部门业务流程管理操作手册1

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1、http://www.10179.com.cn标杆地产管理之部门业务流程管理操作手册38/38http://www.10179.com.cn目录行政综合部工作流程11.行政综合部管理结构图22.管理目的：企业的办公秩序及行政事务管理23.行政综合部主要职能：办公秩序(让公司的各部门按总经理意图运作)24.行政综合部兼管职能25.行政综合部岗位职责35.1办公室经理职责35.2总经办文秘35.3人力资源管理员35.4文秘45.5档案合同管理员55.6外协员55.7驾驶员55.8炊事员66.行政综合部工

2、作流程66.1办公用品申购流程66.2办公用品领用流程76.3文件打印管理流程76.4上报文件处理流程76.5文件下发传阅流程76.6档案管理流程76.7公章管理流程76.8固定资产管理流程86.9车辆管理流程838/38http://www.10179.com.cn7.行政综合部相关记录8市场部工作流程91.市场部管理结构图102.管理目的：拓展市场、推介公司形象、包装产品、树立品牌103.市场部主要职能104.市场部兼管职能：由总经理(常务副总经理)临时指定的工作105.市场部岗位职责105.1

3、市场部经理105.2市场调研员115.3平面设计师115.4广告策划员125.5网络管理员126.市场部门工作流程13A.市场资讯部工作流程框架图13B.市场调研流程图14C.投资分析流程图15D.本部门与其他部门工作联系流程图15销售部工作流程161.销售部管理结构图172.管理目的：完成公司下达的销售任务173.销售部主要职能174.销售部兼管职能：负责招聘、选拔、培训销售人员175.销售部岗位职责175.1销售部经理185.2销售置业顾问185.3销售置业助理186.销售部工作流程19客服部工

4、作流程201.客服部管理结构图212.管理目的：对客户的投诉做出快速反应213.客服部主要职能214.客服部岗位职责214.1客户服务部经理215.客服部工作流程(略)226.客服部相关记录22财务部工作流程231.财务部管理结构图242.管理目的：公司的财和物的管理243.财务部主要职能244.财务部兼管职能：公司日常所需物品采购，签订大宗项目订货合同245.财务部岗位职责2438/38http://www.10179.com.cn5.1财务部经理245.2会计265.3出纳265.4合同统计管理

5、员275.5收款员276.财务部工作流程286.1预算申报程序286.2财务付款(报销)程序(审核权限内付款)286.3收款程序：297.相关记录29工程部工作流程301.工程部管理结构图312.管理目的：在确保工程质量的前提下，确保客户要求的迅速满足313.工程部主要职能314.工程部兼管职能：由总经理(常务副总经理)临时指定的工作315.工程部岗位职责315.1工程部经理315.2工程总监325.3预算工程师335.4土建工程师345.5水电工程师355.6测量工程师365.7园林绿化工程师36

6、5.8材料工程师375.9资料管理员375.10驾驶员385.11炊事员386.工程部工作流程396.1材料物资采购工作程序396.2合同评审工作程序396.3单位工程竣工验收工作程序406.4工程材料、构配件和设备质量控制工作程序406.5专业工程师工作程序416.6分项、分部工程签认工作程序426.7设计变更管理工作程序426.8签证单管理工作程序437.工程部相关记录4338/38http://www.10179.com.cn行政综合部工作流程编制：。审核：。批准：。生效日期：。38/38ht

7、tp://www.10179.com.cn1.行政综合部管理结构图2.管理目的：企业的办公秩序及行政事务管理3.行政综合部主要职能：办公秩序(让公司的各部门按总经理意图运作)◆拟定公司有关规章制度并监督执行。◆文件的拟、收、发、存。◆会议的召开、记录及会场纪律的维持。◆印章：开具一切企业对外证明、公文加盖公章，合同盖章。◆法律事务、证照申办、协调地方关系、合同条款审查。◆检查：检查公司的一切程序和制度是否得到执行。◆公司员工的招聘、培训、考核、录用、辞退。◆考勤、奖励、处分的认定和记录。4.行政综合

8、部兼管职能◆后勤、职工生活、环境卫生。◆公司大事记。◆驾驶员、机动车管理。◆保卫公司本部的消防和安全。5.行政综合部岗位职责5.1办公室经理职责◆做好承上启下、沟通信息的枢纽。◆做好总经理(常务副总经理)的助手。◆收集员工思想调研，协调各部门关系，传达公司领导的相关信息。◆协调公司各部门按公司的统一部署完成目标任务。◆负责公司车辆的使用调配、安全维护等，做好驾驶员的纪律检查工作。38/38http://www.10179.com.cn◆审核员工考勤月报，监督办公用品、