商超业务门店拜访流程

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1、商超业务门店拜访流程门店拜访时我们商超业务最日常的工作，也是最就有生产力的工作，规范门店拜访的流程，在快速消费品销售这个领域的技能就一定能得到最大程度的提高。一、门店拜访流程规范化的目的和意义：在开始专业化门店拜访之前，商超业务首先要明白为什么需要将门店的拜访流程进行标准化、程序化的操作？这样的操作方式有什么好处和目的？第一：拜访流程的标准化有利于每日工作方向的确定，使得每天的工作符合工作计划，有目标、有方向可循；第二：通过拜访流程的标准化可以为我们商超的客户提供更为专业、更完善的服务，当商超的促

2、销员在为顾客服务时，那么商超业务就是通过自己的努力，服务好这些零售商；第三：通过拜访流程里面的陈列改善、促销活动库存控制跟踪、促销员访谈、门店课长拜访等一系列的步骤进行统一整合，为我们的销售工作提供更为可靠的保障；第四：能有效的提高我们的时间管理效率。我们不是在“逛”商店，而是在商店里工作，门店拜访流程的标准化、程序化将会在这方面提供较为有效的保障，让每次门店拜访都起到效果。二、商超业务工作的时间分配我们在规范业务门店拜访流程前有必要先合理化商超业务的工作时间。1、商超业务每天的SOP时间工作流程

3、工作内容8：20-8：30每日工作准备早会前准备（前一日PJP、客户订单、商超情况资料准备）8：30-9：00晨会1、汇报前一日PJP执行、门店陈列改善情况、促销陈列及活动执行情况、竞品动态等；2、今日行程报告。9：00-9:30工作处理处理客户订单及其退货申请9:30-17:00客户拜访客户拜访17：00-17：30返回公司1.当日订单处理，前一日订单跟踪；2.当日报表填写归档；3.汇总市场信息；4.上级交办事项追踪。17：30-18：00领导沟通市场及客户问题反映注：PJP为业务拜访计划，后面

4、会做详细说明。2、商超业务工作时间标准和要求周一至周五：上午8:30-12:00，下午14:00-6:00；周六：上午9:00-11:30平均每天工作时间：60分钟*7.5小时=450分钟每天工作时间分配：（1）市区：办公室时间≤60分钟；交通时间<140分钟；每天拜访时间>250分钟。（2）外埠：由各销售机构经理视路程及门店分布而定，具体还需结合门店拜访时间。3、商超业务门店拜访时间及其频率图（1）市区：市区门店拜访时间及其频率图拜访客户类型门店面积单店拜访时间每日最少拜访客户数拜访频率标准负责

5、客户数大卖场量贩店AS≥6000㎡45min5家1次/2天10家大超市B2000㎡≤S<6000㎡35min6家1次/2天12家标超C1000㎡≤S<2000㎡25min8家1次/2天16家小超市D400㎡≤S<1000㎡20min10家1次/3天30家连锁便利店E连锁店10min15家1次/3天45家（2）外埠外埠门店拜访时间及其频率图拜访客户类型门店面积单店拜访时间每日最少拜访客户数拜访频率标准负责客户数大卖场量贩店AS≥6000㎡45min3家1次/3天9家大超市B2000㎡≤S<6000㎡

6、35min4家1次/3天12家标超C1000㎡≤S<2000㎡25min5家1次/4天20家小超市D400㎡≤S<1000㎡20min6家1次/4天24家连锁便利店E连锁店10min8家1次/每周56家三、制订门店拜访计划我们在开始制订门店拜访计划时，应该准备哪些东西？应该如何准备？如果以为销售工作是从门店开始那就大错特错了，战士上阵打战前一定会检查自己的武器弹药，销售业务也是一样的，做开始门店拜访前就要做好各项准备的工作。（1）首先，要明确自己所负责的区域，拥有自己区域的【终端客户清单】，如下:

7、终端客户清单—CustomerList大区：销售机构：区域：业务人员：No客户名称市县(区)镇(乡)营业地址联系人联系电话交易状态渠道类型业态类型门店面积(㎡)门店等级QL上架SKU数备注填写说明：Ⅰ.营业地址：客户实际经营的地理位置，必须明确至街道(路)名与门牌号。Ⅱ.交易状态：用“1”表示已成交客户，用“0”表示未成交客户。Ⅲ.渠道类型：1)客户覆盖全国为NKA，2)客户只覆盖福建省为LKA，3）客户只在销售机构所属区域为KAⅣ.业态类型：①CC(量贩店)，②大卖场(HM)，③SM(超市)，④

8、DS(百货商场)，⑤CS(便利店)，⑥GS(杂货店)，⑦PC(个人用品店)，⑧PH(药店)，⑨WS(批发)Ⅴ.门店等级：1)A:S≥1000㎡，B:2000㎡≤S<6000㎡，C:1000㎡≤S<2000㎡，D:400㎡≤S<1000㎡,E代表小型连锁便利店。Ⅵ.QL上架SKU数：该门店QL产品的上架SKU数。以上【终端客户清单】的填写只为让业务清楚自己所负责客户的资料，以便后续岗位交接时方便，因此可用电子版格式，不用手写。(2)绘制网点地略图商超业务只有将【终端客户清单】上的客户