“三好一满意”活动简报

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1、庵上中心卫生院“三好一满意”活动简报第1期庵上中心卫生院“三好一满意”活动领导小组办公室编2011年7月16日“五个结合”深入开展“三好一满意”活动一是注重与“发展提升年"活动相结合。为企业，促发展，做到两个“多一点”。一是开展“牵手”活动，关爱健康多一点，分别走进企业、学校、幼儿园、开展健康宣教，健康体检、建立健康档案560余人次。二是结对服务企业家，关爱企业家多一点。组织院医疗骨干与镇企业负责人结成“一对一”为期三年的服务，采取上门与随时、随地医疗服务及卫生保健咨询等服务。二是注重与“强化医疗服务内涵建设”相结合。实施“

2、温馨服务工程”开展“五个一”，即病人入院“一句问候、一把椅子、一杯热茶”，病人出院“一个微笑、一个祝福”，为手术病人、送鲜花、送问候和给婴儿送生肖牌等人性化服务活动，推出一系列便民举措，如免费接送手术病人，“五减五免”等。三是注重与“廉洁行医、争当标兵”活动相结合。以开展“医药购销和医疗服务专项治理”工作为抓手，一方面通过广泛宣传动员，制作廉政胸卡、悬挂廉政宣传画、设立廉政警言、办公电脑安装廉政警示桌面和屏保、组织上好廉政课举行警示教育等形式。另一方面我院开展了自查自纠活动，较好地筑起干部职工拒腐防变的思想道德防线。四是注重

3、与“实施绩效管理”相结合。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbe

4、adappearance;2.4.1.3boilerhydraulic为充分调动全院干部职工的工作积极性、创造性、提高服务质量与效率，建立按岗定酬、按绩取酬的内部分配激励机制，围绕“以病人为中心”开展好各项工作。通过近半年绩效方案的有效实施取得初步成效：一是全体员工工作积极性明显提高，服务态度明显改善，工作效率明显提速。二是今年上半年业务收入56.86万元，同期增长20%，特别是医疗收入同期增加8.69万元，增长10.9%。五是注重与“均等化、基本药物制度”工作相结合。今年1-6月份，公共卫生均等化方面：共建立健康档案人数6

5、483份，筛查出高血压541例，糖尿病64例，65岁老年人1244例，精神病27例并进行规范化管理。为328名孕产妇进行健康保健，开展健康教育28次，发放宣传资料8600份。基本药物制度方面，自年初实施以来，做到“两增长”即门诊人次6517人、同比增长77.9%，住院人次539人、同比增长16.1%；“两下降”药品费用同比下降12.8%，平均每人次费用同比下降32.7%。同时，我院对基本药品通过网上平台采购，实行药品价格公示制度等。theprovisionsofelectricpowerconstructionenginee

6、ringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic庵上中心卫生院“三好一满意”活动简报第2期庵上中心

7、卫生院“三好一满意”活动领导小组办公室编2011年8月16日我院开展“三好一满意”活动有声有色我院积极开展“三好一满意”活动，紧紧围绕市卫生局文件精神和本院活动实施方案，积极开展各项工作。首先在医院显著位置悬挂横幅，开辟了专门的宣传栏，对“三好一满意”活动进行专题报道。然后召开讨论会优化医院门急诊环境和流程，结合实际，增加了服务设施，增设了服务窗口。做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。推广优质护理服务，规范护理服务。六月中旬发放门诊患者满意度调查表，积极听取患者的改进意见。同时办公室采用电话回访的方

8、式对出院患者进行满意度调查，针对医院环境、服务流程、医务人员服务态度等多方面做出评价，该院认真做出整改措施，对发现服务态度差的着重处理。七月二十二日医院组织召开住院病人家属座谈会，与家属面对面的的交谈，进一步了解家属对该院服务质量的评价，以切实提高服务质量。同时，该院为进一步提高医务人员的