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1、管理信息系统6月28日上午考试9：00----11：00资料初步整理——lcs题型：单选(10题,每小题1分)判断(10题,每小题1分)名词解释(4题,每小题3分)简答(4题,每小题7分)应用题(2题,每小题8分)论述题(2题,每小题12分)论述题：1.MRPⅡ发展历程2.MRPMRPⅡERP3.信息系统对管理的支持4.购买商品软件5.外包6.人员培训7.CIO,信息系统建设8.实验内容第一章信息系统和管理1.信息,数据的定义及联系(选择或判断)信息是关于客观事实的可通信的知识，是经过加工以后、对客
2、观世界产生影响的数据，信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化的标志。①信息是客观世界各种事物的特征的反应②信息是可以通信的③信息形成知识.数据,又称为资料,是记录客观事物的,可鉴别的符号.这些符号不仅包括数字,还包括字符,文字,图形等.数据经过处理仍然是数据.处理数据是为了便于更好地解释.只有经过解释,数据才有意义,才成为信息.可以说,信息是经过加工以后,对客观世界产生影响的数据.2.信息的性质(属性)①事实性.事实是信息的中心价值②时效性.信息的时效是指从信息源发送信息,经过接收,加工,传
3、递,利用的时间间隔及其效率③不完全性④等级性(战略级,战术级,作业级)⑤变换性⑥价值性.管理信息是经过加工并对生产经营获得产生影响的数据,是一种资源,因而具有价值.3.信息的度量信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度,消除的不确定程度大,则发出的信息量就大,消除的不确定程度小,则发出的信息量就小.如果事先就确切知道消息的内容,那么消息中所包含的信息量就等于零.信息量的单位叫比特。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。在这种单位制定下，信息量
4、的定义公式可写成：4.信息系统类型按照处理的对象，可把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类。（一）作业信息系统。它的任务是处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有关的数据库。它通常由以下三部分组成：１业务处理系统。业务处理系统的目标是迅速、及时、正确地处理大量的信息，提高管理工作的效率和水平，如进行产量统计、成本计算和库存记录等。2、过程控制系统。过程控制系统主要用计算机控制正在进行的生产过程，如炼油厂通过敏感元件对生产数据进行监测，并予以实时调整。3、办公自动化系统。办公自动化
5、系统以先进技术和自动化办公设备支持人的部分办公业务活动。这种系统较少涉及管理模型和管理方法。（二）管理信息系统。管理信息系统对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术、决策技术，与现代化地管理思想、方法、手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。5.信息系统和管理的关系（主要是对计划职能的作用）管理的任务在于通过有效地管理人财物等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源，需要通过翻译这些资源的信息来管理
6、。每个管理系统首先要收集反映各种资源的有效数据，然后再将浙西数据加工成各种统计报表、图形或曲线，以便管理人员能有效地利用企业的各种资源来完成企业的使命。所以信息是管理上的一项极为重要的资源。一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。信息系统对计划职能的支持：①支持计划编制中的反复试算工作②支持计划数据的快速准确存取③支持计划的基础——预测④支持计划的优化。6.决策四个阶段决策过程的四个阶段:情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段13。
7、（一）情报活动阶段：它的内容是调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。（二）设计活动阶段：在一般情况下，实现目标的方案不应是一个，而应该是两个或更多个。为了探索可供选择的方案，有时需要研究与实现目标有关的限制性因素。（三）选择活动阶段：从各种可能的备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案，是决策成功或失败的关键阶段。通常这个阶段包括方案论证和决策形成两个步骤。方案论证是对备选方案进行定量和定性分析、比较和择优研究，初选并把经过优化选择的可行方案提供给决策者。决策形成指决策者对经过
8、论证的方案进行最后决策。（四）实施活动阶段：选定方案后，即可付诸实施。实施过程中还要收集有关实施情况的情报。根据这些情报，进一步做出继续实施、停止实施或修改后继续实施的决定。7.决策科学化发展方向决策化的科学化是现实管理提出的要求，而信息技术、管理科学和数学的发展为它提供了实现的可能性。①用信息系统支持和辅助决策②定性决策向定量与定性相结合的决策发展③单目标决策向多目标综合决策发展④战略决策向更远的未来决策发展8.决策类型(名词解释)结构化
