班组长管理技术与艺术凡胜

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1、《班组长管理艺术训练》——凡胜老师主讲——本教材是在国际大公司SUMIDA，锦兴集团，广州普源科技，通过实际工作开发出来的教材，是许多中高层管理人员共同参与编写出来的实用性强，针对性训练，通过培训，取得很好效果，不断完善的结果。现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。班组长管理是技术和艺术。【课程对象】:公司中基层班组长，主管，生产，品质，人力资源，工程人员等【课程时间】:实战版2~4天【课程目标】:1．班组长

2、的胜任力模型2．班组长的管理基础3．班组长的日常业务管理4．目标管理能力5．选人育人技能6．沟通技能7．时间管理能力8．团队管理能力9．企业文化与班组团队建设10．班组长的绩效管理11．激励能力12．行为塑造与执行力突破13．责任胜于能力14．领导素养15．从技术人才走向管理16．班组长的专业技能17．现场作业的管理18．生产线改善的技能19．做好产品质量管理20．设备管理21．做好成本控制1．做好安全管理2．班组长的发展和职业生涯发展3．班组长的阳光心态【课程大纲】：第一讲：班组长的胜任力模式一、我是谁？班组长的角色和职责我们客户是谁？新时期有员工的特点？设备有

3、那变化？有什么新的挑战二、班组长在企业中组织架构中的位置讨论，在这个位置有什么特点，会有那些常见问题三、失败的班长有那些特点教条主义，盲目执行，生产技术型，专断型，大撒把型，哥们型，批评主义等1、讨论：你是那种班组长四、优秀班组长具备的能力练习：你具备那些能力，如何补充不具备的能力，如何向优秀管理者学习五、优秀班组长的胜任力模型很强的自信心，充分了解班组群体，良好的人际能力，营造快乐的工作环境，有效的在职培训和示范能力，基本管理技能，熟练的业务能力第二讲：管理概论一、认识管理—管理工作不同于作业工作二、管理的5项基本职能练习：管理有那些职能，和作业有什么差别？三、

4、管理的主要内容，管人，理事管人，做人，管事，做事四、班组管理的特点案例：《海尔班组长的管理》第三讲：班组长的目标管理能力—结果导向一、目标管理的定义和含义班组要达到什么目标？即要达到什么结果？二、目标管理五要素三、目标管理的威力:舵、钟、镜、四、班组长目标管理是什么？练习：如何设定班组的目标？五、怎样推进工作目标，达到结果六、班组长成果考评早会，产量，质量检讨，生产线问题反馈，不良品处理，员工沟通，首件确认，QC改善，工艺执行情况，班组目标控制，物料管理，5S，设备管理训练：班组中每个的目标是什么？如何达到期望的结果第四讲：班组长业务日常管理一、计划的要素二、生产

5、班组长的业务内容：产量质量交期员工培训早会生产线材料设备三、计划的格式(推荐)四、潜在障碍分析案例:《李班长班组调整计划》五、工作计划（周工作、培训工作、轮流值日、班组活动）制定六、项目计划制定案例：《结婚项目计划练习》第五讲：业务安排与督导一、分配业务二、布置任务的原则三、工作监督案例:《工作分解SMART原则》《放权与授权》第六讲：选人育人技能一、你需要什么样的人？二、人员的胜任力，能力，意愿三、工作与性格匹配四、岗位技能培训练习你的岗位有什么特点，如何进行培训？案例：如何管理难管理员工，他们有什么时候特点第七讲：沟通技能训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示

6、范指导及模拟演练）案例参加培训者准备一例沟通成功或失败之个案一、管理70%要靠沟通二、员工投诉状况分析三、员工对组长满意度调查结果四、员工对什么样的工长满意？五、员工不满意的原因何在六、但是，我们该如何与员工沟通呢？七、沟通失败的案例八、沟通认知九、沟通方式十、哪种沟通方式更好？沟通训练1、正面的、善意的肢体语言言肢体语言十一、有效沟通的步骤一、冰山三定律二、有效沟通，乐在其中三、上级沟通，下级沟通，同事沟通四、三明治式沟通，训练视频欣赏：正面沟通，负面沟通案例:《水平沟通》《越级和跨部门越级》《向领导申请》第八讲：激励训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导

7、及模拟演练）视频欣赏：激励：从这个故事中，我们要从那些方面做好管理？如何平等看待员工一、激励概论案例：PB2事业为什么生产效率高？二、激励过程案例：如何激励下属？三、激励的原则1.马斯洛理论2.双因素理论3.成就理论训练：如何激励员工？四、精神激励训练：如何精神激励员工？第九讲、时间管理能力，管好你的时间（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、提升对时间管理的认知1、对时间的认知，一生中的时间分析2、对“某公司员工的时间分析”，重要与紧急事情不知做什么，做昨天的事，开会，讨论，等待。讨论，每天你们公司的员工在做什么，3、公司的“蚂蚁现象”检查，你们

8、公司有蚂蚁