《社交礼仪概论》作业及参考答案

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1、《社交礼仪概论》作业及参考答案作业一一、判断题（对的打“√”，错的打“×”）1、接待多方来访者要注意待客有序。（√）2、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）3、在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×）4、接过名片，首先要仔细看看。（√）5、可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×）6、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√）7、不要用左手与他人握手。（√）二、简答题1、在社交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？①个人隐私；②捉弄对方；③非议旁人；④

2、倾向错误；⑤令人反感；2、选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？根据社交礼仪的规范，选择正确性、适当的称呼，以下三点务必应当注意：其一，要合乎常规。其二，要照顾习惯。其三，要入乡随俗。与此同时，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握，并认真区别。三、论述题论现代礼仪的基本特征在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征：其一，普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现

3、形式，才会获得广泛认可。其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。其四，操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。孔子尝言：“不学礼，无以立”。在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养。四、应用题在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？根据社交礼仪的规范，处理这一问题时必须遵守“尊者优先了解情况的法则”。其含义是：在为他人8作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者

4、，后介绍位尊者。这样做，可以使位尊者优先了解位卑者的情况，以便见机行事，在交际应酬中掌握主动权。应确保位尊之人拥有“优先知情权”。这一法则，有时又称“后来居上法则”。它所指的后被介绍者，应较之先被介绍者地位为上。二者从不同角度阐明了同一问题。根据以上法则，为他人作介绍时的顺序大致有如下几种：第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。第二，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。

5、第五，介绍已婚者与未婚认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事朋友。第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。第八，介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先至者。第九，介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。第十，介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时，应先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。作业二一、判断题（对的打“√”，错的打“×”）1、不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）2、为了表示真心诚意，感谢函

6、尽量自己手书撰写。（√）3、选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√）4、在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的。”“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（√）5、饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（×）二、简答题1、在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？①违法的物品；②犯规的物品；③败俗的物品；④犯忌的物品；⑤有害的物品；⑥废弃物品；⑦广告类物品。2、写信的5C原则是什么

7、？①礼貌；第一个“C”是courteous，即礼貌。例如，在信文前段称呼收信人时，可使用诸如“尊敬的”“敬爱的”一类的提称词。②完整；第二个“C”是complete，即完整。③清楚。第三个“C”是”clear，即清楚。④正确。第四个“C”是correct，即正确。⑤简洁。第五个“C”是concise，即简洁。三、论述题试述拨打电话时如何表现得文明大度，尊重自己的通话对象？1、语言文明电话基本文明用语，具体所指的是：第一，问候语。在通话之初，要向受话人首先恭恭敬敬地问一声“您好！”8然后方可再言其他。第二，介绍语

8、，在问候对方后，接下来须自报家门，以便对方明确“来系何人”。第三，道别语。终止通话前，在预备放下话筒时，应先说一声“再见”。2、态度文明发话人在通话时，除语言要“达标”之外，在态度方面亦应好自为之。对受话人，不要厉声呵斥或态度粗暴无理。通话突然中断，依礼需由发话人立即再拨，并说明通话中断系线路故障所致。不要不了了之，或等候受话人一方打来电话。3、举止文明发话人在通话时，在举止方面应对自