“三好一满意”活动简报第一期

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1、医陀“三筋一满意"活劭简報（第一期）二O—三年五月黄石市第二医院医务科编黄石市第二医院“三好一满意”动员大会加强行风建设是医院工作的永恒主题和重要内容，是坚持以人为本、构建和谐医院保障人民群众健康权益的客观要求，是医院贯彻落实科学发展观的重要保证。我院召开全院职工动员大会，落实会议精神，迅速组织全院职工投入到“三好一满意”活动中来。注重理论灌输，培养良好的医德意识。医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，定期举办医德理论讲座，利用各种形式加强学习

2、和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。以实施国家基本药物制度为契机，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。以人为本，全员参与，注重实效。以人为本是指人的生活条件和解决与人相关的一切问题的基本出发的，其核心内容是关心人、尊重人的本质，就是要把人民的利益作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众作为推动历史前进的主体，不断满足人的多方面需要和实

3、现人的全面发展。坚持廉洁行医，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，充分利用群众举报等有效线索手段，对尤其是重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不规范行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。按照卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》的要求，坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。一、服务好：“服务好"是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人

4、第一、质量第一、服务第一"的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，能力为患者提供全程优质温馨的服务。二、质量好：医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。三、群众满意：“群众满意"是医疗卫生工作的出发点和落脚地，是衡量我们工作的最终标准，也是我院开展“三好一满意"活动的初衷和目的。我院广大干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一

5、标准，依靠群众深入推行风建设。通过“三好一满意"活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，狠抓质量管理，改进医德医风，促进各方面的工作在原有基础上有新的提高，把我院工作推向新的台阶。真正使“三好一满意"落到实处。（黄石市第二医院医务科）