秦皇岛旅游业人力资源开发对策研究

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1、秦皇岛旅游业人力资源开发对策研究第30卷第5期2007年9月教学研究ResearchinTeachingVb1．30No．5Sep．2007秦皇岛旅游业人力资源开发对策研究朱书田张东祥(秦皇岛职业技术学院旅游系，河北秦皇岛066100)[摘要】秦皇岛旅游人力资源开发是其提高旅游业核心竞争力的基本途径。本丈在分析秦皇岛旅游业人才资源的状况的基础上，对秦皇岛旅游人才队伍建设进行规划，同时提出应在人才流动、人才管理、人才引进机制等方面予以创新，并加强秦皇岛旅游领导队伍的建设，做好旅游高层次人才培养、紧缺人才的开发工作，提高旅游从业人员的整体素质。【关键词】人力资源，方向，问题，开发。【中图分类

2、号】F592．722[文献标识码】A[文章编号】1005—4634(2007)05—0421-04随着2008年奥运会的到来，秦皇岛旅游市场各要素将加入国际经济大循环之中，与国际市场全面接轨。秦皇岛旅游业要想在激烈的国际市场竞争中立于不败之地，就必须把握机遇，应对挑战，高度重视人力资源开发与管理，培养和造就一大批高素质的旅游人才，积极争创人力资源特别是人才资源新优势，推动秦皇岛旅游经济持续快速发展。1秦皇岛旅游业人力资源开发现状1．1秦皇岛旅游业人力资源现状改革开放以来，特别是近十年来，秦皇岛旅游行业人力资源开发工作已取得一定成效，初步建立起一支与旅游业发展相适应的、门类齐全、结构较为合

3、理的人力资源队伍，为旅游业发展提供了有力的智力支持和人才保障。目前，秦皇岛现有旅游从业人员18264人(其中包含机关、事业单位、饭店、旅游行社行业和旅游院校524人)。具体情况见表1～表4。表1旅游从业人员统计单位：人年份人数增长率人数18264562376123820105912822比重100％30．8％41．7％20．9％5．8％O．7％0．1％表3旅游从业人员年龄情况单位：人表4旅游从业人员职称情况单位：人从表中可以看出：①人力资源队伍发展的壮大，总量增加较快；②人力资源年龄结构、知识结构逐步改善；③人才门类基本齐全，专业技术人员比重不断提高；④旅游从业人员整体文化素质不高。中专

4、及以下学历占72．5％；⑤高层次人才匮乏的问题相当明显，本科学历占5．8％、硕士学历占0．7％、博士学历占0．1％。1．2秦皇岛旅游人力资源开发现状1)旅游科研现状。秦皇岛市旅游经济研究处于松散状态，各自为战，缺乏系统深入的研究。从目前研究成果来看：旅游研究者宏观研究多，微观研究少；定性研究多，定量研究少；2)旅游教育现状。秦皇岛市培养旅游从业人员的市属院校主要有：秦皇岛职业技术学院、秦皇岛职业教育中心。两校共有教师56人，在校旅游专业学生867人，学生为中专或职高层次。秦皇岛市培养旅游从业人员的社会力量办学【收稿日期]2007—03-15【作者简介]朱书田(1964一)，男，河北秦皇岛

5、人，讲师，主要研究方向为旅游研究方法与方法论；张东祥(1979一)男，河北秦皇岛人，助教，主要研究方向为管理学。一一维普资讯http://www.cqvip.com422教学研究2007单位有外事旅游职业学校、爱辉旅游学校。两校共总数的71．3％，但大专及以上学历的人员仅为1243有教师72人，在校学生654人。人，只占旅游饭店从业人员总数的19．5％，说明饭在驻秦高校中，燕山大学、大庆石油学院秦皇岛分院、河北科技师范学院拥有旅游专业本、专科学生2211人，教师89人。这几所院校面向全国、全省招生，但生源较少。近几年，燕山大学不再培养旅游专科学生，主要面向本科学历教育及研究生教育。其他如

6、天津师范大学、黑龙江商学院等院校的旅游系在北戴河设有培训机构；3)旅游培训现状。①旅游企业重视培训工作，各企业均有培训机构，主要问题是培训师资队伍薄弱，教育培训投资大，培训效果不明显；②旅游局培训重点在导游和经理培训，主要是证书考试前的培训，范围窄，人数少；③劳动局培训以职业技能鉴定为主，培训内容是获取职业技能证书所需的知识；④人事局培训以职称考试为主，培训内容以职称考试的范围为主。2人力资源开发中面临的问题面临国内国际竞争日趋激烈的新形势，秦皇岛旅游业在人力资源开发与管理方面还不科学，也不够规范，还存在着以下问题：1)高层次的管理人才和专业技术人才缺乏。从总体上说，秦皇岛旅游行业缺乏既

7、懂外语又熟悉业务、具有创新能力的综合素质较高的中高级复合型管理人才和各类专业技术人员，如高素质的职业经理人、营销人才、度假村管理人才、人力资源管理人才。会展旅游、旅游商品开发与保护等紧缺人才更是远远不能满足秦皇岛旅游业的发展需要；2)专业结构分布不均匀，学历偏低。旅游饭店部门经理及以上人员取得总经理和部门经理资格证书的只占总数的33．4％，而且调查显示，大多数旅游饭店高层管理者所干岗位与所学专业不硼。致，有的是半路出家，作为涉外服务