旅游管理信息系统修改版

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1、旅游管理信息系统目录：1、管理信息化的概念2、旅游业信息化发展趋势的必然性3、信息化完善了现代旅游业的市场经济个性4、我国旅游业信息化建设的状况5、中国旅游业信息化发展趋势与对策展望旅游信息化旅游信息化是数字旅游的基础阶段，它通过对信息技术的运用来改变传统的旅游生产、分配和消费机制，以信息化的发展来优化旅游经济的运作，实现旅游经济的快速增长。其表现形式主要是旅游网站、旅游呼叫系统、数字化管理以及支持信息化的基础设施建设。旅游网站旅游网站是最广泛、最直接、最有效的旅游信息化手段，通过旅游网站、可以使旅游目的地形象以多种表现形式（文字、图片、视频、动画……）、多样传递手段（新闻、论坛、博客、电子杂

2、志、IM、WIKI、圈群、……），在最短的时间内传递到全球范围的潜在游客的面前；通过旅游网站，可以实行旅游六要素的快速预定，为游客提供一个便捷、安全的支付通道。旅游呼叫系统旅游呼叫系统，是旅游服务业与游客沟通的桥梁。旅游呼叫系统采用一个特别易记的特别服务号码，向社会公布，游客打入此电话号码进行旅游线路等信息资料查询、自动语音应答、商务代订、散客或团体旅游业务受理、建议与投诉、特别游种推荐、满意度调查、语音信箱留言服务等。国家旅游局2007年提出的12301全国统一旅游服务热线，现在已经开通北京、天津、山东等三个省份。数字化管理数字化管理，是指利用计算机、通信、网络等技术，通过统计技术量化管理对

3、象与管理行为，实现旅游目的地的管理活动和方法。常见的旅游目的地数字化管理手段有：景区电子门禁系统、景区电子售票系统系统、景区监管信息系统、文物数字化管理系统、环境监测系统和卫星遥感系统、GPS车辆调度系统、森林防火监控网络系统、LED信息发布系统、背景音乐智能广播系统、公用信息总监控中心等。基础设施基础设施主要指支持信息化必须的硬件设施。比如电力、电信设施、手机无线信号覆盖等。旅游业信息化发展趋势的必然性信息技术是旅游业发展必不可缺的一部分，旅游业的信息密集型是推动信息技术在旅游业中广泛运用的根本原因。信息化促进了旅游业迅速发展。1、旅游业是信息密集型产业旅游业是一个开放性的大系统，信息是其得

4、以生存和运转的根本基础，它贯穿了旅游活动的全过程2、保证旅游业的可持续发展的重要支持力量现代信息技术的发展和广泛运用给旅游业带来了新的机遇。加深人类对自然规律的理解，开拓新的可利用资源领域，提高资源综合利用效率和经济效率，提供保护旅游资源和生态环境的有效手段，这些作用对于提高旅游质量，保护旅游目的地生态环境，实现旅游业可持续发展的战略尤为重要。可持续发展是一个没有终止的过程，需要随时获取信息，做出必要的反馈和调控。3、实现旅游经营管理现代化的重要途径旅游业信息化的一个重要内容就是要构建旅游管理信息系统，它不仅可以提高劳动效率，节省人力，而且可以使管理工作迅速、准确，是旅游业管理高技术化、最优化

5、的实现途径，并尽可能满足旅游业迅猛发展的需要，并有助于中国旅游业直接面向世界较高水平实现“蛙跳战略”，后来居上。4、拓展了现代旅游业的市场化、国际化功能旅游业信息化能为旅游市场体制的完善创造良好的信息环境，使信息导向下的旅游市场的发展有通畅的旅游信息网络和优质的旅游信息服务的支持，满足科学决策的要求和游客的信息消费，完善旅游业的市场经济个性。旅游活动的国际化、资本流向的国际化使得世界各国的旅游业越来越相互依赖、紧密联系，旅游产品和旅游服务也都越来越趋于标准化，使得全世界的旅游没有国界，更加方便人们的交流。信息化完善了现代旅游业的市场经济个性现在的旅游业就其性质来看，是一种自愿与自发的消费活动，

6、无法依靠指令性计划强制进行，同时，由于现代旅游业的综合性很强，需要政府部门出面保持行业内外的协调发展。因此，它具有天然的市场经济的个性。市场经济的发展有三个条件：竞争，这是前提；让价值规律发生作用，这是实质；信息，这是关键。这就要求旅游行业从研究客源市场出发，针对市场需求开发旅游资源，设计制造出适销对路的旅游产品推向市场。因此，信息化手段在现代旅游业中得到不断采纳和广泛应用。我国旅游业信息化建设的状况1.建立和加强旅游管理部门在信息化中的主导地位国家旅游局要推出一系列鼓励性政策支持各旅游点、旅游企业进行电脑管理信息系统的研制与开发，鼓励他们上网。但必须制定统一的标准、规范和界面风格，推荐标准的

7、硬件和软件，以利于各地、各级系统之间的交流和相互联网，也便于旅游者的使用。每个省市旅游局负责建立本地区旅游管理信息系统。在这个信息系统中，不仅需考虑信息的数量和完备性，也需要考虑信息的质量和一致性2.加快和完善旅游企业的信息化基础建设旅游企业的信息化是中国旅游产业实现信息化的重要环节，因为旅游服务的提供者，主要是旅游企业。各类旅游企业应根据各自的特点，加快和完善信息化，否则将不可避免地遇到生存危机