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1、南阳医学高等专科学校教案班级：2013级英护1、英护2、国护2班学时：2学年:2013--2014学期:1课程名称：护士人文修养单元、章节：第二章第四节课题：护理工作中的语言沟通教学目的和要求：明确护士语言沟通的主要形式，熟练运用护患语言沟通的方法。教学重点、难点：教学重点：护患语言沟通的特点及基本要求。教学难点：护士语言沟通的主要形式。课时安排：2课时第一课时：复习，护患语言沟通的特点基本要求；第二课时：护患语言沟通主要形式及沟通技巧。教法设计：讲授法、讨论法、多媒体教学教学用具：教材、黑板、多媒体
2、课件locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame讲授内容旁批复习上节课重点内容：提问：护患关系良性发展对护士的要求主要包括哪些方面？导入新课巧妙的语言
3、拉近人的距离；鼓励的愿意让自己和他人都更有自信；关爱的愿意则使人间充满阳光。——卡耐基讲授新课:一、语言沟通的基本知识（一）语言沟通的概念和作用1、概念指沟通者出于某种需要，运用有声语言或书面语言传递信息、表情达意的社会活动。2、作用可以直接、迅速、广泛地获取信息，表达情感，增进了解，协调人际关系。（二）护患语言沟通的特点1、以患者为中心，属于情感关怀和治疗康复以及提高生活质量上的交流。沟通目的在于提帮助护患提高对自身疾病的了解和认识，有助于医疗护理工作的开展。2、护理用语应通俗易懂，富有情感性、道德
4、性、亲切性、规范性。3、护理人员由于技术的“垄断性”，在诊疗活动中常处于主动位置。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame（三）护患语言沟通的基本
5、要求1、规范性。2、保密性。3、情感性。4、分寸性。二、护士语言沟通的主要形式（一）护患口头语言沟通1、定义指护士与患者通过有声语言进行沟通，以言谈和倾听为主要形式的沟通方式。2、类型（1）社交性交谈（2）专业性交谈：互通信息性交谈、指导性交谈、治疗性交谈3、常用语言（1）安慰性语言。（2）鼓励性语言。（3）劝说性语言。（4）暗示性语言。（5）指令性语言。（二）护患书面语言沟通1、定义locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedonth
6、eassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame在护理工作中，护患之间通过文字、图画、表格等形式达成的沟通。2、类型（1）黑板报和宣传栏。（2）“健康教育计划”及记录。（3）简易规章。（4）科普印刷品。（5）患者意见征询表。三、护患语言沟通技巧（一）护患口头语言沟通技巧1
7、、护士的口语艺术（1）发音正确、清晰。（2）词句流畅、准确、易懂。（3）语调贴切、自然、动情。2、护士口语训练（1）口语表达技巧的训练：语音训练、语调训练、语境训练、表述训练、心理训练。（2）口语训练方法简介：吐字归音、声调、重读与停顿。3、护患口头语音沟通技巧（1）倾听：距离、姿势、举止、语言行为。（2）提问：温暖型原则、敞口型原则、中心性原则。（3）核实（4）申辩locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassin
8、ation.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame（5）阐释（6）劝告（7）否定（二）护患书面语言沟通技巧1、护患书面语言沟通的基本要求（1）科学性。（2）真实性。（3）规范性。（4）简洁性。（5）实用性。2、护患书面语言沟通的要领（1）多用患
