高校辅导员情绪劳动、师生沟通有效性与师生关系的关系研究

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1、＠单位代码：１０１６６丸ｈ两Ａ夫受ｌ硕士学位论文高校辅导员情绪劳动、师生沟通有效性与师生关系的关系研究论文作者：周永乐学科专业：应用心理学指导教师：张淑华培养单位：教育科学学院培养类别：全曰制完成时间：２０１８年５月沈阳师范大学学位评定委员会学位论文独创性声明本人所呈交的学位论文是在导师的指导下取得的研宂成果。据我所知，除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研宄成果。对本文的研宄做出重要贡献的个人和集体，均己在文中作了明确说明并表示了谢意。加扩、／作者签名：：

2、曰期学位论文使用授权声明本人授权沈阳师范大学研宄生处，将本人硕士学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索；有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，允许论文被查阅和借阅；有权可以釆用影印、缩印或扫描等复制手段保＃、汇编学位论文。保密的学位论文在解密后适用本规定。’作者签名沪」．／：日期：如高校辅导员情绪劳动、师生沟通有效性与师生关系的关系研究中文摘要情绪劳动理论自诞生以来，一直被众多以服务与管理性为主的行业领域所关注，随着研究的不断深入，情绪劳动早已成为组织行为学和管理心理学中一项热门的研究课题；另外，党中央对大

3、学生思想政治教育工作的高度重视，使得高校辅导员岗位的特殊意义越发的凸显，怎样行之有效的开展工作，值得每一位辅导员乃至整个高等教育系统深入思考和探讨。本研究正是立足于将情绪劳动理论应用于辅导员日常工作之中的设想，希望通过实证研究，为帮助辅导员在如何与大学生进行有效沟通、保持和谐融洽的师生关系方面，提供理论参考和改进意见，具有很强的实用价值。本研究旨在探索辅导员情绪劳动、师生沟通有效性和师生关系三者间的交互作用，构建辅导员情绪劳动各维度变量对学生感知的总体师生关系水平的跨层预测机制模型。在修订他人量表的基础上，采用配对收集数据的方式，以辽宁省部分高校的百余名辅导员老师和500余名

4、所带学生为被试，开展问卷调查，采用SPSS和HLM等软件进行数据整理与分析，得出以下结论：（1）工作中辅导员感知的情绪表达规则、个人采用的深层扮演策略对学生感知的沟通有效性和师生关系均具有显著的正向预测作用；（2）辅导员采用的表层扮演策略对学生感知的沟通有效性和师生关系具有显著的负向预测作用；（3）沟通有效性在情绪表达规则和师生关系之间起到完全中介的作用；（4）沟通有效性在表层扮演策略和师生关系之间起到完全中介的作用；（5）沟通有效性在深层扮演策略和师生关系之间起到部分中介的作用。本研究不仅丰富了情绪劳动理论在辅导员工作群体中的应用成果，也为情绪劳动在其它领域开展跨层次研究提

5、供了借鉴。关键词：高校辅导员，情绪劳动，沟通有效性，师生关系IIAStudyontheRelationshipbetweenEmotionalLabor,CommunicationEffectivenessandCollegeCounselor-studentrelationshipAbstractThetheoryofemotionallaborhasbeenpaidmuchattentioninthefieldofserviceandmanagementsinceitwasinitiated.Astheresearchisbeingfurtherexplored,emot

6、ionallaborhasbeenoneofthemostpopulartopicsinOrganizationBehaviorScienceandPsychologyofManagement.Inaddition,Chinesepartycentralcommitteeattachesgreatimportancetotheideologicalandpoliticaleducationworkofcollegestudents,whichmakestheirspecialsignificanceofthepositonsofcollegecounselors.Itisim

7、portanttoimprovetheeffectivenessatworkanditisworthtobediscussedbycollegecounselorindividualsandthewholecollegeeducationsystem.Thepurposeofthisstudyistoprovidethetheoreticalsupportandsuggestionsbasedonthetheoryofemotionallaborappliedtocollegecounselors’da