电子商务供应链管理及相关整合研究

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1、电子商务供应链管理及相关整合研究区域经济研究QUYUJINGJIYANJIU电子商务供应链管理及相关整合研究王健/安徽用友公司方刚/安徽国际商务职业学院讲师【摘要】电子商务的出现和发展对传统的企业管理模式带来巨大的冲击，电子商务供应链管理（E-SCM）应运而生。文章在分析了传统供应链管理存在的问题的基础上，阐述了E-SCM产生的必然性、优点，以及与ERP、CRM整合的必要性、内容和整合的实现方式。【关键词】电子商务；E-SCM；ERP；CRM；整合信息技术的飞速发展给企业管理思想带来了巨大的变革，电子2

2、.缺乏贸易伙伴的协作意识。供应链各节点往往被视为交易伙商务的企业供应链管理（E-SCM）企业资源计划系统（ERP）、伴，而不是合作伙伴，竞争大于合作，各企业不愿牺牲自己的利客户关系管理系统（CRM）在各自的应用领域发挥了重要作用，益去换取整个供应链的最大利益，无法做到“双嬴”或“多但他们和E-SCM之间在功能上出现了交错和互补，资源分散、各赢”。供应链之间竞争激烈，频繁展开价格战，不惜亏损经营，自为政，形成一个个“信息孤岛”电子商务供应链管理及相关整合研究区域经济研究QUYUJINGJIYANJIU电子

3、商务供应链管理及相关整合研究王健/安徽用友公司方刚/安徽国际商务职业学院讲师【摘要】电子商务的出现和发展对传统的企业管理模式带来巨大的冲击，电子商务供应链管理（E-SCM）应运而生。文章在分析了传统供应链管理存在的问题的基础上，阐述了E-SCM产生的必然性、优点，以及与ERP、CRM整合的必要性、内容和整合的实现方式。【关键词】电子商务；E-SCM；ERP；CRM；整合信息技术的飞速发展给企业管理思想带来了巨大的变革，电子2.缺乏贸易伙伴的协作意识。供应链各节点往往被视为交易伙商务的企业供应链管理（E-

4、SCM）企业资源计划系统（ERP）、伴，而不是合作伙伴，竞争大于合作，各企业不愿牺牲自己的利客户关系管理系统（CRM）在各自的应用领域发挥了重要作用，益去换取整个供应链的最大利益，无法做到“双嬴”或“多但他们和E-SCM之间在功能上出现了交错和互补，资源分散、各赢”。供应链之间竞争激烈，频繁展开价格战，不惜亏损经营，自为政，形成一个个“信息孤岛”。电子商务环境下，单独的导致两败俱伤。一个系统已很难充分发挥其预期的作用，为了提高企业供应链的市3.管理信息系统不健全。没有统一规范的信息服务平台和安全场反应能

5、力和顾客服务水平、增强核心竞争力，需要对E-SCM和可靠的电子交易平台，信息不能共享和快速传递，造成供应链的ERP、CRM进行系统集成整合实现功能互补；而电子商务的自助信息精度不高、缺乏及时性和流动速度，各成员企业难以实现协服务和企业门户、数据在线分析处理功能等又极大地促进了E-调运作。SCM与ERP、CRM系统的集成。4.缺乏市场响应机制。没有建立对用户不确定需求的跟踪管理一、基于电子商务的供应链管理（E-SCM）系统，不能及时回应顾客的需求，顾客满意度下降，制造商难以（一）传统的供应链管理。供应链是

6、围绕核心企业，通过对根据订单进行生产，库存成本增加，削弱了企业的竞争力。信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间（二）电子商务与供应链管理的结合。随着技术、市场和管产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供理思想的不断发展，电子商务与供应链管理的结合是必然的。应商、制造商、分销商、直到最终用户，连成一个整体的功能1.两者有着共同的战略目标。电子商务通过将商务活动的各环网链结构模式。供应链管理，就是为了满足顾客的需求，在从原节纳入以Internet技术为代表的网络信息平台上，

7、改造传统的业务材料到最终产品的过程中，为了获取有效的商品存储、运输、以运作模式，实现充分利用有限资源，减少交易环节、缩短周期、及高质量的服务和有效的相关信息所作的计划、操作和控制。由提高效率、降低成本，提高服务质量的目标。它与供应链的提高于信息技术和网络基础设施的限制、传统管理观念的束缚，基于顾客满意度、市场占有率及公司收益的目标是一致的。纸张、传真的传统供应链不能做到企业和合作伙伴间信息实时、2.都强调集成、协作和创新的管理思想。电子商务强调人、同步的共享，难以适应经济全球化，制约了企业的发展。技术、

8、管理三者在商务活动中的有效集成，以及包括工作流程、组织等方面在内的创新；供应链管理强调供应链各成员的协作和集1.企业的管理观念落后。供应链中各节点企业仅注重自身资源的利用，内部组织机构实行垂直管理，缺乏与外部伙伴的合作，成，实现信息共享和供应链成员之间战略伙伴关系也为创新提供了产、供、销各自为政，造成了产品库存积压、资金浪费和企业有利条件和可能性。间的目标冲突。3.出于竞争的需要。为了保持领先的竞争优势，企业必须获结塑造、宣传倡导，也要表率