银行监控流程规范用语

《银行监控流程规范用语》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、银行监控流程规范用语　　篇一：110布控中心规范用语1　　110布控中心标准规范用语　　1.咨询布防　　您好！110布控中心，请讲？　　好的！请稍等！　　您查询的网点已经布上防，祝您愉快，再见！　　很抱歉，可能是线路忙，您查询的网点暂时没收到布防，请耐心等待几分钟，我们收到布防会急时通知您，感谢您的来电，再见！　　2.咨询维修　　您好！110布控中心，请问有什么可以帮您？　　（详细记录对方报修原因）　　好的，请留下您的联系方式和详细地址。　　请问您贵姓？　　好的，稍后我们会安排维修部上门给系统检测，感谢您的来电，再见！　　3

2、.电话核警　　社会：　　白天：您好！这里是110布控中心，请问贵公司刚刚有一个报警是什么原因？好的，有什么需要请与我们联系，祝您愉快，再见！　　晚上：您好！这里是110布控中心，请问是某某公司的某某先生/女士吗？不好意思，打扰您了，您安装的报警器刚刚有一个警情，请问　　好的，那麻烦您查看一下，有什么需要请及时与我们联系，我们十五分钟以后再打来，可以吗？再见！　　好的，那我们立即为您出警，请问有负责人到场吗？请留下一个联系电话，方便联系。（如没有负责人到场，民警只能查看门窗，为了不打扰您休息，如门窗完好，就不再次向您回电了，好

3、吗？谢谢，再见）可根据客户要求再定　　银行监控：　　您好，某行，麻烦您查看一下某某点刚刚报了一个警情，谢谢您，再见！　　4.登录表和新增(来自:小龙文档网:银行监控流程规范用语)网点信息的回访核实　　您好！这里是110布控中心，请问是某某公司吗？不好意思，打扰一下，贵公司安装的报警器，我想和您核实一下信息。请问您的地址是某地吗？联系人某先生/女士的电话是某号码吗？好的，谢谢，我们将竭诚为您服务，有什么需要请及时与我们联系，祝您愉快，再见！　　5.咨询安装　　您好！请问有什么可以帮您？　　好的！请问您是个人安装还是单位安装？　

4、　请问您是通过哪种方式了解我们公司信息的？　　您的信息我会第一时间转到用户服务部，方便留下您的联系方式吗？稍后用户服务部会及时和您联系，为您详细介绍。　　请问您贵姓？　　很抱歉，我们是布控中心工作人员，稍后我们用户服务部会及时和您联系，为您详细介绍。　　好的，感谢您的来电！再见！　　XX-7-12　　篇二：银行监控员工作总结　　XX年监控室个人工作总结　　岁首年终，我静心回顾这年的工作，收获颇丰。一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得　　了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。工作中，

5、我能以监控员职责为准绳，在公司　　领导的正确领导下，大力发扬爱岗敬业的精神，有高度的责任心和主人翁意识，面对全新的　　工作，我没有胆怯，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多　　做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习与工作相关的政　　策、法律常识，积累自己的业务知识。半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清　　楚自身还有很多不足，为此我坚持向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步　　提高自己的理论水平和业务能力。做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕

6、做小　　事，在点滴实践中完善提高自己。并继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，　　努力使自己成为一名优秀的监控员。现将我一年的工作情况总结如下：　　一．做好每日的监测监控工作，严格按照操作流程操作系统，及时正确的处理值班期间　　运输车辆出现的各种报警等情况，遇到无法解决的问题及时与领导沟通，尽快处理。按要求　　认真填写各类报表信息，做好交接班的各项工作。　　二．能尽职尽责的监控车辆运输区域发生的一切事件．对停车、越栏车辆进行全面记录　　或及时询问司机，并上报领导、报选煤厂查看煤质，以防偷煤、换煤事件发生，确保车辆运

7、　　输的正常进行．　　三．对车辆运行情况进行实时监控，仔细查看回放记录，对可疑车辆进行跟踪，并做好　　记录。　　四．爱护监控设施，掌握一般操作过程．在交接班时交代监控设备的运行情况，通过自　　己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用.操作和简易维护，保证设备正常运转，充　　分发挥现代化设施的作用．　　五．保持监控室整洁卫生．在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，　　让自己和他人都能保持愉快的心情上岗．　　六．按时交接班，不迟到不早退．严格执行公司规定，按作息时间上下岗，小病坚持.　　有事推迟，爱岗敬业，

8、有较强的事业心和责任感．做为监控工作人员，我在XX年的工作中自觉遵守工作各项规章制度和纪律，认真踏　　实，在今后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，提高工作能力，适应新形势下本　　职工作的需要，扬长避短，克难攻坚，力求把工作做得更好。监控室：***　　篇二：监控员工作总结本人自二0一