时代光华课程：获得大客户订单的方法和技巧

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1、课程名称：获得大客户订单的方法和技巧· ·3课程评估· ·4课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。  单选题1.针对关键决策者，销售人员应该：√A多请其参加娱乐活动，以拉近关系B多给其提供优质价廉的产品C努力将其发展成为自己的教练D多在其上级领导面前夸奖该决策者正确答案：C2.SPIN法的最后一步是：√A提出背景问题B提出难点问题C提出隐含问题D提出示益问题正确答案：D3.下列选项中，属于拜访客户的合适时间的是：×A8:30—9：30B10:30—11:30C11:30—13:30D16:30—17:30正确答

2、案：B4.在大客户的战略营销中，客户的角色可以分为：√A教练、用户、技术员、决策者B技术员、用户、销售员、决策者C技术员、用户、服务员、决策者D教练、销售、技术员、决策者正确答案：A5.下列选项中，不属于处理客户反对意见的常用方法的是：√A踢皮球法B偷换概念法C主动示利法D主动反攻法正确答案：C6.求名型客户的年龄一般为：√A25~27岁，25~30岁B36~38岁，36~43岁C31~33岁，31~38岁D41~43岁，41~51岁正确答案：B7.“4RS”是营销中的一个基本概念，其主要内容不包括：√A合适的地点B合适的时间C合适的渠道D合适的产品

3、正确答案：A8.下面选项中，不属于销售人员在交叉销售时所做工作的是：√A为拓展业务，先做大订单，再做小订单B保留老客户，开发新客户C提高客户满意度和忠诚度D加强对竞争对手的分析正确答案：A9.服务便利胜于价格，服务人员要做的工作不包括：√A制定便捷的服务，简化服务流程B规范服务用语和流程C对不同客户的投诉和咨询回答要统一D设立客户服务中心，为客户提供全面的服务正确答案：C10.切实为客户着想的基本内容不包括：√A客户是朋友，要真心对待客户B了解客户的现状和背景，把握其需求C根据客户情况，提供切实可行的解决方案D经常进行换位思考正确答案：D判断题11.

4、销售成功与否，要等整个销售过程结束之后才能做判断。此种说法：×正确错误正确答案：错误12.销售人员在拜访客户时，不能一味地阐述，还要学会适时沉默。此种说法：√正确错误正确答案：正确13.不是每次访问前都要做详细计划，只有访问大客户时才做计划。此种说法：√正确错误正确答案：错误14.要做大订单，销售人员需改被动营销为主动营销。此种说法：√正确错误正确答案：正确15.对销售人员来说，让顾客主动购买产品属于顶级水平的销售。此种说法：×正确错误正确答案：错误窗体底端