XY银行南京分行员工绩效考核优化研究

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1、学校代码：１０３７８密级：分类号：ＡＮＨＵＩＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＦＩＮＡＮＣＥ＆ＥＣＯＮＯＭＩＣＳ硕士学位论文ＸＹ银行南京分行员工绩效考核优化研究学号：３２０１５２３６４３学生姓名：范辰学位类别：专业硕士专业名称：工商管理研究方向：人力资源管理导师姓名：王晶晶二〇一八年四月学位论文独创性声明本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研宄所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体己经发表或撰写的作品

2、，也不包含为获得安徽财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。对本文的研宄做出重要贡献的个人和集体，均己在文中标明并表示了谢意。本声明的法律后果由本人承担■＝论文作者（签名各海Ｌ＞３年匕月，『日学位论文使用授权书、本论文作者完全了解学校关于保存使用学位论文的管理办法及规定，即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入学校有关数据库和授权学校研宄生处与中国知网和万方数据签订收录协

3、议及收录并由作者本人享有，也可以采用影印、缩印或扫描等复制、承担相应的权利和义务手段保存或汇编本学位论文。注：。保密学位论文，在解密后适用于本授权书作者签名：ｆｔ导师签名：＾１Ａ＞４年Ｉ；月／／曰Schoolcode：10378Security：Classification：ResearchonemployeeperformanceappraisaloptimizationofxybankNanjingbranchStudentID：3201523643Name：FanChenDegre

4、ecategory：ProfessionalMasterTheprofessionalname：BusinessAdministrationResearchdirection：HumanResourcesTutor’sname：WangJingjingApril,2018摘要近年来，随着全球一体化趋势不断加强，银行业金融机构之间的竞争范围不断扩大，竞争的层次和特点也存在着明显的变化，银行之间竞争的焦点已经从原有的对资本、市场的竞争转化为对人才的竞争，有效的人力资源管理与开发已经成为银行获取竞争优势的重要途径，而绩效考

5、核又是人力资源管理的重要内容，目前绩效考核已经成为银行和理论界研究的焦点。本文所研究的XY银行是一家大型国有银行，在绩效考核上已形成一套较成熟的管理体系，并逐年对考核办法进行修订。但是由于银行体制等一系列原因导致XY银行南京分行的绩效考核体系仍存在一些问题。基于此，本文以XY银行南京分行为对象，首先考察了目前XY银行南京分行的绩效考核现状；其次在此基础上通过问卷调查的方式了解了XY银行南京分行目前存在的绩效考核问题，调查结果发现主要包括以下六个方面：考核指标缺乏科学性、完整性；绩效考核沟通不畅；在考核过程中，考核参与

6、者不全面；考核结果运用效果不佳；非财务指标占比过低；技术手段落后、信息化程度低以及大量数据整合不足。在上述问题调查的基础上，对其出现的原因进行了分析。最后，从财务、客户、内部流程、员工学习与成长四个维度对XY银行南京分行的绩效考核指标进行了优化。本文的研究对XY银行的其他分行甚至整个XY银行都具有一定程度上的借鉴意义。关键词：员工绩效考核；平衡记分卡；XY银行南京分行1ABSTRACTInrecentyears,asthetrendofglobalintegrationcontinuestointensify,the

7、scopeofcompetitionamongbankingfinancialinstitutionshasbeenexpandingconstantly.Therearealsoobviouschangesinthelevelandcharacteristicsofcompetition.Thefocusofcompetitionamongbankshasshiftedfromtheoriginalcapital,Marketcompetitionintotalentcompetition,effectivehum

8、anresourcesmanagementanddevelopmenthasbecomeanimportantwayforbankstogaincompetitiveadvantage,andperformanceappraisalisanimportantpartofhumanresourcesmanagement,performanceap