KPI绩效管理培训手册

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1、KPI绩效管理培训手册主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间:2010年11月26-27日深圳;12月3-4日上海;12月10-11日北京;12月17-18广州费用：2600元/人(包括授课费、讲义、证书、午餐等)【课程目标】1.让您了解企业现有绩效考核存在的问题？2.让您深刻理解KP1绩效管理的思想，并应用于实践；3.让您快速掌握KPI绩效考核指标体系设计的方法、工具和步骤;4.让您快乐掌握定性数据定量化处理的方法；5.让您轻松学会如何制订KPI指标考核量表及评价标准；6.让您清楚KPI绩效管理存在的问题及解决策略；7.让您灵活学握绩效反馈与激励的技巧。【课程特色】1・

2、汇聚专家十多年来在人力资源管理领域屮的研究成果;2.以故事引入理论，以实战验证理论；3.互动性、趣味性强。【课程大纲】第一单元：为什么要进行KPI绩效考核?一、企业绩效考核的现状1.考核目标不明确；2.绩效考核“走形式”；3.越考核越没有绩效；4.绩效考核没效果；5.绩效考核不持久；6.绩效考核反馈与沟通不到位；7.企业与员工都不满意；二、认识KPTZ价值1•何谓KPI?•KPI案例分析2.KP1绩效考核的优势(1)战略日标落地；(2)企业文化落地(3)员工行为与企业行为一致(4)工作规范化(1)F1标实现有保障(2)分配合理公平，激励性强2.KP1的多种模式及其分析(

3、1)基于平衡记分卡的KPI模式(案例)(2)基于3600的KPI模式(案例)(3)不同类型金业成功模式案例分析第二单元：KPI绩效考核实战一、KPI绩效考核实战准备1.KPI谁來设计？(老板、企管部或人力资源部或下属的直接上司？)2.设定考核标准的目标是什么？(冃标体系与指标体系)3.设定什么作为考核标准(1)工作业绩？(分为定量和定性)；(2)工作能力？(开拓、创新、沟通等)(3)工作态度？(主动性、责任感、团队精神等)(4)关键考核变量(短板)4.KPT设计的方法•案例分析5.KPI设计工具(1)职责领域分析法•案例分析(2)T作流程分析法•案例分析(3)血骨头法•

4、案例分析(4)图表规范法•案例分析⑸平衡记分卡法•案例分析二、KPI绩效考核流程建立岗位管理和岗位说明书、优化工作流程、设计具有激励效应的薪酬体系、设计系统的绩效考核制度、根据岗位设计绩效考核指标(定量指标定性指标)、完善企业的数据流和信息流(作为绩效考核的依据)、绩效改进与绩效而谈)1.确定明确清晰的企业绩效目标；2.运用头脑风暴和绘制鱼图分解目标；3.运用CSF(关键成功因素)，KRA(关键结果领域),KBA(关键业务板块)，KSO(关键战略目标法，KeyStrategicObject)法来衡量与设定企业冃标；笫四步运用多元分析技术找主耍因索PF第五步衡量主要因素

5、PF,建立关键KP1第六步找到和确定KPI第七步运用KPI检查过程和结果(5)案例分析-一某国际集团公司KPT体系建设分析5.KP1指标的量化方法(1)经验判断法(2)专家打分法(3)360度法(4)层次分析法(5)定性问题定量化处理的方法(6)KPI指标合理性衡蜃第三单元：绩效考核管理技艺1.KPI要全员参与2.绩效管理制度化、冃标化3.复杂问题简单化1.强化基础数据建设，用数据说话2.KP1灵活动态化3.强化KPI的沟通管理4.避免为考核而考核&考核标准规范合理化9.强化考核的反馈与沟通10.设计具有激励效应的薪酬体系第四单元：实施绩效考核实施与优化1.案例分析：体

6、系再好，不用也是空的2.如何构建企业绩效指标库(1)什么是KP1库？(2)为什么要建立KPI库？(3)如何建立KPT库？⑷如何运用KP1库？•实例与分析3.绩效实施前的准备工作(绩效动员、绩效委员会的组建、绩效宣传、成立绩效项hl推行小组)：案例分析4.绩效实施推行的技巧：(如何进行绩效面谈、常见六种绩效面谈的方法)案例互动5.绩效改进指标库的设计6.绩效改进指导方法(5W1IY法、PDCA法等)第五单元：绩效反馈与激励1.为什么要叫进行绩效反馈？2.绩效反馈的内容3.绩效反馈的准备工作(1)主管方而：职位说明卩、绩效考评表、员工的绩效档案及面谈计划等。(2)员工方而：

7、收集与報理绩效有关的数据及自我评估报告。4.反馈面谈的技巧(1)选择合适的吋间、地点⑵认真倾听员工解释(3)消除员工戒备心理，激发其主动性(4)给足员工面了(5)以积极地方式结束面谈(6)建立绩效反馈面谈记录表5.绩效反馈的五原则与五误区(1)绩效反馈的SMART五原则(2)绩效反馈的五个误区6.绩效激励(1)为什么激励员工?(2)激励员工的“三重”与“三心”原则【讲师介绍】李宗民特约讲师计算机在职硕士，MBA,大学副教授、人力资源管理硕导、实战派高级培训师、国际财务管理师签约讲师、EXCEL培训专家，曾经在人型外资企业做过7年的人力资源