管理沟通第三次小组作业

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1、辽东学院EasternLiaoningUniversity管理与沟通实务作业三案例分析：卞大海的困惑学院：工商管理学院专业：人力资源管理班级：B1203班小组：3+2小组成员：王柯柴静文李莹莹李志琦杨迅指导教师：张骅审阅教师：张骅完成日期：2014年12月10日7卞大海的困惑一、案例情景分析（一）企业发展历程分析该企业发展历程可以分为两个阶段：第一阶段（1966年至1992年）企业发展平稳，没有太大的波动；第二阶段（1992年至1998年左右）企业快速发展，规模迅速扩张，同时也出现了许多的问题；下面从时间发展顺序上分析企业的发展进程，如下表：序号年份公司规模发展阶段1

2、1966年一家食品加工厂和几家食品商店发展缓慢而平稳21992年28家商店，被并购，子公司飞跃式发展31998年一年新增24家商店42000年78家商店和几家食品加工厂，以GZ为中心辐射周边中小城市（二）行业背景食品工业在世界经济中一直占着举足轻重的地位，在法国，食品工业的总产值超过了汽车工业，居国民经济之首。我国食品工业自改革开放以来，历经坎坷，在激烈的市场竞争中求生存，并且有了很大的发展。据统计，目前全国已拥有初具规模的食品企业1.88万家，2001年完成产品销售收入约9000亿元，同比增长13%左右，2001年食品工业生产和销售持续以11%—13%的增长速度高位

3、运行，2002年中国食品行业继续保持增长势头，突破10000万亿元的产值大关。从1980年到2000年，全国食品工业年均增长速度达13.1%。2001年完成工业总产值9260多亿元，比上年增长12.12%，连续八年在国民经济中居于首位。（三）外部环境分析 1．政治法律环境 众所周知，1992年是我国开始建立和发展社会主义市场经济的时代，粮食政策放开，这为食品行业的发展提供了非常良好的市场机遇和政策，加上有一家大企业为其提供发展资金的保障，使得这家企业进入了快速发展的轨道。规模不断扩大，连锁店不断增加都能表明这家企业抓住市场机遇，利用国家粮食政策放开的外部环境有利条件创

4、造良好的经营业绩。 2.经济环境 我国改革开放近20年（1979-1998），经济增长、市场发育良好、人口增多，都为粮食、食品行业的发展提供了极好的机会，同时也带来了剧烈的竞争。 3.社会文化环境7从案例中我们可以获悉华南食品公司，最明显的文化特征，这表现于案例中的以下现象：公司里老员工很多，他们都想当然的认为，公司的职位是一种传承制度的，而对外是完全封闭的，从始至终都未有过，对外招聘、收纳外流人才的情况。而内部的员工都相互认识，甚至熟悉，连锁店之间经常相互走动，关系融洽，且国语和谐，从而可以看出公司的封闭式、家庭式的企业文化。 4.技术环境食品行业的技术也从国外引进

5、，国内食品技术也有提高，也造成了对技术人才的需求增加等。 （四）内部环境分析 1.企业组织结构分析从案例中我们中可以知道华南公司在内部组织方面国语简单，从始至终貌似公司的一切都有卞大海一个人负责：卞大海是公司的常务副总，分工负责公司的生产加工、营销服务等业务工作，同时他还肩负起了公司人力资源管理部门招聘、人事商谈等的基本事务，可以看出公司貌似不存在人力资源管理的部门，欠缺这一方面的具体管理。也就是说，公司的等级分层很单一，直接由经历来与所有员工面谈，呈现一种简单单一的直线型组织结构。2.组织文化分析案例中反映出老员工对对外招聘基层管理人员的敏感和排斥，对企业变化的敏感

6、和担心，这些应该是一种保守落后文化的表现，不愿意接受新事物，不愿意改变现状等；另外从企业高层管理者对待企业内部出现的非正式沟通现象的态度也反映出企业的传统文化痕迹。 3.企业技术水平分析当时，食品行业的技术含量并不高，无论是食品制造，还是连锁经营，对工人的技术要求都不高，入职门槛比较低，由此判断该企业的员工文化水平也比较低，因此不能从老员工中选拔合格的管理人员就比较容易理解了。另外，卞大海发现问题后提出开会或印发一些小册子都没有得到实现，这也说明该企业的沟通技术比较落后。（五）成功快速发展企业要求具备的条件1.理念创新创新是企业发展的动力，创新是企业管理永恒的主题。通

7、过创新活动，建立新的机制、新的体系、新的思路、新的框架和新的模式，催生发展的动力，夯实发展的基础。2.以人为本企业的发展，归根到底要靠人来实现，企业要做到善用人，事业留人。快速发展企业人力资源管理成为突出的问题：企业关键人员流动性大；企业短期内无法拨出充足的现金用于个人奖励；企业内部管理不规范，缺乏全面合理的业绩评价体系。3．增强核心竞争力7任何企业要想在市场竞争申永远立于不败之地，关键在于增强企业的核心竞争力，提高企业的技术水平。二、问题诊断分析该案例主要反映了三个方面的问题，管理问题、人力资源问题和管理沟通的问题。问题诊断及分析人力资源方面的问题