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时间:2018-09-16
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5、-----------精选财经经济类资料---------------------------------------------- 车间主任2016年度工作计划2016年是我们公司成长壮大的关键一年,也是我们公司的效益年、质量年。2016年,在 公司各部门的大力支持帮助下,通过部门员工不懈的努力,在质量、安全、生产管理等方面 都有了很大的改观。预计2016年汽车销售行业形势将逐渐转暖,我们将抓住这个有利时机, 提升服务质量、减少客户报怨量、提升维修产值、推进6s管理制度、加强车间设备及工具管 理,力争在售
6、后管理上取得新的突破。为实现这些目标,我们将认真做好以下几项工作。 一、不断提升服务质量我们将在认真吸取以前教训的基础上,把提升维修服务质量作为公司管理工作的重中之重来抓,采取多种措施保障安全生产无事故。将维修技能提升和 标准维修操作流程为培训重点,不断强化员工主动服务意识。加强维修现场管理,做好车辆 维修后自检与互检工作。 二、减少客户报怨量针对2016年在客户报怨上存在的一系列问题,我们将在2016年采取以下措施来减少客 户报怨量,提高一次性修复率。第一,加强车间人员技能培训,强化员工服务意识,。将与售
7、 后各部门合作,对相关人员进行定期的培训,使员工了解本职工作的重要性,端正服务态度 且在平时维修现场中对员工维修质量意识不断强化,使其熟知职位可能产生的维修问题和避 免方法。培训频率做到至少一月两次。第二,加强检验员的质量巡检工作,避免二次返修的 发生,并要求其对返修情况记录在案,使质检工作有迹可循,便于维修后分析与研究。第三,建立合理的奖惩 制度,在考核机制中加入维修技能考核,与员工的收入挂钩,奖优罚劣。通过以上措施尽最 大努力提升进站车辆的一次维修合格率。 三、提升维修产值在提升维修工时前提下,建立
8、新的产值奖惩制度,建议加入维修新增金额提成率。即下 维修工时费任务,做到完成任务或超出任务有奖,完不成任务要罚。(具体任务量根据前三个 月工时费平均值进行汇总统计,然后逐渐递增) 四、加强现场管理,推进6s管理制度在2016年,将进一步加强车间6s现场管理,保持车间维修现场的整洁有序,推进6s 管理制度,将该指标作为优秀员工考评指标之一
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