qcc推行方法ppt课件

《qcc推行方法ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、品管圈(QualityControlCircle，QCC)一、日本为何NO.1参观过日本工厂的人都会很惊讶的发现，在工厂里，在办公室里，每一个角落均是干干凈凈、整整齐齐的，工作环境相当舒爽.在工厂的正面墙上，经常可看到「整理、整顿、清扫、清洁、素养」几个大大的字，这就是近十年来全世界许多企业竞相学习的「5S」，全体员工自上至下推动5S，带来的就是要想把事情做好，就是要养成事事「讲究」的习惯，不放过任何一个小细节．除了上面所提的「5S」运动带给全世界的企业界相当的影响外，其它如品管圈、提案改善、脑力激荡……等都提供了来自最基层员工的巨大贡献，尤其是品管圈影响更巨大．50年代，统

2、计手法逐步在日本企业受到重视，并对基层员工进行使用方法的教导．60年代开始问题改善技术、目标管理及激励管理的一些做法，日本企业加以巧妙地予以结合成一种挑战游戏，品管圈(QCC)也就因应而生．在日本，品管圈的盛行，已不光是在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也产生了巨大的意义与效果．品管圈，是一种自主改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的．二、解读QCC一般人对QCC还不了解时，总是有种莫测高深的感觉，经常听到别人提起，很有效果，尤其对如何进行问题之解决，QCC确实是一种既科学又实用的管理工具．但是等到初步接触后，又感觉很简单，并

3、没有什么高深学问，以致小看了它，致使甚多的企业主管对QCC疏于重视，就是推动QCC活动，也因为高阶主管的不了解、不支持而变成了形式化，这也是众多推动QCC活动失败最常见的原因．品管圈指的是由同一个工作场所的人(6人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体(圈圈)，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标．通常的品管圈讨论会，大致一个月聚会两次，一次约1－2小时，可利用上班时间或下班以后．一般来说每一个改善主题，从提出至问题解决，达到初订目标，时间以不超过6个月为宜．达到的结果及改善的过程，均以品

4、管手法里的图表来表示．成果卓越的品管圈经遴选后可在公司的品管圈发表会上参加竞赛．藉助品管圈的活动，除了改善工作质量，解决部门存在的问题外，更重要的藉助品管圈的活动，对员工进行品管手法的教导，使改善工作变成一种工作游戏，在改善过程及成果显现出来后，让其惊讶及享受此种成就，如此一来更可达到鼓舞士气的目的．因之，推行品管圈，应该可以得到下面的效果：1.鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛．2.通过品管手法的应用及经常性的研讨，可以激发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决之能力．3.强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高团队之工作绩效．品管圈可以说是目标管理技术、人性管理技术

5、、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不但可以协助解决部门内的障碍问题，更可以达到激励士气的效果．三、如何推动品管圈推动QCC，事前相关人员应先做好如下教育训练：1.统计品管的七大手法.2.对QCC之认识.3.推动活动的方法.4.参加人员注意事项.5.圈长应具备的条件.开始组成圈时可依下面步骤进行：步骤1：组成品管圈，选圈长同一部门内，以5-7人为最适合.推行圈长，圈长是未来本圈的灵魂人物，最好是具有一定的领导力及专业能力，所以说以担任管理职最适当．虽然QCC是自主自愿参加，圈长在QCC运行的过程中，应对圈员有导引及必要的约束能力．一个公司在初次推行品管圈时，最好先行将公司

6、内有可能或有条件成为QCC圈长的人员进行品管圈方法的培训，培训内容如上述五项．等到将这些关键整个QCC成败的圈长养成熟练之后，公司再指定少数部门先成立QCC做示范．在这些少数的带头圈运行过程中，公司应予关心、支持，使其顺利运行，造成气氛，在逐步以这几个成功的示范圈当种子，有了经验以后可以指导其它圈之成立．如此一来，在企业内，逐步逐步的就会遍地开花，切忌操之过急，准备不周，到最后流于形式．步骤2：命圈名第一次圈会时，应予命圈命．给予圈名，好像给予一个人以名字，或说给予一个企业以名字一样，给它生命，珍惜它．命圈名，没有一定的规定，可以严肃的如挑战圈，也可以活泼的如乖乖圈，只要是圈

7、员凝成一个共识．第一次圈会时，圈员之间先要营造一个共识的气氛，在善意的气氛中，决定好圈名后，可向外宣布并向公司登记．步骤3：掌握部门内的问题点第二次圈会时，圈员应各自把个人搜集的部门内的问题提出来讨论，一般来说，工作现场的问题大致是：1.效率的问题.4.成本问题.2.质量的问题.5.服务问题.3.浪费的问题.在讨论问题时，圈长应提醒圈员一定要就工作本质的目的来考虑问题，避免讨论议题误入歧途．步骤4：决定主题经过步骤3，圈员们定出解决问题的先后顺达成共识，并决定第一次挑战的主题．此时圈长应提醒圈员们考虑本