xx电器有限公司经营管理手册（制度范本、pdf格式）

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1、国美电器有限公司经营管理手册国最大的资料库下载n中c.2273.www来自目录总经理致词第一章：企业文化一、企业理念二、企业宗旨三、经营理念国最大的资料库下载四、公司发展目标n中c.2第二章：连锁经营模式2一、连锁店的设置原则73二、连锁店的选址标准.w三、顾客层定位ww四、连锁店的经营形态来自五、正规连锁店六、加盟连锁店第三章：连锁系统组织机构第四章：连锁店经营范围第五章：总部的职能一、总部决策层岗位职责二、总部行政部的任务和职责三、总部企划部的任务和职责四、总部开发部的任务和职责五、总部财务审计部的任务和职责六、总部业务部的任务和职责第六章：地区分部的职

2、能一、分部总经理的岗位职责二、分部人事部的任务和职责三、分部财务部的任务和职责国最大的资料库下载四、分部保卫部的任务和职责n中c五、分部广宣部的任务和职责.2六、分部办公室的任务和职责2七、分部售后服务部的任务和职责73八、分部业务部的任务和职责.w九、分部配送中心的任务和职责ww来自第七章：地区分部各门店的职能一、门店管理层人员的岗位职责二、门店财务人员的岗位职责三、门店库房人员的岗位职责四、门店试机人员的岗位职责五、门店干事的岗位职责六、门店维修技师的岗位职责七、门店营业员的岗位职责八、门店派车员的岗位职责九、门店保洁员的岗位职责第八章：各项工作流程和标

3、准一、行政工作流程二、财务工作流程三、业务工作流程四、售后服务工作流程五、企划工作流程六、配送中心工作流程七、门店工作流程国最大的资料库下载n中c第九章：管理制度.2一、总则2二、人事管理制度73三、办公室管理制度.w四、业务管理制度ww五、财务管理制度来自六、门店管理制度七、安全管理制度八、售后服务制度总经理致词欢迎加入国美电器有限公司。国最大的资料库下载你现在已经加入了一个团结勤奋、创新进取的员工队伍。n中c.我公司一贯奉行服务于大众、贡献于社会的准则，满足2273顾客的需求是我们的最高目标。我.希望通过你的工作推动企www业的发展，社会的进步。只有企业

4、发展了，我们每个人才有来自发展的机会。希望用你的信心、品德、优质的服务和精益求精的工作态度促进企业的发展，同时充实自己、提高素质、增长才干、完善自我。我期望与你一起携手共进,为企业的兴旺发达努力。总经理：张志铭国最大的资料库下载第一章企业文化n中c.2一、企业理念2追求卓越，拒绝平凡。73二、企业宗旨.w立德立人，美化生活。ww三、经营理念来自“人无我有，人有我优，敢创人先”。经营中实行薄利多销，讲求规模化、专业化、系列化、品牌化。高品位、低价格、优质服务、最大限度的满足顾客需求。四、公司发展目标集天下英才，寻管理之路，采各家之长，创国美大业。公司最终将发展

5、成为中国最大的电器连锁经营公司，并与国际接轨，逐步发展成为跨国企业。第二章连锁经营模式一、连锁店的设置原则国美电器连锁店无论分布何处，无论何种经营形态，均属于同一经营系统。经营业务实行总部集中决策、统一管理、统一经营范围、统一经销订货策略、统购分销，各连锁店统一定名为“国美电器”，内外装饰、标识、店员的服饰、送货车辆等统一使用总部企划部颁发的企业CI标准。二、连锁店的选址标准1.面积：根据公司的经营品种及经营规模，展示规模应保持适当的经国最大的资料库下载营面积，原则上营业面积应大于2000平方米，其中附属周转库房面积应大n中c于300平方米。.22.楼层：原

6、则上只选择首层，可考虑首层带二层。23.交通：具备不少于20个停车位，公共交通便利的商业区域为最佳。734.期限：租赁期限应在五年以上，十年以下。.w三、顾客层定位ww国美电器连锁店的经营第一要义是在本地区占有最大市场份额，因此来自顾客层的定位应指向大多数的消费群体。即：顾客层定位以中、低档为主，高档为辅。四、连锁店的经营形态国美电器采用“正规连锁”和“加盟连锁”两种经营形态以求得更实效、更迅速地扩展国美电器的连锁网络。特大、超大、大型重点城市的市区以设置正规连锁店为主，中、小型城市、乡镇或大城市效区以发展加盟连锁店为主。五、直营连锁店1.直营连锁店即由国美

7、电器总部或分部全资经营的连锁店。2.全面遵守和执行总部经营管理制度。3.人事任命、调配及行政管理；财务核算、审计及资金管理；企划及广告宣传；服务规范及售后保障；业务操作及经营管理；均归属总部和分部的直接领导下。4.全面执行国美电器连锁店的统一标准规范。4.1选址标准化4.2顾客层次标准化4.3陈列规模、方法的标准化4.4服务标准化4.5CI企划标准化国最大的资料库下载4.6广告宣传、业务促销统一化n中c4.7商业票据、设施设备统一化.24.8经营管理制度统一化2六、加盟连锁店731.加盟连锁店系指国美电器总部以合同的形式，授予规定区域内加盟.w店“国美电器”

8、商号使用权、经销权和营业权。加盟店应交纳一定的特许w