绩效管理方案培训手册

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1、博思智联管理顾问有限公司2002年10月河南开祥天城置业股份有限公司绩效管理方案本文件仅供客户内部使用。未经博思智联书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。目录一、绩效管理是什么二、绩效管理为什么三、绩效管理如何做——绩效优化方案介绍管理与绩效管理管理是：通过别人完成任务的艺术决定做什么、然后……运用别人去完成绩效管理是什么绩效管理是：当你通过别人完成任务时，对其工作表现进行管理对组织业绩进行管理对雇员业绩进行管理当你能很好的管理别人的工作表现时，你就能很好的提升工作绩效绩效管理反映的管理思想绩效管理是什么战略决定组织，组织决定人事——Pet

2、erFDrucker搭班子、定战略、带队伍——柳传志企业为企业目标而存在，绩效管理保证企业目标的达成。——博思智联绩效管理的目标保证企业愿景目标的实现绩效管理是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，完善人力资源管理机制，最终实现企业愿景目标。通过规范化的关键绩效、工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。促进组织和个人绩效改善的途径利益分配的评判标准正式的综合

3、考核结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的依据或阶段的考核结果作为日常精神激励的评判标准。绩效管理是什么因此，绩效管理是沟通公司战略并促使其实现的工具；而不是简单的打分评级保证业务目标达成的必要手段；而不是工作负担所有管理者的基本职责之一；而不仅仅是人力资源部的工作一个循环往复的过程；而不是一个时点需要长时间才能建立的管理体系；而不是一蹴而就的事绩效管理是什么目录一、绩效管理是什么二、绩效管理为什么三、绩效管理如何做——绩效优化方案介绍福特汽车公司泰勒的科学管理……美国的文官制度……中国的科举制度…………三皇五帝时代

4、历史上最早的绩效管理是在什么时候？绩效管理为什么尧将帝位禅让给舜之前，对其进行了考核……历史上最早的绩效管理是在什么时候？纳于大麓，暴风骤雨弗迷——《尚书·尧典》绩效管理为什么不推行绩效管理的理由增加了额外的工作量搞得不好会影响团结当前经济环境变化快，强调应变能力，计划经济不时兴了每年都要评先进，为什么还要考核呢？绩效管理为什么绩效管理对公司的意义高层管理者：面对公司目标和市场压力中层管理者：面对部门目标和客户压力基层员工：面对任务目标和业绩压力分解并推动公司收益公司业绩公司级目标部门级目标个人目标执行并管理部门收益部门业绩决定个人收益个人业绩决定绩

5、效管理为什么绩效管理对业务工作是重要的结论：绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障。建设好绩效管理可以促进岗位工作效率与工作效益的提高。绩效管理通过推动个人目标、部门目标的完成，最终推动公司目标的实现绩效管理为什么目录一、绩效管理是什么二、绩效管理为什么三、绩效管理如何做——绩效优化方案介绍1、绩效方案总体介绍2、部门考核3、个人考核4、考核结果及应用绩效管理体系设计原则强调考核体系的实效和可操作性，以易于执行为基本设计思路不追求精细化，以启动考核实施为目的，在实际过程中逐步完善考核管理体系不以奖惩为考核目的，强调对员工的绩效改进和提升保

6、健和激励相结合绩效管理如何做绩效管理体系执行原则公开性原则：让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜，使考核有透明度。客观性原则：以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核，避免主观臆断和个人情感因素的影响。开放沟通原则：考核者与被考核者沟通，解决被考核者工作中存在的问题与不足。差别性原则：针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。常规性原则：将考核工作纳入日常管理，成为常规性管理工作。绩效管理如何做绩效管理对象部门公司各部门，包括营销中心下设的几个组员工——公司所有正式员工（各级管理人员及一般员工）下列人员除外：公司总经理考核期休

7、假、停职逾期半数时间以上者严重违犯公司规章、制度或违犯国家法律的人员绩效管理如何做绩效管理内容按照内容指标的不同，可以将绩效管理内容分为——含义内容任务绩效在完成工作目标与任务的过程中所体现出的个人或部门的工作业绩一般通过KPI加以界定数量：销售额、利润……质量——准确性、差错率、顾客满意度……时效——时限、进度……周边绩效在个人实现目标的过程中，对业绩有影响的支持性因素组织责任沟通与协调客户服务意识纪律性……管理绩效管理者在履行管理职责时，对组织业绩有影响的支持性因素决策与授权指挥与监控人员和团队管理计划与组织……绩效管理如何做绩效管理总体流程愿景

8、目标、外部要求业绩计划业绩实施业绩评估计划执行业绩监控业绩评估改进计划绩效面谈部门指标个人计划绩效管理如何做