是谁铸就了品牌忠诚

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5、的认识，适应现在新的世界变化趋势，改变现有的观念，象这些老牌或新贵一样，让工业设计发挥他应有的总导演作用，让工业设计在铸就品牌忠诚方面发挥它应有的作用。 同一件商品，过去有一家企业生产，而现在，会有几家，甚至十几家，国内的，国外的，整个市场，惨烈至极。如何留住消费者，塑造品牌个性，建立品牌忠诚度，获得长期发展，必然成为企业长期发展战略的重中之重。如何建立品牌忠诚度？做市场的部门，有自己的看法；做销售的部门，有自己主张；做人力资源部门，有自己的计划；做企业文化的部门，有自己的点子；做知识管理的部门，有自己的算盘；做售后服务的部门，有自己的建议

6、--这些，都只能算是辅助部门，单独任何一个存在，都不可能打造出较高的品牌知名度，把他们整合起来，还是不能达到目标，因为他们还是一个无源之水--缺乏一个载体，这就是企业的产品（实体产品，服务产品）。 　企业只有通过实实在在的产品，才能建立起来属于自己的品牌忠诚度。没有与消费者直接产生关联的产品，企业再多广告，也是高空飞机，只闻其声，无法窥其全貌，又有什么实际价值可言；售后服务，本身属于企业本职责任，把它张扬出去，如果自己的产品千疮百孔，问题百出，服务不管多好，消费者也不愿天天家里住着一个售后服务人员--苏丹红事件对快餐巨头麦当劳和肯德基的冲击

7、，杜邦"特富龙"不粘锅事件等，各种危机的源头，往往都是企业产品出现的问题，就对企业品牌忠诚度造成重大伤害。设计在线.中国因此，企业的产品，是建立品牌忠诚度最有力工具。在企业的新产品开发中，存在多种分工，电路、软件、电子等，这些职位，本质上，只属于一个局部细节，对于建立品牌忠诚度有作用，但却无法起到统帅、导演的作用。而在这些分工中，工业设计这个工种，由于其特殊的职能定位，被认为是沟通企业和消费者的桥梁，并把这种需求形象化，具体化的使者。设计创新力被很多经济界人士定义为企业成功的第五元素，企业未来想要在以流行、体验、娱乐挂帅的时代卓越运作，如何

8、从聆听顾客声音提升至为创造顾客价值，将是企业最大的考验。设计在线.中国中国工业设计协会信息产品专业委员会（IPD）秘书长王国胜表示："目前，在国际市场竞争背景下，产品的国际竞争力