自媒体传播背景下公共舆情引导研究--以“太伏事件”为例

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1、国内图书分类号：C931.3密级：公开国际图书分类号：35西南交通大学研究生学位论文自媒体传播背景下公共舆情引导研究——以“太伏事件”为例年级：2016级姓名：谭春申请学位级别：硕士研究生专业：公共管理指导教师：陈光二零一八年三月ClassifiedIndex:C931.3U.D.C:35SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisRESEARCHONGUIDANCEANDMANAGEMENTOFPUBLICOPINIONINTHECONTEXTOFMEDIADISS

2、EMINATION--TAKINGSTUDENTEVENTSINTAIFUASANEXAMPLEGrade:2016Candidate:TanChunAcademicDegreeAppliedfor:MasterDegreeSpecialty:PublicAdministrationSupervisor:ProfessorChenGuangMarch19，2018西南交通大学硕士研究生学位论文第I页摘要近年来，随着互联网技术不断发展，网络已成为了人们生活、工作和学习的重要组成部分，不仅仅深刻的改变了人们的生活工

3、作方式，也拓宽了人们获取信息的渠道和范围，信息传播的承载体多样化，信息传播格局更加便捷、高效、开放。可以说网络成为了人们日常生活中思想交流重要平台，也深刻的影响了社会舆情的走向。尤其在当前移动互联网时代，微博、微信等自媒体的不断兴起，成为了社会舆情呈现和传播的重要平台，对左右突发群体事件、公共危机事件的舆情走向作用日益凸显，形成了新的社会舆情场所，深刻的影响着政府公共管理的方式。诸多网络舆情发展实践表明，网络舆情在引导社会舆情的发展中具有不可替代的重要作用，尤其在社会热点问题、腐败问题乃至对政府工作监督等多方面影

4、响深刻。随着网络舆情危机事件的不断涌现，凸显舆情发展与政府管理方式之间的矛盾，暴露了诸多问题，也给政府带来了新的机遇和挑战。面对新兴技术发展，经济发展方式转型，社会层次结构变化，如何引导公共舆情发展，强化公共舆情的管理，促进社会和谐发展，是当前社会和政府急需思考的重要课题。因此，加强对自媒体条件下公共舆情管理的研究则显得尤为必要，如何引导？如何建立有效的引导方法、途径，完善舆情监测和分析，为政府及其相关部门强化和优化公共管理、提高社会治理水平将是本文研究的重点问题。为此本文将在自媒体发展背景下，以我国公共舆情发展

5、为基础，从公共管理和社会治理视角出发，梳理、总结公共危机管理和舆情管理相关经验研究，融合政治学理论与传播学理论等基础理论，结合自身工作经验和社会新闻观察积累，通过典型的公共事件舆情传播案例分析，深入探讨公共危机事件舆情引导的必要性，舆情引导的基本原则和基本方法，提出公共舆情引导路径和引导策略，建立舆情引导管理框架体系和实施措施，为政府强化公共舆情管理，提高社会治理水平提供一定建议。本文通过对泸县太伏中学学生事件舆情引导案例分析，可以发现：泸县太伏中学学生事件信息传递过程中的失真，直观思维下的谣言四溢，更多是情绪化

6、的语言表达、语言暴力，舆情脱离正确轨道，最终引发群体性事件。泸县政府也在此中存在诸多应对不足，面对铺天盖地的传言和舆情追问，政府一直处于被动局面，反映出官方对网络传播规律缺乏充分认识，正是因为权威信息的持续缺位，才导致了谣言四起的被动局面。针对相关问题本文提出了自媒体背景下公共舆情引导的策略和实施路径，在公共舆情引导过程中应坚持高度重视公共舆情引导意识，增强公共舆情引导阵地意识、西南交通大学硕士研究生学位论文第II页服务意识、责任意识，提升政府工作人员舆情引导应对能力，提高媒介素养，培养理性思维。加强与媒体关系的

7、构建，建立良性互动机制，完善舆情分析机制和引导机制，做好在舆情萌芽期、舆情高涨持续期、舆情危机恢复期各阶段的舆情动向，引导网络舆情的导向。关键词：自媒体；公共舆情；公共舆情引导管理西南交通大学硕士研究生学位论文第III页AbstractInrecentyears,withtherapiddevelopmentofInternettechnology,theformsandpatternsofmediacommunicationarechanging.Thenetworkhasrevolutionizedpeopl

8、e'slifestyleandthehabitofacquiringinformation,andhasbecomethehubofideologicalcommunicationandtheamplifierofsocialpublicopinion.Especiallyinthecurrentbackground,inthesuddenmassincidentsand