产品销售管理规程(参考)

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1、xxxx有限公司质量体系文件主题产品销售管理规程编号xxxx起草者/日期：复核者/日期：QA审核/日期：修订号/版次xx/xx质量负责人批准/日期：执行日期：页码5OF5起草：xxx分发：xxx分发号1.目的：为成品销售提供文件指导，确保已销售的成品均有记录可追查。2.范围：公司所有销售的产品。3.责任：3.1供销部（销售人员）：负责产品销售意向的评审；负责销售信息和客户信息在公司内的有效传递与反馈，如质量标准、包装要求、拟发货时间、中文或英文COA、标签要求、唛头样张、是否需要打包等。负责与销售部的沟通，编

2、制与审核“定货通知单”；负责发货通知单的填写与传递；负责发货（含发样）登记；负责运输车辆的联系；负责与运输单位确定发货产品的运输防护工作。3.2生产部：负责定货通知单的审核，评估有无现货，根据产品库存和销售计划制定生产计划；本着先进先出原则和库存量与生产车间一起确定发货批号；负责客户加增加项目的请验；下达产品分装、更换包装及更换标签的操作指令，并监督生产车间执行情况；参与评估客户质量要求；负责QC检测用工作标准的自制等。3.3生产车间：根据生产计划完成销售计划外产品的生产交货任务；负责客户加测增加项目的请验（

3、送检）；负责发货产品（含样品）的分装、更换包装及更换标签的操作并进行记录，办理出入库手续等。3.4QC：负责客户加测增加项目的取样、检验工作及时开具检测报告单；负责发货COA的签发；负责客户质量标准及分析方法的确认与验证等；负责检测用标准品的申购。3.5QA：负责定货单传递过程的监督与协调；负责发货唛头的打印及审核；负责COA模板的制作与审核；负责COA的审批；负责中间体、产成品、中试产品、验证批产品的放行与风险放行；对发货过程进行监督检查。3.6仓储部：根据定货通知单上拟发货产品的批号，准备货物；复核与张贴

4、唛头；负责产品的打包及装箱作业；负责产品的搬运、装车；执行产品的防护相关制度；完成相关的出库记录等。3.7研发部：涉及发研发样品时，负责样品的制取，包装，送检等，具体参照附件流程图。4.内容与程序：4.1产品销售意向的评审4.1.1对来自顾客的订货意向，不论来人、来函或电话、传真，业务员均应记录在R-xxxxxxx有限公司质量体系文件主题产品销售管理规程编号xxxx起草者/日期：复核者/日期：QA审核/日期：修订号/版次xx/xx质量负责人批准/日期：执行日期：页码5OF5起草：xxx分发：xxx分发号-1《

5、销售意向/合同记录与评审》中，明确客户的要求。4.1.1对客户的要求要进行评审，内容包括：产品名称、标贴、订货数量、价格、质量要求、包装、运输要求、交货要求及付款方式和期限等。4.1.2对客户的常规要求（是指客户要求的产品为公司已正常生产的品种及要求的价格在规定的范围之内等）由业务员进行个人评审后签订合同，由指定人员复核后发送。4.1.3对客户的特殊要求，业务员应提请销售经理或总经理组织有关部门评审后，再签订合同。4.1.4销售人员要做好评审记录，并将其与客户签订的合同附在一起做为一份合同记录，组织实施合同。

6、4.2对需求样品、船样及保留货物的操作4.2.1当客户提出需要样品或船样时，销售员填写R-xxxxx-2《定货通知单》按xxxx《客户需求样品管理规程》进行操作。4.2.2已发船样确认，短时间内暂不发货的，或其它原因需保留的货物，供销部可凭“定货通知单”，向仓库办理货物保留手续，填写R-xxxxx-5《货物保留单》。货物保留单上应列明保留到期日，货物到期前通知业务员，询问是否需要延期。如延期则在保留单上填写延期日，需延期但未指明具体延期日时在延期栏中划“√”。4.2.3货物保留如无特殊要求最长期限不得超过6个

7、月，到期后仓管员通知销售业务员，待其同意后取消保留；对于取消合同的订单，仓库在收到取消通知后同时取消对应批产品的货物保留。取消保留货物应在《货物保留单》中填写取消保留日期、取消人并简单写明取消原因。4.3合同实施4.3.1定货单的填写规范：业务员签订合同后，均应填写“定货通知单”，如果是需分批发货的，则在定货单填写合同号时，分开填写，即按需发货次数分别写上合同号+发货次数，如xx2014S0001-2，则表示本公司2014年第一票合同的第二次发货。定货通知单内容一定要详细、准确。如质量标准：可填写对应的药典或

8、对应的检验规程标准号，如是客户要求，则写清客户要求或附产品质量分析单样张；包装要求则要写明内、外包装的物料名称及代号，要求使用托盘的还应写明托盘尺寸、材质、适用国别等信息，如无代号的则尽量写清尺寸大小及材质要求。如还有其它额外要求的则在“其它要求”项下一一列明。填好定货单后供销部留一联备查，其它联一并送到生产部。4.3.2生产部确认：需确认xxxx有限公司质量体系文件主题产品销售管理规程编号xxxx