企业社会责任内部控制研究

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1、企业社会责任内部控制研究　　社会责任是企业在经营发展过程中应该履行的社会职责和义务。目前，越来越多的企业在发展过程中，只注重企业自身经济效益的最大化，而忽视自身高速发展所引发的社会问题，影响了企业的可持续发展。2006年深圳证券交易所发布了《上市公司社会责任指引》，要求上市公司积极履行社会责任，披露有关社会责任的报告，2010年国家又发布了《内部控制应用指引第4号——社会责任》，社会责任的内部控制制度的出台，进一步表明了国家对企业社会责任履行的高度重视。首先，企业履行社会责任能够实现企业的可持续发

2、展之路。建设和谐社会，必须把可持续发展放在十分突出的地位，越来越多的企业在实现企业盈利的过程中，越来越关注企业持续发展，逐步认识到企业在走可持续发展之路时必须考虑到员工、社会、供应商、客户等各个利益相关者，满足各个利益相关者的利益最大化是实现自身利益最大化的条件，企业必须注意短期利益和长期利益、企业经济效益和社会效益、企业自身发展和社会发展相互协调。而企业社会责任的履行，包括安全生产（员工）、产品质量（客户）、环境保护（社会）、促进就业（社会）、员工权益保护（员工）、资源节约（企业）等各个利益相关

3、者，实现了企业从根本上的发展转变，提升了企业发展质量，实现可持续发展的目标。其次，履行社会责任能够提升企业形象，进而提高企业经济效益。企业履行了社会责任并不必然导致企业竞争力的削减，反而会有助于企业改善良好的企业形象，吸引更多的客户和外部投资者。如果企业能够做到安全生产、维护员工权益使员工满意，做到产品质量第一，环境保护符合国家标准，进行可再生资源的不断开发利用，避免掠夺性开发资源，为社会提供大量就业机会，那么将树立良好的企业形象，扩大企业知名度，全面提升企业的社会认可度，进而促进企业经济效益提升

4、。因此，只有将企业生产理念、核心竞争力、可持续发展能力与应尽的社会责任有机结合，把企业自身与企业内外利益相关者统筹兼顾，才可以实现互利双赢和多赢的局面。签于此，笔者从利益相关者视角出发，意在建立与企业社会责任相配套的内部控制制度，促进企业社会责任规范管理，规避企业社会责任风险，加强企业履行社会责任的积极性和主动性。　　一、安全生产内部控制制度　　安全生产内部控制制度的建立根据国家有关安全生产的规定，同时结合企业自身实际情况，建立严格的安全管理体系、应急机制和责任追究制度，确保安全生产措施落到实处。

5、（1）建立安全生产的规章制度，健全安全生产管理机构。企业应根据国家立法部门制定的《安全生产法》的有关规定，结合企业生产经营的特点，建立安全生产的规章制度文件，对安全生产过程中涉及到的责、权、利进行明确界定，层层落实《安全生产责任书》，并按其责任和要求追究责任。建立安全生产管理机构，对安全生产情况的落实进行监督和控制，对安全生产进行定期和不定期的检查、抽查和复审，及时发现和整改安全隐患，把事故消灭在萌芽状态。（2）加大企业安全生产和培训的资金投入。企业一定要将安全生产放在高度重视的程度，加大安全生产

6、的技术更新，定期开展生产设备的维护管理，及时排除安全隐患，保证安全生产中所需要的资金、人力、物力。对员工进行安全生产的培训教育，提高培训内容的针对性，培训对象的层次性和培训形式的多样性，将员工的安全知识、安全技术水平与个人业绩挂钩，与激励机制相配合，提高全员的安全意识。（3）建立安全生产事故应急预警与报告机制。企业必须建立事故应急处理预案，设立专门的应急指挥部门，配备专业队伍和必要的专业器材，在发生事故时，按照预定程序进行事故处理，同时按国家有关规定及时报告，防止损失扩大和蔓延，及时找出责任人进行

7、责任追究和查处，推行全面安全生产管理。安全生产管理内部控制流程图见图1。　　二、产品质量内部控制制度　　产品质量内部控制制度包括：（1）建立健全产品质量标准体系。为了更有效地提升企业产品质量，企业应根据国家有关产品质量的法律规定和ISO质量管理体系，结合企业产品特点，搜集用户信息和产品情报，制定生产各个环节和产品的质量体系，包括生产设备条件、生产技术水平、原材料质量、产品规格、售后服务等内容，贯穿企业原材料采购、生产、供应、销售、检验等各个环节的质量标准。同时对质量标准体系文件的执行、记录控制、体

8、系过程梳理和体系考核都应在相应环节中做出详细规定。（2）实行严格的质量控制和检验制度。从企业原材料采购开始一直到产品销售甚至包括产品售后服务环节等各个流程，都必须有严格的质量控制标准作保证，加强对产品质量的检验，严防假冒伪劣产品进入市场。（3）注意产品售后服务的管理。企业通过优质的售后服务，使其与客户和消费者之间关系更加紧密，树立企业良好形象，培养客户的忠诚度，所以企业必须将售后服务控制作为企业产品质量控制的重要环节。企业应由相应部门，如市场部门对产品质量信息和顾客意见进行收集和反