如何提高备件满足率分析

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1、如何提高备件满足率的分析一，备件供应链简述简单的备件供应链如下图所示：二，提高备件满足率的分析A．关键点：要提高备件满足率，进行科学的备件管理，需要与生产系统的供应链管理一样，对整条供应链进行管理；B．用鱼骨图法分析如何提高备件满足率：目标为“提高备件满足率”的鱼骨图如下：提高备件满足率材料（物料供应）人员方法机器（系统）采购部的配合1，订单处理的及时性人员执行力　备件计划预测的方法1，日常备件计划实用性　2，物料到货的及时性人员的专业性　2，最后采购预测稳定性　　有一定的经验　备件的物流管理方法1，渠道库存管理待添加　信息物流部的配合1，系统内固定PR的

2、及时性待添加　　2，备件需求管理　　2，移仓的及时性　　备件的信息流管理方法1，替代项信息需要及时提供　　3，发货的及时性　　　2，分公司欠料反馈的管理　　物料的满足率　　　　　　　C．根据目前客服中心的实际情况，有如下分析：1，在物料供应这一大项中，采购部门的配合需要改进，物料的满足率还是很低的。目前42库库存较高，与物料到货的不及时有很大关系。信息物流部的配合能够基本满足要求，对客服影响不大。1，采购部对备件供应的影响有二：一是物料的满足率低，如排线或者LCD板等以数量太少为由不予采购，这时候客服大多是采用拆机头或者换另一种屏的办法给客户解决，但是这样

3、成本更高（一个排线或者板的成本为10元以下，一个屏的成本在80元以上）；另一种是物料的到货不及时，这样会造成缺料（影响顾客满意度）以及影响备件计划的准确性。例如：前期的A6N排线和A210的信利屏，由于到货时间推迟较多，导致刚到货后需求很多，但是后续需求很少，影响备件计划的准确性。2，在方法这一大项中，以下几点还需要亟待解决：最后采购的预测（主要是LCD）、渠道库存管理、备件需求管理和替代项信息的及时性。尤其是前三项，对备件供应的影响很大，需要重点解决。3，系统和人员这两大项对备件供应也很大，具体原因还需相关人员补充分析。三．结论以及后续工作的重点1，采购

4、部门的备件满足率低的问题是由公司的组织结构造成的，只有从流程上或者从组织结构上解决。2，后续备件计划解决的重点为最后采购的预测（主要是LCD）方法。目标为尽快掌握科学合理的预测方法，后续重点从各种机型的需求规律入手。3，客服系统对备件供应有着很大的影响，希望新系统能够解决该问题。4，渠道库存管理和备件需求管理后续需要继续执行，理想情况为形成流程与制度。四．本次分析的局限性以及不足之处1，由于影响备件满足率的原因很多，自己涉及的业务面有限，有很多因素没有考虑到。所以本次分析有一定的局限性。2，第一次用鱼骨图法分析问题，使用不够熟练，后续需要逐渐摸索与改进。