07市场营销2班 郭倩雯 论文任务书

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1、广东工业大学华立学院本科生毕业设计（论文）教师拟题审批表题目名称第三方检测及测试行业客户关系管理现状及提高对策题目类型□工程设计□理论研究□实验研究□计算机软件研制□综合√经管文法□艺术题目来源□科研项目(请选择：□国家级□部级□省级□厅级□市级□校级）□企业项目□生产实际√实际应用□自选课题内容介绍随着检测行业市场化发展和政府监管体制的变革，政府逐步放开强制性检测市场，使得独立第三方检测行业快速发展。在如此竞争激烈的市场情况下，为提高市场竞争力，独立检测行业必须通过加强客户关系管理来赢取顾客的信任与支持，取得双赢的局面。本文首先对现有的关于客户关系管理的理

2、论进行回顾，然后对第三方检测及测试行业的现状进行分析，找出客户关系管理的问题所在，最后针对每项具体问题提出相应的解决对策。达到毕业设计质量标准的条件和措施1.学习Word软件。2.学习论文手册3.搜集20本书、杂志。4.对学生进行毕业论文规范，要求，格式的指导。4.填写各项表格。5.打印。6.指导学生进行如何选题，了解选题背景，以及相关所学知识的应用。7.对论文提纲进行把关。8.每两到三周召开会议讨论，及时给予指导。9.通过电话，电子邮箱，QQ等方式进行沟通。10.严格按照论文，写作进行执行稿件交付。11.对论文进行不少于三次的修改。指导教师姓名职称讲师日期

3、年月日审核意见题目内容明确、具体；题目难度、份量适中，能满足综合训练要求；做本题目的条件满足、能达到培养目标的要求等等基层教学单位（专业）责任人签章主管部长签章适用系部：____管理学部____适用专业：____市场营销____适用年级__2007级_注：1.本表由拟题教师填写；2.在毕业设计开始前（至少提前2周）交基层教学单位（专业）供学生选题。广东工业大学华立学院本科生毕业设计（论文）学生选题审批表系部：管理学部专业班级：07本市场营销2班姓名：郭倩雯学号：15010702018序号拟选做的毕业设计（论文）题目指导教师姓名1第三方检测及测试企业客户关系管

4、理存在问题及解决方法2第三方检测及测试企业客户关系管理现状及提高对策3第三方检测及测试行业客户关系管理现状及提高对策4批准的题目注：1.本表由学生填写；2.在毕业设计开始1周前完成；专业负责人签章：二〇一〇年七月十日广东工业大学华立学院本科生毕业设计（论文）任务书题目名称第三方检测及测试行业客户关系管理现状及提高对策系部管理学部专业班级07本市场营销2班姓名郭倩雯学号15010702018一、毕业设计（论文）的内容随着检测行业市场化发展和政府监管体制的变革，政府逐步放开强制性检测市场，使得独立第三方检测行业快速发展。在如此竞争激烈的市场情况下，为提高市场竞争

5、力，独立第三方检测行业必须通过加强客户关系管理来赢取顾客的信任与支持，取得双赢的局面。本文首先对现有的关于客户关系管理的理论进行回顾，然后对第三方检测及测试行业的现状进行分析，找出客户关系管理的问题所在，最后针对每项具体问题提出相应的解决对策。二、毕业设计（论文）的要求与数据1.至少阅读20本国内外相关营销管理、论文书。2.数据真实、有效、最新。3.独立完成，不得抄袭。4.阅读论文指导手册，格式符合要求。5.按进度要求完成，不得延迟。6.虚心接受指导，认真修改。7.保持通信畅通。三、毕业设计（论文）应完成的工作1.搜集20本书。2.看20本书。3.学习Wor

6、d软件。4.与指导老师联系。5.学习论文指导手册。6.确定题目。7.编写大纲。8.填写论文计划书。9.编写目录。10.写初稿。11.翻译摘要12.翻译外文参考文献。13.写中心思想。14.答辩准备。15.填写答辩记录。16.制作。17.装订。18.评分。19.打印。20.写参考文献20篇。21.填写中期检查表。22.修改。23.论文评议。24.论文答辩。四、毕业设计（论文）进程安排序号设计（论文）各阶段内容地点起止日期1选题学校或者实习单位10.10.10-10.112从图书馆借阅书籍学校或者实习单位10.10.12-10.133收集资料，学习填写大纲任务书

7、学校或者实习单位10.10．13-10.304制定访谈提纲学校或者实习单位10.11.07-10.11.085填写选题审批表学校或者实习单位10.12.05-10.12.056初稿学校或者实习单位10.12．06-11.02.017二稿学校或者实习单位11.02.02-11.03.018三稿学校或者实习单位11.03.02-11.04.019四稿学校或者实习单位11.04.02-11.04.1510完稿学校或者实习单位11.04.2011答辩学校或者实习单位11.05.23五、应收集的资料及主要参考文献［１］客户关系/丁斌，丁邦满编著.——北京：中国大百科全

8、书出版社，2002.10［２］CRM原理•设计•实践