意义上的“心”；二是科学性，心理学不再属哲学范畴，而是具有独立性质的一门科学。为此，研究心理学首先必须研究其“行为”性。所谓“行

2、为”：狭义解释是个体的外在表现，而且能直接观察和测量的活动。广义解释不仅是外在表现，而是扩大范围包括以观察所见的活动为线索，进而间接推测内在的心理活动或心理动机.3、心理行为优良的十大标准（1）自知：自我了解，自知自明，自知深浅；（2）自尊：自我尊重，自我尊严，以尊律己；（3）自信：自我信念，自我信心，坚定目标；（4）自强：自我强胜，自我强大，决不服输；（5）自制：自我约束，自我制约，自我克制；（6）宽容：宽待别人，理解别人，宽容之心；（7）关爱：关怀别人，爱戴别人，充满爱心；（8）诚信：诚信务实，诚信至上，真心诚意；

3、（9）责任：认清职责，明确任务，敢担责任；（10）双赢：围棋思想，没有输者，共同取胜。二、人生目标1、对人生与成功的深刻理解（1）成功始于信念----信念就是你内心的欲望及其渴求达成的景象----信念=人生使命+人生目标----信念具有强大的驱动力----每个人都是带着使命来到人世间----上苍为每个人已经准备好了达成目标的动力----关键是您必须明确自己的信念是什么----组织必须在个人信念的基础上确定共同目标(2)成功就是过平衡式的生活----平衡是最基本的生命法则--个人：事业/财富/生活/服务/人群，不可偏废-

4、-企业：员工/顾客/股东/社会/供方，均衡利益--信念：态度要与愿景相一致--创新与规划要相配合--领导力与管理能力要相匹配(3)成功的最高境界是心灵的宁静---“心灵的宁静是成功的最高境界”。这是创造成功学的缔造者、美国百万富翁拿破仑·希尔先生的观点。---佛教认为：静生慧。---诸葛亮说：宁静以致远。(4)成功是向目标不断自我超越感悟幸福的过程。(5)追求成功是人类的本能。(6)成功基本法：20/80定律---成功20%靠自己，80%靠别人---花80%时间/精力/资金学习，花20%观念/方法---花80%时间/精

5、力/资金为20%的优质顾客提供超过他们期望值的满意服务---花80%时间/精力/资金做20%最有价值的事情---花80%时间/精力/资金建立和不断维护20%最优质的人际关系---花80%时间/精力/资金建立一个可以自行运作并不断扩张财富的制造系统2、职业生涯规划的八大步骤---认识自我---明确人生使命---建立人生目标体系---寻找导师与标杆---明确、建立、整合观念和态度---明确、建立、整合资源---制订切实可行的计划---不断追求卓越(1)认识自我---你的核心竞争力是什么？---你的人生使命是什么？---你的

6、核心价值观和信念是什么？---你的性格特点是什么？---你有哪些好的习惯或不好的习惯？---你现在拥有的资源是什么？---你对自己心态的把握能力如何？---你对自己的人生道路有几分把握？(2)明确人生使命---每个人都是带着使命来到人世间---这个使命本身已经存在---我们只需要去找到它---大量的事例已经证明使命感的巨大作用(3)确定人生目标体系---为什么80%的人都生活得很茫然？---为什么民营企业家群体在波浪式成长？---为什么许多令我们羡慕的“成功者”自己却苦恼十分？---因为人生必须有目标！---因为人生是

7、一个不断自我超越感悟幸福的过程---因为人生需要过平衡式的生活---确定人生关键角色并为其设立目标---你要从使命开始建立目标体系(4)寻找导师和标杆---人生的道路虽然漫长，但是关键的却只有几步。---决大多数成功者都在关键的时候听从导师点拨。a、杨济昌介绍《新青年》给毛泽东；b、徐特立告诫毛泽东“不动笔墨不看书”；c、毛泽东渊博的文史/豪迈的书法与袁吉六；d、黎锦熙在治学方法上对毛泽东的影响。---成功最有效的方法是向成功者学习。(5)明确/建立/整合观念和态度---观念®决定®行动®结果®命运---态度®决定®行

8、动®结果®命运---观念的核心是信念，信念的核心是价值观---态度是由观念和身体状况决定的---观念和态度是可以改变的---要依据你的使命/目标/环境调整你的观念态度---让你的观念/态度成为实现目标/完成使命/适应环境的动力(6)明确/建立/整合资源资源包括：知识与智慧优质的人际关系资金与优质资产时间老客户身心健康幸福的家庭良好