浅析网络环境下企业信息资源开发与建设

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1、浅析网络环境下企业信息资源开发与建设1、注重企业专门技术人才。具有特定技能和经验的专家是企业最宝贵的知识资产，他们在企业处理事务特别是突发事件中发挥着关键作用。因此，在任何需要的时候都能够找到所需的专家，及时与专家联系，借助专家的丰富知识正确解决突发事件，使企业能够从容应付当今充满变数的商业环境的最重要手段。在发生紧急事件时，公司能够通过“专门技术人才查询图”迅速决定派谁去应付这一紧急事件。一张“专门技术人才查询图”便是企业难以估价的知识财富，它可以使企业能够在正确的时间找到正确的人选，这是知识管理中最重要的环节。中国编辑。

2、、重视员工的创新能力。在以技术迅速变化和产品周期不断缩短为特征的商业竞争中，企业创新能力往往是保持长久竞争优势的主要源泉。为此，企业需要经常鼓励和培育新思想、新主张，最大限度地把企业员工集到献计献策和通力合作的论坛上来，将隐含知识转化为显性知识，集思广益，共同创建新的产品和服务，为企业的继续发展提供原动力。为此需要有专门的软件平台来聚集企业员工和所需人才并为他们提供知识创造场所。、注重“事件”信息的管理。这里所说的“事件”，包括企业希望管理的所有信息，这些信息可以是任何形式的商务信息，或者是简单数据、复杂文档，或者是企业的业

3、务流程和工作方法。它可以具有结构化或半结构化的形式，存在于数据库或Web应用等系统中。(二)关注顾客的信息需求并生产和提供能够满足这些需求的信息产品。其核心是了解顾客需求，建立起学习型关系，将顾客的潜在信息需求转化为现实的信息需求，将潜在的用户转为现实的用户，从而提高顾客的忠诚度。当企业所面临的市场是买方市场时，企业的唯一选择是根据用户的需求进行生产，为顾客提供个性化的创新产品。在网络时代顾客与以前不同，以前的顾客是被动地接受信息，接受产品。然而网络时代的顾客则是带有主动性的，这类顾客决定是否购买之前往往通过互联网检索大量的

4、产品说明以及相关信息。由于网络时代的双向沟通，顾客还可以直接向企业提出自己的特殊要求，从而在最短的时间内得到符合自己要求的产品。为此企业需要了解顾客独特的需求。为使用户的意见和呼声真正成为企业可以利用的信息资源，企业需要建立学习型关系。学习型关系是指企业在通过网络向消费者传递产品信息的同时，也在积极地对消费者进行消费教育和消费引导，促成关系网络的形成。在知识经济背景下，由于消费者知识水平、判断能力的局限，他们不可能对最新的科技成果的实用性、市场化了然于胸，这就需要企业进行必要的消费引导，使消费者在识别、理解、认同最新科技产品

5、的层面上接受本企业的产品。这一过程实际上也是企业与顾客建立学习型关系的过程。1、了解用户信息需求对现实用户信息资源进行管理。企业可以开辟网上对话区，了解消费者需求和市场趋势，寻求市场机会，设立消费者意见专栏和自我设计区，征求消费者对产品的意见和建议，允许消费者在网上提出产品的定制要求，从而最大限度地满足消费者的需求个性。最大限度地实现顾客交付价值和顾客终身价值，使现实用户变成忠诚用户，从而不断拓展产品的市场和利润空间。、开展用户教育，促进潜在用户向现实用户的转化激发潜在信息需求向当前信息需求的转化。网络环境下信息种类繁多而内

6、容复杂，如果用户不能确切地表达自己的信息需求，企业将无法满足用户个性化的需求。这就要求培养用户的信息素质教育。信息素质是人的素质的重要组成部分。信息教育通过对受教育者信息素质的培养，一方面是受教育者能够明确自己已知什么，未知什么，从而更加有效地获取、使用信息;另一方面也促使更多的潜在用户转变为现实用户。这样就强化了信息资源开发和知识的生产。中国(三)分析和预测市场信息需求，并据此生产和销售产品。网络环境下，市场竞争在很大程度上取决于市场信息需求的开发与利用。1、注重市场信息资源的收集。市场信息的需求通常来源于两个渠道:第一，

7、内部管理数据库的开发与利用。销售业绩、成本分析、获利率等这些指标是可以通过公司销售部门、营销部门、仓库管理部门、财务部门、技术部门合作开发出来的。这些信息能及时检讨公司的产品组合策略，检讨各地区销售业绩，作出企业市场开拓策略。第二，委托市场研究公司收集信息。市场占有率、销售通路分析等只有通过外部市场调查才能做到全面、准确，将之与内部信息进行比较，可洞察企业产品或品牌的优劣。编辑。、研究市场信息，进行市场预测。就是根据市场营销过程中搜集到的各种市场信息，通过定性和定量的逻辑推算，估测市场信息指标的未来发展趋势，为市场决策者提供

8、依据。(四)加强企业Internet建设。由于数字化时代的经济是全球性的、联网的，其基础与其说是商品，不如说是信息。要想获取大量的外界信息，实现信息资源共享，就必须建设企业Internet。企业建设Intemet有两大任务:一是企业信息网络实施平台，包括1、信息资源管理平台，使信息有一个生