最新移动职业技能认证大客户服务类基础服务方向中级试卷(含答案)

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1、市场服务序列启用前保密中国移动通信集团安徽有限公司****年职业技能认证试卷大客户服务类(基础服务方向)（中级）科目代码：1212座位号：人力资源部****年十一月maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andb

2、asicallymeettheYibintravelneeds.Bus第17页共18页市场服务序列考场须知一、本试卷为中国移动通信集团安徽有限公司****年市场服务序列——大客户服务类——基础服务方向（中级）职业技能认证第一批次考试试卷。如果本试卷与您申报参加职业技能认证的内容不符，请及时举手示意更换试卷，以免耽误您的时间。二、本试卷对应的科目代码为“1212”，请在答题卡“科目代码”栏内准确填写“1212”。三、本次考试时间为120分钟，满分100分。本试卷答题采用两种方式：答题卡和答题纸，其中：在答题卡答题的内容为1-70题，在

3、答题纸答题的内容为71-83题。在本试卷上或草稿纸上答题无效。在答题卡上答题时应采用2B铅笔，在答题纸上答题时应采用蓝、黑色钢笔或圆珠笔。本试卷共页。四、笔试结束，请将草稿纸、本试卷、答题卡和答题纸全部倒扣放在桌面上，不得携带任何材料离开考场。请严格遵守考场纪律，祝您考出理想成绩！maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayout

4、s(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus第17页共18页市场服务序列****年职业技能认证试卷大客户服务类——基础服务方向中级一、单项选择题（每题1分，共30分）1、中国移动的愿景是（）。答案：AA.成为卓越品质的创造者B.改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作C.创无限通信世界，做信息社会栋梁D.正德厚生臻于至善E.沟通从心开始2、大客户分级服务内容主要包括基础服务、优惠服务、（）三大

5、类。答案：CA.优先服务B.追踪服务C.延伸服务D.其他服务3、MAS承载的短消息类业务开通所必须配置局数据的网元是（）。答案：BA．梦网网关B．行业网关C．彩信中心D．GPRS网关4、MO手机上网接入点名称：（）。答案：CA.cmwebB.cmaspC.cmwapD.cmjsp5、互联网专线是指集团客户通过专线接入（）maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationsta

6、tusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus第17页共18页市场服务序列，不需要认证直接高速上网，实现收发邮件、浏览WEB网页、下载软件、进行信息检索等。答案：CA.CMNOTB.AHNETC.CMNETD.YDNET6、移动公司提供（）个月以内明细帐单。答案：CA.3B.4C.6D.87、LTE技术包括两种制式，即LTEFDD和（）。答案：AA.LT

7、ETDDB.LTETTDC.LTETTTD.LTEDDD8、MAS企业信息机业务只能发送（），不支持向其他运营商用户发送。答案：AA.移动用户B.电信用户C.固话用户D.短信用户9、校讯通业务中“亲情电话”功能每个计费学生可以设定最多（）个亲情电话号码。答案：BA.2B.3C.4D.510、“和客户初步接触，最为重要的是要建立（）。答案：AA、信任基础B、私人关系C、合作意愿D、引发兴趣11、移动办公助理系统为企业提供了（）两个级别的管理权限。答案：AA.企业管理员和企业成员B.企业管理员和部门管理员C.企业管理员和部门成员D.部门

8、管理员和部门成员maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstat