2010年度乡镇便民服务中心年终工作总结

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1、**镇便民利民党务政务服务中心工作总结2010年以来，我镇便民利民党务政务服务中心工作在镇党委、政府的正确领导和上级有关部门的大力支持下，始终坚持“以人为本、为民服务”的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，完善相关办事程序。我镇在便民利民党务政务服务中心运行以来，共为群众办结各项便民利民服务事项129件，提供各类服务100余次群众无不交口称赞。在为构建和谐社会，促进我镇经济社会快速发展提供了有力保障。现将我镇便民利民服务中心工作总结如下：一、健全机制，落实责任。我镇成立了便民利民党务政务服务中心领导小组，

2、组长由镇党委书记担任，副组长由党委副书记、镇长担任，便民利民党务政务服务中心设主任1名，由镇党委副书记、纪委书记兼任，副主任2名，由镇党委委员、副镇长和镇党委委员、政法委书记担任，另设窗口工作人员11人，为人民群众办理了大量实事、好事入驻、计生、民政、国土、劳动保障、农业服务（农业、林业、水利、农机）、团委、党政等6个服务窗口。二、完善服务平台，真办事真便民。HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTom

3、bareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed5为进一步搭建和完善综合性服务平台，形成各级党组织、各部门、广大党员干部服务基层

4、和群众的各种合力，方便群众办事，提高基层公共服务和社会管理水平，提高基础组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐，密切党同人民群众血肉联系，为构建“和谐**”、实现全镇经济社会又好又快、更好更快发展的目的，我镇紧密结合实际，采取五条措施确保便民利民服务中心“真办事、真便民”。一是制方案。去年12月份，党委、政府制定了《关于建立村民事务代办制的实施意见》，明确了目标要求和实施步骤。二是抓队伍。根据《意见》要求，我镇结合实际从相关站所选派专人到中心担任窗口工作人员，具体办理本站所业务范围内的审批和服务事项，

5、同时从一村一名大学生、选聘到村任职大学生及镇劳动保障站协管员中选派人员参与便民服务。三是统筹办公地点，在镇政府设置办事窗口，实行集中办公；同时，对各村便民服务站的办事程序和相关职责制度实行统一制定、上墙。四是建立健全考评激励制度和监督机制，将各站所的工作情况和中心工作人员的日常表现作为考核评价、调整使用的重要内容，定期进行服务绩效考核。五是对工作成绩突出的给予奖励；对因工作不力的，由乡镇和上级业务主管部门对其进行教育、纠正，情节严重的，按规定作出组织处理，造成严重损失和恶劣影响的，严格依法依纪追究有关领导

6、和人员的责任。三、工作规范，措施完善。(一)严肃工作纪律，实行早8点半、晚5点半上下班制度，有事和主任请假。(二)及时总结经验、克服不足，便民利民党务政务服务中心工作每月总结一次，及时掌握工作动态及服务情况。HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldunderground

7、comrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDeputyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed5(三)制定好的激励政策，对表现好的窗口工作人员进行表彰。（四）设置“群众意见薄”，对工作方法、工作人员的服务质量、服务态度，有好的建议、意见可以随时提出来，以便加强和完善。（五）将便民利民服务中心窗口工作人员电话号码及投拆办公室电话

8、公布在示板上，便于与群众及时联络。四、存在问题。（一）宣传还不够。从中心运行了解的情况看，由于成立时间短，宣传还不深入，从而使农村部分群众不知道有便民利民党务政务服务中心，或者不清楚便民利民党务政务服务中心的职能和作用。（二）窗口职能受限制。本来可以进村入户服务的，农民反过来需要到中心办理，增添麻烦，比如粮食直补等，服务到户更实惠；有些事项到职能站所可以一次办结的，现在需要中心和站所来回跑，浪费时间和精力。五、运行建议和下步打