创新思维与问题解决洪增华

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1、创新思维与问题解决九州通集团在职人员培训课程内容2什么是创新思维创新的障碍与突破解决问题的有效方案、工具、方法管理创新1234什么是创新思维3问题一如何将长颈鹿放进冰箱？什么是创新思维4挑战——是否能够用合理的思路考虑问题什么是创新思维5问题二如何将大象放进冰箱？什么是创新思维6挑战——考察我们考虑问题的关联性误区——用相同的思路思考问题什么是创新思维7问题三动物之王狮子召开全国动物会议，所有动物都必须参加，只有一只除外，请问这是哪一只什么是创新思维8在冰箱中……考察我们思维的关联性什么事创新思维9问题四

2、你必须横越一条河流，但是河里通常有鳄鱼阻挠其中，非常危险。怎么办什么是创新思维10游泳过去——因为所有的鳄鱼都参加动物会议去了这个问题考察你考虑事情的全面性什么是创新思维11只移动一根火柴，使等式成立什么是创新思维12我们思考的三个领域和方向——逻辑思维（是非、因果、次序、包含…）——横向思维（超越界限）——平行思维（控制过程、利用思维、建立规则）什么是创新思维13打破思维习惯的束缚超越思维模式的局限什么是创新思维14创新思维——是指以新颖独创的方法解决问题的思维过程，通过这种思维能突破常规思维的界限，以

3、超常规甚至反常规的方法、视角去思考问题，提出与众不同的解决方案，从而产生新颖的、独到的、有社会意义的思维成果15牙好胃口就好！课程内容16什么是创新思维创新的障碍与突破解决问题的有效方案、工具、方法管理创新1234创新的障碍与突破17创新的认知障碍——不愿变化——思维凝固——想象力缺乏——信息满足创新的障碍与突破18创新的情感、动机障碍——怕担风险——缺乏挑战精神——容不得“混乱”——创造热情不强或过头创新的障碍与突破19创新的文化、环境障碍——文化禁忌——从众心理——家庭阻挠创新的障碍与突破201020

4、304050607080创造力记忆力人人都有创新能力创新的障碍与突破21创新障碍突破之一——进取性——坚定性——适应性心态创新的障碍与突破22创新障碍突破之二——图标——色彩激发联想图形化思维创新的障碍与突破23创新障碍突破之三思维地图创新的障碍与突破24创新障碍突破之四头脑风暴创新的障碍与突破25托付心态应该如此没有办法创新障碍突破之五破框思考思维框创新的障碍与突破26创新障碍突破之五破框思考我们无法改变生命的长度但我们可以改变生命的宽度创新的障碍与突破27创新的障碍与突破28创新障碍突破之六PO思维：

5、诗意的、跳跃的思维29减肥广告课程内容30什么是创新思维创新的障碍与突破解决问题的有效方案、工具、方法管理创新1234解决问题的有效方案、工具、方法31一个问题可能是由多种原因造成的一种原因可能导致多个问题原因与原因往往是互相联系在一起的后果与后果往往也是互相联系在一起的许多情况下“现象”并不是原因，也不是后果分析问题就是寻找问题的根源，往往需要一步一步深入地探寻“原因-后果-原因-后果”对习以为常和显而易见现象应多加分析问题分析解决问题的有效方案、工具、方法32问题分析——鱼骨图整体销售增长乏力人员战略

6、市场产品稳定性差缺乏培训整体素质偏低激励不够待遇偏低招聘门坎过低价格高品种单一同质化品牌度低掌控力度不够联盟抵制情况突出客户忠诚度低竞争激烈低端化利润空间小采购盲目组织调整冒进新市场进入准备不足贯彻不到位政策研究不到位决策程序存在问题解决问题的有效方案、工具、方法33问题分析——头脑风暴法——德尔菲决策法解决问题的有效方案、工具、方法34解决问题与决策——抽烟与祈祷——毛姆的广告——一美元贷款——洛克菲勒与联合国总部解决问题的有效方案、工具、方法35管理就是要解决问题，在解决问题时才需要决策解决问题的有效

7、方案、工具、方法36不对，管理就是决策，解决问题只是其中的一部分解决问题的有效方案、工具、方法37你们错了，决策和解决问题是一回事解决问题的有效方案、工具、方法38你的看法呢解决问题的有效方案、工具、方法39决策是一个过程，而不是一个事件决策意味着存在多个选择决策并不总是与直觉相一致的充分认识决策过程中个人价值观评判的作用决策是为了去引导变革，适应变革和领导变革决策总是同一定程度的不确定性相联系的无论何种个性风格的人都有可能成为一个有效的决策者决策的要点解决问题的有效方案、工具、方法40决策的五步骤模式明

8、确与定义问题分析问题评估可能的解决方案选择与确定方案实施解决方案要做什么决定/要求什么结果有哪些可选择的方案有哪些可选择的方案哪个方案最合适要采取什么行动决策的五步骤模式解决问题的有效方案、工具、方法411定义问题情境与边界条件9监督实施过程，评估结果8实施解决方案7选择最佳解决方案6评估解决方案的可行性2确定目标、风险与约束3诊断情境、分析原因4寻找可能的解决方案5建立评估方案的标准与模式历史追溯法解决问题的有效方案、工具、