KPI绩效管理培训手册

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1、KPI绩效管理培训手册主办:上海普瑞思管理咨询有限公司时间:2010年11月26-27日深圳;12月3-4日上海;12月10-11日北京;12月17-18广州费用:2600元/人(包括授课费、讲义、证书、午餐等)【课程目标】1.让您了解企业现有绩效考核存在的问题?2.让您深刻理解KP1绩效管理的思想,并应用于实践;3.让您快速掌握KPI绩效考核指标体系设计的方法、工具和步骤;4.让您快乐掌握定性数据定量化处理的方法;5.让您轻松学会如何制订KPI指标考核量表及评价标准;6.让您清楚KPI绩效管理存在的问题及解决策略;7.让您灵活学握绩效反馈与激励的技巧。【课程特色】1・

2、汇聚专家十多年来在人力资源管理领域屮的研究成果;2.以故事引入理论,以实战验证理论;3.互动性、趣味性强。【课程大纲】第一单元:为什么要进行KPI绩效考核?一、企业绩效考核的现状1.考核目标不明确;2.绩效考核“走形式”;3.越考核越没有绩效;4.绩效考核没效果;5.绩效考核不持久;6.绩效考核反馈与沟通不到位;7.企业与员工都不满意;二、认识KPTZ价值1•何谓KPI?•KPI案例分析2.KP1绩效考核的优势(1)战略日标落地;(2)企业文化落地(3)员工行为与企业行为一致(4)工作规范化(1)F1标实现有保障(2)分配合理公平,激励性强2.KP1的多种模式及其分析(

3、1)基于平衡记分卡的KPI模式(案例)(2)基于3600的KPI模式(案例)(3)不同类型金业成功模式案例分析第二单元:KPI绩效考核实战一、KPI绩效考核实战准备1.KPI谁來设计?(老板、企管部或人力资源部或下属的直接上司?)2.设定考核标准的目标是什么?(冃标体系与指标体系)3.设定什么作为考核标准(1)工作业绩?(分为定量和定性);(2)工作能力?(开拓、创新、沟通等)(3)工作态度?(主动性、责任感、团队精神等)(4)关键考核变量(短板)4.KPT设计的方法•案例分析5.KPI设计工具(1)职责领域分析法•案例分析(2)T作流程分析法•案例分析(3)血骨头法•

4、案例分析(4)图表规范法•案例分析⑸平衡记分卡法•案例分析二、KPI绩效考核流程建立岗位管理和岗位说明书、优化工作流程、设计具有激励效应的薪酬体系、设计系统的绩效考核制度、根据岗位设计绩效考核指标(定量指标定性指标)、完善企业的数据流和信息流(作为绩效考核的依据)、绩效改进与绩效而谈)1.确定明确清晰的企业绩效目标;2.运用头脑风暴和绘制鱼图分解目标;3.运用CSF(关键成功因素),KRA(关键结果领域),KBA(关键业务板块),KSO(关键战略目标法,KeyStrategicObject)法来衡量与设定企业冃标;笫四步运用多元分析技术找主耍因索PF第五步衡量主要因素

5、PF,建立关键KP1第六步找到和确定KPI第七步运用KPI检查过程和结果(5)案例分析-一某国际集团公司KPT体系建设分析5.KP1指标的量化方法(1)经验判断法(2)专家打分法(3)360度法(4)层次分析法(5)定性问题定量化处理的方法(6)KPI指标合理性衡蜃第三单元:绩效考核管理技艺1.KPI要全员参与2.绩效管理制度化、冃标化3.复杂问题简单化1.强化基础数据建设,用数据说话2.KP1灵活动态化3.强化KPI的沟通管理4.避免为考核而考核&考核标准规范合理化9.强化考核的反馈与沟通10.设计具有激励效应的薪酬体系第四单元:实施绩效考核实施与优化1.案例分析:体

6、系再好,不用也是空的2.如何构建企业绩效指标库(1)什么是KP1库?(2)为什么要建立KPI库?(3)如何建立KPT库?⑷如何运用KP1库?•实例与分析3.绩效实施前的准备工作(绩效动员、绩效委员会的组建、绩效宣传、成立绩效项hl推行小组):案例分析4.绩效实施推行的技巧:(如何进行绩效面谈、常见六种绩效面谈的方法)案例互动5.绩效改进指标库的设计6.绩效改进指导方法(5W1IY法、PDCA法等)第五单元:绩效反馈与激励1.为什么要叫进行绩效反馈?2.绩效反馈的内容3.绩效反馈的准备工作(1)主管方而:职位说明卩、绩效考评表、员工的绩效档案及面谈计划等。(2)员工方而:

7、收集与報理绩效有关的数据及自我评估报告。4.反馈面谈的技巧(1)选择合适的吋间、地点⑵认真倾听员工解释(3)消除员工戒备心理,激发其主动性(4)给足员工面了(5)以积极地方式结束面谈(6)建立绩效反馈面谈记录表5.绩效反馈的五原则与五误区(1)绩效反馈的SMART五原则(2)绩效反馈的五个误区6.绩效激励(1)为什么激励员工?(2)激励员工的“三重”与“三心”原则【讲师介绍】李宗民特约讲师计算机在职硕士,MBA,大学副教授、人力资源管理硕导、实战派高级培训师、国际财务管理师签约讲师、EXCEL培训专家,曾经在人型外资企业做过7年的人力资源

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