部门业务流程管理操作手册--132173238

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1、标杆地产管理之部门业务流程管理操作手册目录行政综合部工作流程11.行政综合部管理结构图22.管理目的：企业的办公秩序及行政事务管理23.行政综合部主要职能：办公秩序(让公司的各部门按总经理意图运作)24.行政综合部兼管职能25.行政综合部岗位职责35.1办公室经理职责35.2总经办文秘35.3人力资源管理员35.4文秘45.5档案合同管理员55.6外协员55.7驾驶员55.8炊事员66.行政综合部工作流程66.1办公用品申购流程66.2办公用品领用流程76.3文件打印管理流程76.4上报文件处理流程76.5文件下发传阅流程

2、76.6档案管理流程76.7公章管理流程76.8固定资产管理流程86.9车辆管理流程87.行政综合部相关记录8市场部工作流程91.市场部管理结构图102.管理目的：拓展市场、推介公司形象、包装产品、树立品牌103.市场部主要职能104.市场部兼管职能：由总经理(常务副总经理)临时指定的工作105.市场部岗位职责105.1市场部经理105.2市场调研员115.3平面设计师115.4广告策划员125.5网络管理员126.市场部门工作流程13A.市场资讯部工作流程框架图13B.市场调研流程图14C.投资分析流程图15D.本部门与

3、其他部门工作联系流程图15销售部工作流程161.销售部管理结构图172.管理目的：完成公司下达的销售任务173.销售部主要职能174.销售部兼管职能：负责招聘、选拔、培训销售人员175.销售部岗位职责175.1销售部经理185.2销售置业顾问185.3销售置业助理186.销售部工作流程19客服部工作流程201.客服部管理结构图212.管理目的：对客户的投诉做出快速反应213.客服部主要职能214.客服部岗位职责214.1客户服务部经理215.客服部工作流程(略)226.客服部相关记录22财务部工作流程231.财务部管理结构

4、图242.管理目的：公司的财和物的管理243.财务部主要职能244.财务部兼管职能：公司日常所需物品采购，签订大宗项目订货合同245.财务部岗位职责245.1财务部经理245.2会计265.3出纳265.4合同统计管理员275.5收款员276.财务部工作流程286.1预算申报程序286.2财务付款(报销)程序(审核权限内付款)286.3收款程序：297.相关记录29工程部工作流程301.工程部管理结构图312.管理目的：在确保工程质量的前提下，确保客户要求的迅速满足313.工程部主要职能314.工程部兼管职能：由总经理(常

5、务副总经理)临时指定的工作315.工程部岗位职责315.1工程部经理315.2工程总监325.3预算工程师335.4土建工程师345.5水电工程师355.6测量工程师365.7园林绿化工程师365.8材料工程师375.9资料管理员375.10驾驶员385.11炊事员386.工程部工作流程396.1材料物资采购工作程序396.2合同评审工作程序396.3单位工程竣工验收工作程序406.4工程材料、构配件和设备质量控制工作程序406.5专业工程师工作程序416.6分项、分部工程签认工作程序426.7设计变更管理工作程序426.

6、8签证单管理工作程序437.工程部相关记录43行政综合部工作流程编制：。审核：。批准：。生效日期：。1.行政综合部管理结构图2.管理目的：企业的办公秩序及行政事务管理3.行政综合部主要职能：办公秩序http://www.3722.cn/(让公司的各部门按总经理意图运作)◆拟定公司有关规章制度并监督执行。◆文件的拟、收、发、存。◆会议的召开、记录及会场纪律的维持。◆印章：开具一切企业对外证明、公文加盖公章，合同盖章。◆法律事务、证照申办、协调地方关系、合同条款审查。◆检查：检查公司的一切程序和制度是否得到执行。◆公司员工的招

7、聘、培训、考核、录用、辞退。◆考勤、奖励、处分的认定和记录。4.行政综合部兼管职能◆后勤、职工生活、环境卫生。◆公司大事记。◆驾驶员、机动车管理。◆保卫公司本部的消防和安全。5.行政综合部岗位职责5.1办公室经理职责◆做好承上启下、沟通信息的枢纽。◆做好总经理(常务副总经理)的助手。◆收集员工思想调研，协调各部门关系，传达公司领导的相关信息。◆协调公司各部门按公司的统一部署完成目标任务。◆负责公司车辆的使用调配、安全维护等，做好驾驶员的纪律检查工作。◆审核员工考勤月报，监督办公用品、固定资产的购置，确保手续齐全。◆协助公司

8、审核对外签订的合同文书。◆督促各部门员工执行公司规章制度，并适时进行检查。◆每月定期为董事会提供各部门的工作简报。◆合理安排办公室各成员按要求做好本职工作。◆完成领导交办的其他工作，以及主动配合其他部门完成相关工作。◆主动履行修改、完善本岗位职责的义务。5.2总经办文秘◆起草、打印、登记和存档总经理签发