人力资源管理实践课程内容

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1、管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！人力资源管理课堂模拟 第一部分课堂模拟招聘 角色分配：从班级中选择六名学员，扮演应聘者；选择六名学员，扮演考官；选择两名学员，扮演采访记者；其余学员，扮演观察者。要求：1．提前准备好相关招聘广告；2.考官要根据评价表评价；3．要求考官及观察者发表感想；4.会后要求记者对学员随机采访。 第二部分模拟绩效面谈对刘军的考绩这是一套角色扮演练习，背景是一家制造公司，一个角色是总经理张维，另一个角色是生产部经理刘军。第一步：5分钟教师介绍本练

2、习中要扮演的角色。学员分成三个小组，一个组派出一个人扮演总经理，另一组也要出一个人扮演下属生产部经理，第三组是观察者。观察者要阅读“观察者角色说明”、“总经理角色说明”和“生产经理角色说明”三份文件；扮演者只阅读要扮演的角色的说明。第二步：20分钟上司约见下属进行考绩谈话。这个过程观察者保持沉默，依据“观察者角色说明”为指导，用笔记录谈话过程和内容。在谈话过程结束时，观察者对两人给予反馈。第三步：15分钟更多相关资料免费下载，请登陆www.glzy8.com管理资源吧（www.glzy8.com），

3、提供海量管理资料免费下载！讨论。讨论题1.观察者：指出谈话过程的得当之处，说明谈话是如何开始的，有没有什么“关键”点使事情发生转变？说明谈话过程中的欠妥之处。“关键点”何在？2.你是否发现双方在交谈中运用了什么沟通方法？3.双方对对方所采用的方法有什么反应？4.每个人应如何做以使讨论更有效些？总经理张维的角色说明你刚才请了刘军来你办公室开会。刘军是公司的生产部经理。从许多方面来说，你承认刘军是一位理想的管理人员，他有节约意识，聪明能干，积极主动，为人诚恳。在刘军的领导下，产量稳步上升。此外，刘军也是

4、你的私人朋友。你请刘军到你办公室讨论一个自去年以来一直困扰你的问题，那就是，尽管刘军有许多优点，但还有一个不容忽视的问题——生产科一些管理干部拒绝为刘军工作。没有一个生产部门的管理干部在公司里工作超过6个月。他们抱怨刘军独断专行，从不允许他们自己处理问题。刘军总是在监视他们，并明确告诉他们该怎么干，甚至最具体的事务也是如此。公司一个副总经理位置空缺，你想过要不要提升刘军。另一方面，你还有过一个不同的念头：为了公司，该不该让刘军走人。这个问题你已经同刘军谈过好几次了，你觉得你已经足够清楚地告知刘军提升

5、取决于他是否能够培养一位继任者接替生产科长职位。最近，许多不错的年轻人离开了公司。你要决定要么刘军改变他的做法以遏止人才外流的趋势，要么让他辞职。（你在文件处理工作上稍微落后了一点，不知道刘军最近给你送来了一份报告。如果他提到，你就说还没有看到。）正在此时，刘军如约来到了你的办公室。生产部经理刘军的角色说明你刚才接到上司——公司总经理张维的电话，他要见你。在去他办公室的路上，你寻思他找你干什么。你想可能是两件事之一。一个可能是要提升你做副总经理，张维以前已经数次谈过这件事。如张维所言，如果你能在生产

6、科长任上证明自己，副总经理就非你莫属。你当然记得他曾经暗示你理应得到提升。因为你们的产量创了记录，生产部门在你的领导下有效运转，你对自己的成绩感到自豪。更多相关资料免费下载，请登陆www.glzy8.com管理资源吧（www.glzy8.com），提供海量管理资料免费下载！另一个可能是关于你上周提交给他的那份报告的事。你在那份报告中提出要招聘一些确实优秀的生产主管和工人，你提出：1.大幅增加工资以期招揽质更佳的人才。2.建立一项先进的人事测评项目，以便刷掉平庸的求职者。虽然你对自己在生产部门的成就感

7、到自豪，但有一个问题困扰你，那就是中、低层管理人员素质太差。这些人当中有几个新近离职，但你宁愿让他们通通滚蛋。这些家伙大多让人感到沉闷，又不负责任，智商也太低了点。大部分不能胜任工作，没有一个可以提升。你总是为推进这些下属的工作而疲于奔命，不管你怎样教导、鼓励甚至威胁，你似乎还是得亲自检查两遍才能保证他们确实把工作做好了。就你看来，你已经通过纠正他们的错误，为公司节约了成千上万元了。张维是你的一位老朋友，你对你们之间的工作关系感到满意，想到这里，你踏进了总经理办公室。观察者角色说明一、观察上司开始谈

8、话的方式1.谈话者做了什么？他是否以某种方式创造一种融洽的气氛？2.谈话者是否开门见山说明谈话目的？3.谈话目的是否表述得清楚简明？二、观察谈话是怎样进行的1.谈话者在多大程度上了解下属对工作的感受？2.谈话者是否以泛泛的、一般性的问题开始谈话？3.上司是否批评下属？4.谈话者是否能理解下属的思想感情？5.谁说话多？6.谈话者了解到别的什么没有？7.上司有没有表扬下属？三、观察、评价谈话结果1.谈话结束时，谈话者对下属的评价在多大程度上达到了公正和准确？2.上司是否给