资源描述：
《超级热线客户服务平台项目建议书》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、项目介绍书超级热线客户服务平台项目建议书成都讯达天下通信技术有限公司2015年05月otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterth
2、evictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand第15页共16页项目介绍书目录1公司简介22系统简介32.1系统建设目标32.2系统组要构成43
3、系统功能列表63.1坐席客户端63.2客户信息管理模块63.3统计报表模块73.4坐席人员管理83.5联络管理记录93.6质量评分模块104技术架构建议104.1服务端硬件设备建议104.2服务端软件配置建议114.3其他配置建议115培训与服务125.1培训服务125.2技术支持服务15otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeS
4、ecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryand
5、recorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand第15页共16页项目介绍书1公司简介成都讯达天下通信技术有限公司是领先的客户联络管理技术和服务提供商。从最开始以电信增值业务厂商角色切入呼叫中心行业，到如今成长为业务布局全面的系统服务商，讯达天下深植于呼叫中心领域，不断追求技术进步、服务创新。在“以客户为中心”的理念指导下，讯达天下利用云服务的架构和SaaS（软件即服务）的方式，为从事现代服务业的企业和政府事业机构量身定制呼叫中心解决方案。既可以为大型企业提供个性化、
6、定制化的整体呼叫中心解决方案，又可以为成长型企业提供以呼叫中心为内核的云经营平台“超级热线”，开启企业级互联网产品应用新时代。目前，讯达天下致力于推动呼叫中心建设从“项目式”向“服务化”的转变，开创了呼叫中心系统建设、以呼叫中心为内核的云经营平台与呼叫中心服务外包等多种呼叫中心服务模式，让呼叫中心从此变得“简单、专业、可信赖”。服务客户覆盖金融、旅游、通信、政府、物流、电子商务等多个行业，服务于数百家企业。2009年，讯达天下凭借SaaS产品“超级热线”在四川地区电销及客户服务领域获得广泛赞誉。未来，讯达天下致力成为中国Saa
7、S领域的领军企业，并打造我国现代服务业的信息化支持平台，带领中国的呼叫中心行业迈入开放的“云服务”时代。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommit
8、teeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNing
