知识不管理没有价值

《知识不管理没有价值》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、知识不管理没有价值NO.1作者：冰彬时间：2002-8-318:19:57引用留言续~知识不管理没有价值　　进入知识管理的时代之后，出现了几个新观点。其一是策略的观点：知识是新的核心能力。企业如果能够建立及运用核心能力，就代表能够建立与运用知识。此外，企业还要想办法把知识延伸到其他产业。网络创造全球竞争，你要卖ｄｒａｍ，公布在网络上，全球厂商都看得到。尼日利亚的商人跟你买，你敢卖吗？透过银行交易太麻烦，但联邦快递可以解决。联邦快递天天送货，了解对方的状况，于是它负责送货收款，赚取佣金。联邦快递从一家运输公司变成征信贸易公司，

2、这是运用知识的一个范例。　　另一个是运作上的观点，也就是最佳实务的分享，让企业运作更有效率。举几个例子：欧洲一家药厂发现申请新药上市费太多时间，利用知识管理，将申请程序标准化，结果一天可以省１００万美元；波士顿有家以心脏绕道手术著称的医院，由最好的三名医师观摩彼此的技术之后，就减少了２４％的死亡率。　　知识为什么需要管理？知识没有经过管理，就不会有价值。办公室的知识存在个人的脑袋里，不会讲出来。其次，个人的知识都属于主观判断，无法变成客观的事实，所以必须经过管理的过程，产生客观有用的知识。最后，个人来来去去，组织长长久久，所

3、以要把个人的经验与知识留在组织内部，否则人走了，知识就不见了。　　知识管理就是要把你会的东西，加上别人会的东西合起来，成为一个制度。美国警方办案就是透过知识管理，把案发现场的所有状况都输入电脑，再一一搜寻比对。　　知识管理的程序是创造、编码、分享、应用与再造。首先，组织必须是一个以流程为基础的环境。举个例子，每个公司的请假都有一个流程。企业最基础的流程就是作业流程。另外还有一个流程是功能性流程，新产品的发展过程就是这样。最好的新产品点子都是来自行销人员，所以流程不能从研发开始，而要从行销开始。企业必须要有一个流程，让员工愿意

4、把新想法说出来。　　组织必须是以流程为基础的环境，此外，它的企业文化、资讯科技、管理阶层、人事部门与控制中心都要支持这个过程。如此一来，企业才会了解它所需的知识有哪些，接着才能找出所要知识，创造、保存、分散与应用知识，这就是过程。　　透过这些过程，企业的资源才能重新组合，变成一种能力。这个能力才是企业的竞争优势，有了优势再来谈策略才有意义。企业没有过程，策略都是空谈。因此，关键因素在于文化，文化主导组织的过程。茶语人生真我色彩……NO.2作者：冰彬时间：2002-8-318:20:56引用留言知识管理的策略——法典编辑策略和

5、人格化策略知识的有效管理，已成为事关组织生存、发展与繁荣的大事之一。知识的传递并不是一件新鲜事，早在几千年前，个体工商业的所有者就已开始将他们的商业智慧传给其后裔子孙，手工匠人则煞费苦心地手把手将本领传给徒弟，工人们也在工作中交换经验；但作为一项有意识的实践而言，知识管理确实还很年轻，许多经理或主管目前尚不明确究竟有哪些行之有效的知识管理策略。为了填补这项空白，ｍortent.hansen、nitinnohhia与thomastierney等人在考察了咨询、医疗保健服务和计算机等数个行业不同公司的知识管理实践后，提出存在两类

6、知识管理的策略，即法典编辑策略和人格化策略。于是，对“什么是法典编辑策略和人格化策略”、“二者的应用差异”及“如何选择”等问题的回答，将有助于澄清人们的模糊认识，提高组织知识管理的效能。一、何谓法典编辑策略和人格化策略所谓法典编辑策略是指知识与知识开发者的剥离，以达到知识独立于特定的个体或组织的目的；而后知识再经仔细地提取进而汇编成法典并存储于数据库中，以供人们随时反复调用的策略。ernst&young公司企业知识中心的主任拉尔夫·普勒曾如此描述法典编辑策略：在剔除掉客户敏感信息后，通过将文档中零碎的关键知识，如面谈指导、工

7、作日程、标靶数据和市场划分分析等加以汇总并储存在电子知识库中从而创造出“知识客体”。这种方法使许多人可以搜寻和提取经过编辑的知识，而无需与最初的开发者接触。这就开辟了知识的反复使用，促进了企业的成长。ernest&young公司的主管人员为了确保法典编辑能高效率地进行投入了巨资。企业知识中心的250名工作人员管理着电子知识库并帮助咨询员寻找和使用有关信息。由专家撰写许多团队都能使用的报告与分析。在ernest&young公司40多个实践领域中，每个领域都有一位专门的雇员帮助编辑和存储文档，由此产生的数据库通过网络来联接。人格

8、化策略则是指知识与其开发者紧密地联结在一起，知识主要通过直接的面对面的接触来进行共享。计算机在这类公司的目的是帮助人们更好地沟通知识，而不是储存。采用人格化策略的bain公司、波士顿咨询集团和麦肯锡公司集中注意力于个体间的对话，而不是数据库中的知识客体。在这些公司中,知识并未被编成法典，知