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1、《物流客户服务管理》结题论文闽江学院题目：浅谈中国远洋物流有限公司客户服务管理专业：物流管理年级班级：13普物姓名：张振辉学号：201307033106学期：2014-2015学年第一学期2015年1月7日he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchr
2、esponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine《物流客户服务管理》结题论文目 录1中远物流企业概况32SWOT环境分析43客户服务的对策84结论10he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleading
3、cadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine《物流客户服务管理》结题论文1企业概况中国远洋物流有限公司成立于2002年1月8日，由中远集团全资控股子公司，是居中国市场领先地位的国际化第三方物流企业，在家电和电子物流、航空物流、化工物流、会展物流、电力物流、供应链管理、海运空运货代等业务领域为国内外客户提供全程物流解决方案，以“PENAV
4、ICO”品牌经营的船代业务在国内市场份额超过50%。中远物流在中国设立了8家区域公司400多个业务分支机构，在17个国家和地区设立了海外业务机构，与40多家国际货运代理企业签订了长期合作协议，形成了遍及中国、辐射全球的服务网络系统。2001年，中远集团确立了“由全球承运人向以航运为依托的全球物流经营人转变”的发展战略，启动“愿景项目”。2002年1月，整合中国外代、中远货运、中国汽运、中远空运等物流资源，正式组建中远物流。1953年中国外轮代理总公司成立1965年中国汽车运输总公司成立1995年中远国际货运有限公司成立1995年中远国际航空货运代理有限公司成立2002年中国远洋
5、物流公司成立2004年中国远洋物流有限公司成立he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Fore
6、xample,noncoalmine《物流客户服务管理》结题论文基本状况公司名称（中文）中国远洋物流有限公司公司名称（英文）无公司地址：北京市朝阳区八里庄北里220号中远物流大厦公司网站http://www.cosco-logistics.com.cn/联系电话800-810-5156网点分布情况在国内的北京、上海、广州、大连、青岛、宁波、厦门、武汉设立了八个区域公司，在中国国内29个省、市、自治区建立了300多个业务网点；同时，在韩国、日本、新加坡、希腊等国家和地区，也设立了众多业务网点。服务类型/方式货运代理，船务代理 主要服务项目空运货代，城际快运，驳船运输，铁路运输，海
7、运货代 仓库面积及分布情况拥有30个场站，堆场面积140万平方米，仓库面积8万平方米车辆类型及数量各类货车辆14万人员数量及分布公司拥有专业人员21775名2006200720082009201020112012营业额10.51亿20.42亿23.21亿40.52亿53.46亿58.79亿67.91亿he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thesp
