物联网时代下物流企业业务流程再造的风险管理研究--以S公司为例

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1、分类号密级UDC学校代码10500硕士学位论文（全日制专业学位）题目：物联网时代下物流企业业务流程再造的风险管理研究—以S公司为例英文题目：StudyontheriskmanagementoflogisticsenterprisebusinessprocessreengineeringintheeraofInternetofthings--takingScompanyasanexample.学位申请人姓名：叶宗梅申请学位学科专业：工商管理指导教师姓名：金勇二○一八年五月分类号密级UDC学校代码10500硕士学位论文题目物联网时

2、代下物流企业业务流程再造的风险管理研究—以S公司为例英文题目：StudyontheriskmanagementoflogisticsenterprisebusinessprocessreengineeringintheeraofInternetofthings--takingScompanyasanexample.研究生姓名（签名）叶宗梅指导教师姓名（签名）金勇职称教授申请学位学科名称工商管理学科代码125100论文答辩日期20180519学位授予日期20180611学院负责人（签名）刘升福评阅人姓名郝祖涛评阅人姓名张予川年月

3、日学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：叶宗梅日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖北工业大学可以将本

4、学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文作者签名：叶宗梅指导教师签名：金勇日期：年月日日期：年月日摘要目前全球经济和信息技术的快速发展导致市场竞争加剧，物联网时代下物流公司为了适应市场和环境的变化，以提升客户满意度、提高运作效率、降低运营成本等为目的纷纷开始进行业务流程再造。在这场业务流程再造的浪潮里，由于众多不确定因素的存在导致在业务流程再造过程中失败的企业众多，因此在物联网环境下企业业务流程再造的过程中，要进行风险的识别、评估和防范等进行控制和规避风险

5、，以提高企业业务流程再造的成功率。本文在相关理论的基础上，结合物联网环境下我国企业的实际情况，对业务流程再造方案、业务流程再造风险和风险防范等方面进行了研究和分析。首先，本文介绍了物流企业业务流程再造的相关理论，包括物流企业业务流程再造的概念、原则、背景等理论，背景部分主要对我国物流企业业务流程再造的内部环境和外部环境进行了介绍；同时，对物流企业业务流程再造风险的定义、分类和业务流程再造风险管理的相关理论进行了系统的介绍，将物联网环境下的物流企业业务流程再造风险分为内部风险和外部风险。接着阐述了再造风险防范的必要性以及具体的风

6、险防范对策。最后，理论联系实际，对物联网时代下S公司进行业务流程再造风险管理进行案例分析。首先，对S公司的业务流程现状及存在的问题进行分析；接着，针对S公司业务流程中存在的问题，根据相关的物联网技术进行再造方案设计；最终，根据S公司业务流程再造方案对业务流程再造过程中可能存在的风险进行分析并提出风险防范对策，为我国其他物流企业的业务流程再造设计提供科学的决策依据。关键词：物联网；业务流程再造；再造风险；风险防范IAbstractAtpresent,therapiddevelopmentofglobaleconomyandinf

7、ormationtechnologyhasledtotheintensificationofmarketcompetition.IntheeraoftheInternetofThings,forthepurposeofadaptingtochangesinthemarketandenvironment,thecouriercompanyhascarriedoutbusinessprocessreengineeringtoenhancecustomersatisfaction,improveoperationalefficien

8、cyandreduceoperatingcosts.InthewaveofBPR,therearemanycompaniesthatfailduetotheexistenceofmanyuncertainties.Therefore,intheprocessofBPRinth