物业秩维管理手册

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1、物业秩维管理手册第一章   秩维部组织结构（略）第二章 秩维部职权范围保安部是公安、消防部门进行治安、消防安全的重要辅助力量。负责下属管理处所管辖的保安工作的业务指导，负责保安员的培训工作，具体职权有：（1）据公安部门、消防部门和上级主管部门的有关规定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施。（2）根据各管理处的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员。（3）根据消防部门有关规定和要求，结合各管理处所辖物业实际，制度防火措施。（4）编制下属管理处保安工作计划，检查执行情况，对各管理处保安工作进行

2、业务指导。（5）负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指导。（6）负责编写保安队伍的培训计划，并组织实施、考核。（7）负责下属管理处保安工作记录收集、整理、存档工作，并对服务质量进行考核，对不合格项，提出整改意见。（8）协助拓展部负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。第三章 岗位职责一、保安部经理职责1．在总经理和当地公安部门的指导下，全面负责本部门的各项工作，直接对总经理负责，确保公司所管辖物业的安全。2．负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施，根据各管理处实际，编制各岗位分布和保安员配置。3．负责检查各管理处工作计划执行情况和

3、安全制度落实情况。4．组织消防检查、训练、演习，处理重大消防事故。5．负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经验。6．负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保持保安员综合素质。7．定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整改措施。8．完成总经理交办其它工作。二、管理处保安队长职责1．在保安部经理和管理处主任的指导下，全面负责管理处保安队的各项工作，确保所管物业的安全。2．根据保安部制定的安全管理方案和措施，制定保安队具体工作计划，并组织实施。3．指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。4．掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发

4、生。5．负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行考核，提高保安员综合素质。6．负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。7．组织训练义务消防队员，并具体组织消防演练。8．掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决工作中存在的问题。9．完成上级交办的其它工作。三、保安领班职责1．在保安队长的领导下，负责安排本班各项具体工作。2．督导检查本班岗位保安员的工作情况，发现问题及时处理或向上级报告。3．负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状况。4．负责处理辖区内一般违章行为和一般治安消防事故及时将重大安全事故报告保安队长。5．如实记

5、录并小结本班工作情况，并作好交接班工作。6．完成上级交办的其它工作。四、保安员职责（一）门岗保安员职责1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。2．负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。3．外来车辆和没有购买或没有租车位的车辆（包括汽车、摩托车、单车等车辆）进入小区要发给临时停车证（填写进入时间和车牌号码），指定停车位置，离去时收回临时停车证，较对车牌号码，收费后放行（不满一小时的不收费）。4．负责保管好停车费发票

6、，按时向队长交纳停车费，由队长上交到财务部。5．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。6．对运出小区的装修材料和其他物品，要认真检查是否有放行条。禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。7.完成上级交办的其它工作。（二）各责任岗保安员职责1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即

7、查证，以确保安全。3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。4．负责对进入责任区的装修工、搬运工出入证的检查，证件不齐一律不能放行，严格管理；5．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层；在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；装修工人和无关人员晚上不准在小区内过夜；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。6．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。7．完成上级交办的其他任务。（三）监控中心保安

8、员职责1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操作，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。