2012保安员奖惩考核办法

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1、保安员奖惩考核办法为了提高保安员的工作积极性、纪律性、工作能力及素质，加强保安队伍的建设，监督保安人员遵章守纪，有效配合管理处的工作，以确保公司及住户人身财产的安全，特制定本奖惩考核办法。一、适用范围：本办法适用于广东省基础工程深圳实业公司所有保安员。二、考核原则：公平、公正、公开，实行有奖有罚的原则。三、考核方式：考核分为奖励与处罚两种方式，由公司物业管理部和各管理处每月根据保安员的工作表现及事迹进行考核评分，保安员每扣（加）1分，罚款（奖励）10元。四、考核周期：以月为一个周期，上月的评分结果须在下月的5号前完

2、成，并交办公室存档管理。五、考核内容：（具体考核标准详见《保安员月度奖惩考核表》）六、申诉制度：若保安对月度奖惩考核得分或奖励加分项目结果有异议，可直接向管理部提交书面申诉。管理部在5个工作日内对申诉内容进行调查核实并作出答复。七、附则：1、本考核办法自二0一二年四月一日之日起实行，此前如有相关规定与此不符的，以本奖惩考核办法为准；2、本考核办法由办公室、物业管理部共同起草、修订、解释。附件：（1）保安员月度奖惩考核内容表（2）保安员月度奖惩考核评分表广东省基础工程深圳实业公司二0一二年三月二十七日7保安员月度奖惩

3、考核内容表考核项目考核内容扣分说明仪容仪表(4%)1按规定统一着制服，佩戴工作证、红袖章、其它必要装备等；违规一次扣一分，2不准留长发、胡须、长指甲、随地吐痰、在公共场所吸烟；违规一次扣一分，3当班期间有上级领导或政府相关职能部门下来检查工作经过岗位要敬礼，敬礼姿势要规范；违规一次扣一分，4举止文明大方，动作手势准确、规范、有力，不得将手插入口袋、勾肩搭背；违规一次扣一分，服务态度(3%)5精神饱满热情、按规定使用礼貌用语，主动与住户和同事及上级打招呼；工作中使用规范礼貌用语，微笑服务、热情待人；违规一次扣一分，6

4、服务意识良好，能够虚心接受不同意见，不与住户和同事及上级发生争吵或有失礼、失敬的行为；违规一次扣一分，工作纪律(30%)7按既定的交接班时间打卡上下岗（迟到、早退，每五分钟扣1分，无打卡记录扣5分/次，旷工扣15分/次）；8上班不得擅自离岗、脱岗（违反扣10分/次），串岗、睡岗（违反扣5分/次）；不得聚众闲聊、不做与本职工作无关的事情（违反扣1分/次）；9对公司安排布置的工作不执行的；违规一次扣二分，10严禁酗酒后上岗或在岗喝酒；违规一次扣五分，工作要求11未经许可、不得擅自调班或调岗；违规一次扣五分，7（35%）

5、工作要求（35%）12值班时不得做私事或其它娱乐活动（玩手机游戏、电脑、看小说）；违规一次扣一分，13当值时，发生事故未及时处理或报告的；违规一次扣三分，14不按规定时间巡查或巡查不到位、交接班不记录或记录不实、书写不规范或有涂改的；违规一次扣三分，15不得在值班室乱写乱画，物品要摆放整齐、干净；违规一次扣一分，16不得占用办公电话聊天闲聊；违规一次扣一分，17按规定收发报纸、信件、各类票据，不得擅自签收各类法律文书，不得私自拆开他人信件、包裹及各政府部门通知；违规一次扣二分，18按照管理处规定的时间做好公用照明灯

6、的开、关工作，记录灯不亮的情况及时上报管理处维修更换；违规一次扣一分，19熟悉小区各级水阀的开关位置及掌握操作方法，发现渗漏水情况及时上报管理处并做好应急措施（水务集团抢修电话：8213777）；违规一次扣二分，20熟悉小区电闸的位置及掌握操作方法，能准确判断停电原因（是高压故障还是线路被盗、被破坏），能及时做出应急处理并上报管理处（供电抢修电话：25506612、88935000）；违规一次扣二分，21登记、询问非本小区住户进入管辖区；违规一次扣一分，22详细询问并登记辖区内物品的搬进、迁出，管辖区内所有物品的搬

7、出须有管理处的放行条或有关人员的口头通知；违规一次扣三分，造成损失的扣15分／次23无故不得缺席公司组织的学习、会议、集体活动及带班班长召集的集训等活动；违规一次扣二分，24制止管辖区内无管理处同意的乱拉、乱接线路行为（有线电视线、网线、电话线、水电管线等）；违规一次扣五分，25制止管辖区内小孩攀爬（围墙、护栏）、嘻戏条闹、住户打架斗殴、争吵、噪音、高空抛物、乱扔垃圾、燃放烟花爆竹等公共安全隐患；违规一次扣二分，26必须保持24小时电话通讯畅通（当班与不当班皆同），以备应急事件；违规一次扣一分，27完成领导交办的其

8、它工作；违规一次扣一分，7车辆管理（18）28未能指挥车辆进出管辖区，道闸随意开启，外来车辆任意进出不予过问，造成小区车辆停放混乱的；违规一次扣一分，29未能指挥车辆停放或车辆停放不整齐未能及时处理或未阻止违章停放的；违规一次扣一分，30车辆的进出对他人车辆或公用设备设施造成破坏，值班人员未发现责任人的；违规一次扣十分，消防管理（10%）31每天巡视小区的消