03-华为bts3002c+故障处理手册

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1、华为BTS3002C+故障处理手册华为BTS3002C+故障处理手册华为技术有限公司HuaweiTechnologiesCo.,Ltd.版权所有侵权必究Allrightsreserved2021-6-27华为机密，未经许可不得扩散第23页,共23页华为BTS3002C+故障处理手册目录1.1基站定位问题的基本操作31.1.1操作一：告警事件查询31.1.2操作二：话统查询31.1.3操作三：获取基站工作日志31.1.4操作四：获取Abis跟踪消息61.1.5操作五：获取BTSM跟踪消息61.1.6操作六：远端基站维护台获取基站属性61.1.7操作

2、七：基站维护台获取单板操作状态71.1.8操作八：基站维护台获取信道状态71.1.9操作九：MMI单板告警状态查询71.1.10操作十：MMI单板属性查询71.1.11操作十一：MMICBUS2跟踪81.1.12操作十二：MMIABIS口操作维护消息跟踪81.1.13操作十三：远端接口跟踪功能操作指导81.1.14操作十四：近端配置功能操作指导101.2常见问题处理方法111.2.1电源模块（PSU）问题处理方法111.2.2光传输问题基本定位121.2.3系统呼叫类问题131.2.4通信部分问题141.2.5操作维护部分问题161.2.6天馈部

3、分常见问题181.2.7时钟和传输问题定位方法201.2.8其它软硬件类问题定位方法212021-6-27华为机密，未经许可不得扩散第23页,共23页华为BTS3002C+故障处理手册1.常见问题定位和解决方法1.1基站定位问题的基本操作说明：以下操作为定位现场问题，记录需要解决问题的相关消息使用。一部分是维护台上命令的使用操作指导，可以常规使用；有些是内部调测命令，学习以后，建议在研发或对BTS3002C有比较深入了解的技术支援人员指导下操作。操作过程中对每一步都应当有比较详细的记录，便于查找和定位问题。这些操作一般不应当让用户掌握。1.1.1

4、操作一：告警事件查询在浏览器上右键点击要查看的BSC，选择<告警>，打开告警台。在主菜单<查询>中选择<历史告警记录>后会弹出一个窗口，选择合适节点及要查看的告警起始时间，点确定，就会显示一个包含所有符合条件的的历史告警的窗口。在该窗口中点右键，选择<保存告警记录>，就可以以.txt文件格式保存所选时段的告警记录。1.1.2操作二：话统查询在浏览器上右键点击要查看的BSC,选择<话务统计>，在话务统计窗口中，选择要查看的话务统计任务，查看任务结果，任务结果有两种可切换的显示方法：原始数据表和结果分析表。保存每张结果表。保存的方式是：在主菜单中选择

5、打印分时段打印，选择任务名称和时间范围，选中输出到文件，点击确认就可以以*.txt的文件格式保存下来。1.1.3操作三：获取基站工作日志基站各单板在工作中出现异常情况时，如程序进入断言或某些不足以产生告警的故障，上报工作日志到IOMU，IOMU加上单板信息和时间信息后，存储到RAM之中以便查询。工作日志可以从MMI和基站远端维护台读取并查看。BSC每天用一个小时的时间用于取所有基站当天的工作日志。BSC从基站取出工作日志后，存入BAM硬盘中。2021-6-27华为机密，未经许可不得扩散第23页,共23页华为BTS3002C+故障处理手册1.从

6、近端MMI提取工作日志1)打开近端基站维护台，点击“SITE”，按“F5”，在工具栏上出现一个方框，输入“cf――”。――表示当前两位时间的小时数字，使用24小时制，这样进入超级用户状态。注意：cf为小写。2)点击“站点”，选择“基站工作日志”，双击“基站工作日志”菜单，弹出工作日志对话框。选择合适的过滤条件，然后点击“开始”。3)单板类型――可以选择“所有”（所有基站单板的日志都上报），也可以选择具体的某类单板（只有此类单板的日志才上报）。4)单板编号――如果“单板类型”不是“所有”，则可以选择“单板编号”。“单板编号”也可以选择“所有”（所有

7、此类单板的日志都上报），也可以选择具体的单板，将单板编号添加在“单板编号”框内。5)时间选项――如果想要将所有日志都上报，就可以选择“不限时间”；如果想选择一段时间内的日志，就不选择“不限时间”，然后在时间框内输入想要提取的时间范围。提取结束后会提示“日志提取结束”。点击右键，选择“保存”，就可以将日志保存到本地。注意：1、MMI可以查询IOMU保存的基站工作日志，工作日志内容不会被清除。当日志中记录数很多时，可以将提取的时间段缩小。2、目前的基站维护台提取日志界面新增了“提取压缩日志”选项，用于将日志压缩后上报BSC，但目前3002C软件还不支

8、持（3X已经支持）。2.从远端基站维护台获取工作日志远端工作日志获取包括手工获取和自动获取，手工获取一次只能获取一个基站的工作日志；自动