《中国总经理工作手册》项目管理

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1、了解项目的定义和特点了解项目的组成要素知道项目需要吸收哪些人员参加知道项目有哪些类型通晓典型的企业项目掌握什么是项目的生命周期本章提要掌握项目生命周期的规律清楚概念阶段的活动清楚定义阶段的活动清楚生产（建设）阶段的活动清楚经营阶段的活动清楚项目结束阶段的活动项目概述什么是项目项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目，来源于人类有组织的活动的分化。随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，称之为“作业或运作”。另一类是临时性、一次性的活动，称之为“项目”。项目定义的含义项目是有特定的环境

2、与要求项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求。项目是指一个过程，而不是指过程终结后所形成的成果。项目是有一定的约束条件在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务。任何项目的实施都会受到一定的条件约束，这些条件是来自多方面的，如环境、资源、理念等等。这些约束条件成为项目管理者必须努力促其实现的项目管理的具体目标。在众多的约束条件中，质量（工作标准）、进度、费用是项目普遍存在的三个主要的约束条件。任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求项目是否能实现，能否交付用户，必须达到事先规定的目标要求。项目的特点项目由多个部分组成，跨越多个组织，因

3、此需要多方合作才能完成。）通常是为了追求一种新产物才组织项目。可利用资源预先要有明确的预算。）可利用资源一经约定，不再接受其他支援。有严格的时间界限，并公之于众。项目的构成人员来自不同专业的不同职能组织，项目结束后原则上仍回原职能组织中。项目的产物其保全或扩展通常由项目参加者以外的人员来进行。项目的组成要素为了达到预期的目标，项目由以下五个要素构成：项目的（界定）范围；项目的组织结构；项目的质量；项目的费用；项目的时间进度。项目目标五要素中，项目的（界定）范围和项目的组织结构是最基本的，而质量、时间、费用可以有所变动，是依附于界定和组织的。项目的特征惟一性惟一性，也叫做独特性。每

4、个项目都有其特别的地方，没有两个项目会是完全相同的。建设项目通常比开发项目更程序化些，但不同程度的用户化是所有项目的特点。在有风险存在的情况下，项目就其本质而言，不能完全程序化，项目主管之所以被人们强调很重要，是因为它们有许多例外情况要处理。临时性临时性，也叫做一次性，是指每个项目都有其确定的起点和终点。当一个项目的目标已经实现，或者已经明确知道该项目的目标不可能实现，或是对项目的需求已经不再存在时，该项目就到达了它的终点。一次性并不意味着时间短，许多项目要经历好几年，甚至更长，但在任何情况下项目的期限都是有限的，它不是一种持续不断的工作。）多目标属性项目的目标包括成果性目标和约

5、束性目标。在项目过程中成果性目标都是由一系列技术指标来定义的，同时都受到多种条件的约束，其约束性目标往往是多重的。因而，项目具有多目标属性。）生命周期属性项目是一次性的任务，因而它是有起点也有终点的。任何项目都会经历启动、开发、实施、结束这样一个过程，通常把这一过程称为“生命周期”。项目的生命周期特性还表现在项目的全过程中启动比较缓慢，开发实施阶段比较快速，而结束阶段又比较缓慢的规律。相互依赖性项目常与组织中同时进展的其他工作或项目相互作用，但项目总是与项目组织的标准及手头的工作相抵触的。组织中各事业部门（行销、财务、制造等）间的相互作用是有规律的，而项目与事业部门之间的冲突则是

6、变化无常的。项目主管应清楚这些冲突并与所有相关部门保持适当联系。冲突属性项目经理与其他经理相比，生活在一个更具有冲突特征的世界中，项目之间有为资源而与其他项目进行的竞争，有为人员而与其他职能部门的竞争。项目组的成员在解决项目问题时，几乎一直是处在资源和领导问题的冲突中。项目的参与者项目的参与者，又叫做项目干系人，它是指那些积极介入项目，其利益可能由于项目执行或项目成功完成而受到积极或消极影响的个人和组织。一个项目中最起码应当有以下个参与者：项目经理项目经理是负责管理某一个项目的个人。项目经理一般要有足够的权力以便管理整个项目，并向用户负责，承担实现项目目标的责任，项目经理是项目班

7、子的领导人。）客户将来使用项目产品的个人或组织。一个项目的客户可能有多个层次，例如，一种新的药品的客户可能有开处方的医生、用药的病人以及支付药费的保险公司。客户与使用者有时是同义词，但有时客户是指项目产品的购买者，使用者是实际使用项目产品的。执行组织执行组织，是指某个企业，这个企业的员工直接参与从事项目中的工作。项目班子成员项目出资人项目出资人，就是执行组织内部或外部以现金或实物为项目提供财务资源的个人或团体。项目类型项目的类型按性质划分，项目可以分为新建、扩建、改建、迁建、恢复