网络市场调研方案

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1、电子商务作业：网络市场调研方案专业：网络营销专业学号：10207201姓名：刘欢网络市场调研方案：大学生网购问卷调查一.调查问卷的设计：大学生网购问卷调查随着当前网购发展形势日新月异，网购产品种类日益多样化，在校大学生作为网购的主力军，日常网购的行为习惯影响着整个网购市场的前进。因此我们针对在校大学生进行这次的问卷调查，以了解当前的大学生网购情况。耽误您宝贵的时间非常感谢！本问卷不涉及隐私，不会向他人透漏，为了调查的客观性，请同学们根据情况如实填写！！1.您的性别是()[单选题][必答题]A、男B、女2.你所读的年级[单选题][必答题]大一大二大三大四其他3.

2、你平均每月的购物次数[单选题][必答题]没有一两次三次以上4.下类哪些因素影响您中途放弃购物：()[单选题][必答题]A、缺货B、价格比其他店贵C、网络上有很多人评价不好D、没有包邮E、商家的态度不好F、其他5.网络购物时您最关注的是什么？（您的第一个想法）（）[单选题][必答题]A、产品质量B、产品价格C、产品款式D、产品品牌E、其他6.逛网络商店时，您更看重的是？（）[单选题][必答题]A、商家的服务态度B、商家的信誉C、商家商品的成交量D、商品设计是否美观7.您能接受什么价位的商品（）[单选题][必答题]A、50元以下B、50元—100元C、100元—1

3、50元D、150元以上8.您喜欢网上哪种促销手段：（）[单选题][必答题]A、打折优惠B、积分兑换C、购物返卷D、团购F、秒杀9.您网购的原因()[单选题][必答题]A、价廉物美B、节约时间C、商品种类多样D、其他10.你平时喜欢在哪些网站购物[多选题][必答题]淘宝拍拍当当京东卓越易趣其他11.您在网上购物最关心的是：（）[单选题][必答题]A、产品品牌B、产品价格C、产品质量D、物流配送及时性E、售后服务F、其他12.如果你没有网购经历，你觉得什么原因会影响你网购[多选题][必答题]上网条件受限货物质量售后服务安全隐患手续繁琐其他13.你有过退货经历吗[单

4、选题][必答题]有没有14.如果退货你的原因是什么[多选题][必答题]质量有问题大小不合适存在色差送货时间长不喜欢了其他15.您网购一般都买些什么商品：（）[多选题][必答题]A、服装饰品（衣、包、鞋、饰品等）B、购票（订酒店、机票、车票、演唱会门票、电影票等）C、化妆保养品D、虚拟物品（点卡、Q币等）E、电子产品（数码产品、电脑、手机、MP3等等）F、图书、音像等G、其它问卷网址：http://www.sojump.com/jq/1638646.aspx一.问卷发布：在问卷星上发布问卷，大学生网购问卷调查，公开问卷，不设置密码三.问卷统计与问卷分析：因为网购

5、群体中女生与男生的比例是129:71，女生是男生的二倍左右，说明进行网上购物的同学以女生为主，还会有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式，所以网购商品应多倾向女生衣物用品以适应网购市场的主消费群体。年级学生的购物人数比例是46.5%26%10.5%8%，从多到少的顺序是大二大一大四大三，可以看出大二人数最多其次是大一大四最后是大三，由于大一大二比大三大四入学晚，年级较小，学习任务相对较少，大三正是最忙碌的时期，大四快毕业空闲时间也比大三多，所以大三的购物人数比其他年级少。大学生消费群体中51.5%的学生能接受50到100的价格，其中每月

6、购物一两次的人数比例是66%，而且网购中消费者关心因素的比重最大的是产品价格高达43.5%，所以应该把握好价格这个因素，虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，电子商务购物敢于尝试，认同度较高。影响消费者中途放弃购买的原因34.5%是价格贵，所以要占到价格优势是很重要，而消费者最关注的因素中产品款式占36%，产品品牌因素占23.5%的比例，质量占19.5%，所以网店中的产品要注重品牌因素，因为一个好的品牌会给消费者带来好的质量和满足感。产品的质量价格款式品牌占影响网购因素的97%的比例，说明网购过的同学普遍认为网上购物具有种类繁多

7、，节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是商品的价格和质量。消费者最看中的因素中比重最高的是商家商品的成交量占38.5%，其次是信誉，因为对于大学生来说，很多人都知道信誉不一定是真的，而成交量更真实，做生意要脚踏实地，不应该弄虚作假。看重打折优惠促销方式的的消费者占到占40.5%，认为网购商品种类多样的占40%，所以网店的商品要种类繁多，样式齐全，在促销方式上多选择打折优惠，来满足消费者的不同需求和愿望。在淘宝购物的人数达到75.5%，而网店正是开在淘宝上，所以符合购物市场的趋势，消费人群聚集，没

8、有网购经历的人84.5%是因为担心质量