企业管理培训大纲(三)new

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1、企业管理培训大纲（三）组织行为学的特点综合性。系统性。科学性。应用性：调动人的工作积极性、合理使用人才、改善人际关系、增强群体的凝聚力、提高领导水平、促进组织变革和发展缺陷在运用其基础学科的知识上，心理学远远超过社会学等学科；在各层次的均衡发展上，微观层次(个体行为和群体行为)又远远超过宏观层次(组织行为)；在微观层次本身上，个体行为的研究又超过群体行为的研究；在个体行为上，激励问题的研究又超过其他的课题。现在更需要向群体行为、组织行为的方向扩展研究。除心理学外，借鉴和移植其他相关学科的研究成果还有很大的

2、潜力。发展动向在系统性上，“人”与“物”相结合、企业文化研究热潮。在科学性上，从静态的观点发展为系统观点和应变观点。研究方法从纯思辨性转变为实证性的定量分析；从对行为的单因素分析发展到多因素的综合分析，从传统的实验室实验发展为现场实验，并广泛运用电子计算机和统计分析技术。42在应用性方面，组织行为学力图赶上管理实践的新发展。使跨文化研究成为新热点。案例研究：金光公司多年来，乔刚一直梦想拥有一家自己的公司，在好朋友陆侃的建议下，乔刚注册了专门从事建筑供应业务的金光公司。金光公司在市郊租了一间大仓库用于储存建

3、筑材料，同时招聘了数名职工分别负责货物运输、财务和行政工作。开始时，金光公司的业务量很少，靠开发商陆侃的帮助，金光公司勉强维持运转。一年后，由于结识了建筑行业联合会理事长，乔刚拿到了一个大型住宅项目的供应合同。公司上下工作认真，赢得了开发商的高度赞扬。从此，金光公司迈入高速增长的新阶段。三年后，公司的人数增加到50人，还另租用了一间仓库。与此同时，乔刚开始担心公司出现的许多问题，首先是陆侃。一次，陆侃让乔刚在极短的时间内供应一些紧缺的材料，因为实在无能为力，乔刚没有答应好友的请求，两人从此翻脸。乔刚不担心

4、生意受损，只是很惋惜失去了一位好朋友。　42另一个问题是，乔刚发现自己在办公室处理文件的时间越来越长，他已经不认识许多员工，也无法直接指挥仓库的运营。他任命两位公司元老为仓库的业务经理，但依然掌握着工作计划、任务分配等所有事项的决策权。他甚至坚持亲自检查和签署采购单。而且，公司大多数的合同还是由乔刚通过人际关系获得。这一切使业务经理左右为难，一方面他们对乔刚非常忠诚、不愿争权，另一方面他们感到自己缺乏相应的职权来从事经营管理。　最近的事情使乔刚觉得问题非常严重。第一，一位重要的客户打电话抱怨金光公司没能及

5、时供应一些关键物资，表示今后不再合作；第二，几个优秀员工同时提交了辞呈；第三，会计汇报说公司的营业额和利润出现了明显下降。分析思考：1、乔刚遇到了哪些组织行为管理问题?2、乔刚应如何解决所面临的问题?3、金光公司的问题有无普遍性?为什么?你适合从事管理工作吗？　　在一个充气不足的热气球上，载着三位关系人类兴亡的科学家，第一位是环保专家，他的研究可拯救人，免于因环境污染而面临死亡的噩运。第二位是原子专家，他有能力防止全球性的原子战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成

6、功地种植谷物，使几千万人脱离因饥荒死亡的命运。　　此刻热气球即将坠毁，必须丢掉一个人以减轻载重，使其余两人得以生存，请问该丢下哪位科学家？　　这个问题曾在英国某报纸刊登，巨额有奖征寻答案。问题刊出后，一时间给报社反馈甚多，各种答案是仁者见仁，智者见智，但最后结果揭晓却让人大吃一惊后而心服口服。42　巨额奖金的得主是一个小男孩。　他的答案是：将最胖的那位科学家丢出去。个性与行为自画像：很多人认为自己最了解自己，其实不然，一个人的内心有4个窗口，各个窗口的大小比例因人而异。了解自己的两个途径：内省：摘下有色眼

7、镜，“他们这么看我是因为误解我了”交往：了解别人眼中的自己，获得自我信息增多，全面个性与行为个性的内涵：个性是一个人在其先天生理素质的基础上，在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。个性的心理特征：气质、性格、能力个性的品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。个性的特点社会性：个性是受社会的影响而形成的，离开了社会，个性便失去了存在的基础。差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每个人都有自己独特的风格。相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征，偶尔出现的某种心理特

8、征不叫个性。42整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人的各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一起的，并表现在一个具体的人身上。倾向性：一个人的个性倾向性表现为对事物有不同的态度、体验与特定的行为模式。自然的、遗传性因素后天社会化因素：社会文化、自然环境、经济因素、政治因素、社会生活条件以及教育等是个性发展的重要条件。社会实践：个性是个体与环境交作用的过程中逐渐形成的。组织环境因素个性的结构弗洛伊德：个性是一个整体本我