工作压力对职业倦怠的影响：作用边界的探索

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1、首都经济贸易大学CapitalUniversityofEconomicsandBusiness硕士学位论文THESISOFMASTERDEGREE工作压力对职业倦怠的影响：作用边界的探索院系：劳动经济学院专业：人力资源管理学号：181108006作者：邵丽娜指导教师：苗仁涛副教授完成日期：2018年4月8日CapitalUniversityofEconomicsandBusinessTHESISOFMASTERDEGREETheImpactofJobStressonJobBurnout:AnExplorationofTheFunctionBoundarySchoo

2、l：SchoolofLaborEconomicsMajor：HumanResourceManagementNo.：181108006Tutor：ShaoLinaGraduate：MiaoRentaoAssociateProfessorDate：2018/4/8独创性声明本人郑重声明：今所呈交的《工作压力对职业倦怠的影响：作用边界的探索》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名

3、：日期：年月日关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日摘要随着信息技术的全球化，知识经济走在了时代的前列。随之而来的是企业之间的竞争日益激烈，智能化设备对劳动力的逐渐替代，员工面临着更多更难的任务要求，岗位竞争越来越大。同时，随着年龄的增长，婚恋以及子女养育的问题也增加了员工的烦恼，成为工作压力过大的因素。在此基础上

4、，员工的职业倦怠水平日益加重，成了社会化的疾病。员工面临着严重的情绪衰竭、玩世不恭以及成就感低落，不仅伤害了自身的身心健康，而且降低了员工在实际工作中的工作热情和项目绩效，最终不利于企业业绩的增长，严重阻碍了社会财富的增值。本文从工作压力的角度切入，对目前企业单位员工关系的现状进行梳理，建立工作压力和职业倦怠之间的关系模型，并且据此提出一系列假设，对组织公平感、组织支持感、变革型领导和领导—成员交换对工作压力和职业倦怠关系的调节作用进行验证。本次共回收有效问卷265份，通过对各模型中的变量进行描述统计、方差分析、相关分析、分层回归分析，得出的主要结论如下：（1）工

5、作压力对职业倦怠程度有显著的正向预测作用；（2）组织公平在工作压力和职业倦怠之间的关系中起到调节作用，即组织公平感越高，工作压力与职业倦怠的正向关系越弱，反之越强；（3）组织支持感在工作压力和职业倦怠之间的关系中起到调节作用，即组织支持感越高，工作压力与职业倦怠的正向关系越弱，反之越强；（4）变革型领导在工作压力和职业倦怠之间的关系中起到调节作用，即变革型领导特征越强，工作压力与职业倦怠的正向关系越弱，反之越强；（5）领导—成员交换在工作压力和职业倦怠之间的关系中起到调节作用，即领导—成员交换越强，工作压力与职业倦怠的正向关系越弱，反之越强。最后本文根据实证研究的

6、结论，给组织人力资源管理实际工作提出了一些建议，力图帮助各类型组织采取有效措施，以此来降低职业倦怠造成的危害：（1）建立工作压力水平的评估体系。（2）改善组织环境，帮助组织成员弱化工作压力。（3）从组织感知方面着手员工关系管理。（4）变革型领导是时代的要求。（5）加强领导—成员交换，打造组织凝聚力，提升组织绩效。关键词知识经济时代；工作压力；职业倦怠；调节作用IAbstractWiththeglobalizationofinformationtechnology,Theeconomicagehascome.Followingistheincreasinglyfie

7、rcecompetitionamongenterprises,thegradualsubstitutionofintelligentequipmenttothelaborforce,andmoredifficulttaskrequirementsforemployees,andmoreandmorepostcompetition.Atthesametime,alongwiththegrowthofage,theproblemofmarriageandchildraisingalsoincreasestheannoyanceofemployees,andbecome

8、safac