表扬员工的最佳方式 激励员工十法 传递焦虑情绪？施压？不,正面强化

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1、表扬员工的最佳方式激励员工十法传递焦虑情绪？施压？不,正面强化作者：JENNIFERROBINSON来源：《世界经理人杂志》发表时间：2007-11-15　　想一想你曾经接受过的最重的表扬是什么。让这一记忆在你的脑海中重放一下。这一赞扬是否让你更加积极？更有工作效率？它是否改变了你看待工作的方式？　　现在，想一想对于员工的出色工作你是如何表扬的。你给他们的表扬是不是你想要得到的那样？如果不是的话，难怪他们大多数没有尝到被充分赏识的滋味。　　根据盖洛普对30个行业10,000个工作小组的分析，进行表扬时，个

2、性化是关键。要想表扬有意义，必须按照受表扬者而非表扬者的喜好量身定做。许多人喜爱实际的奖励或奖品，也有些人更易被言语和承认打动。有些人想要在大庭广众受到赞美，而其他一些人更喜欢从他们敬重的人那里得到比较安静的、一对一的表扬。　　不知道如何将表扬个性化？就向你的员工问这样的问题：　　?　你喜欢谈论什么爱好或兴趣多一些？　　?　什么最能增加你的积极情绪？　　?　你最喜欢从谁那里得到赞誉或表扬？　　?　你最喜欢什么类型的赞誉或表扬？你喜欢公开的还是私下的、书面的还是口头的，或是其他种类的表扬？　　?　什么形式的

3、表扬最能激励你？你是喜欢礼券、竞赛胜利的头衔、一个有意义的便签或电子邮件，或是其他东西？　　?　你接受过的最重的表扬是什么？　　除了个性化，表扬还应当名副其实。只是设一个当月员工的奖项就指望激发起你的员工，这是行不通的。领导和经理必须确保这个奖励项目不会变成“轮流坐庄”。如果发生这种情况，每个人到了一定时候就会得到这个奖项，哪怕他们根本不应得到。　　最后，详细具体的表扬效果才最好。不错，告诉某人“干得很棒！”会有点作用，但是告诉他，“投标书做得很好！”或更进一步，“投标书第三部分的图表你做得很棒！”，则会

4、更有意义。　　所以当对员工的成果进行表扬时，要尽可能做到不只是拍一拍肩膀。这不仅对受表扬者更有意义，而且还能强化你所褒奖的积极行为。　　愿望、自信、乐观和坚韧不是常识，而是利润。　　我们让人们在自己的目标设定中体验成功。我们教给他们如何设定乐观的目标，然后对于事情的进展顺利和不顺利的情况进行积极地归因。原文经许可，摘自《盖洛普管理杂志》（TheGallupManagementJournal）（gmj.gallup.com）。盖洛普机构2007年登记版权。许建树译。（?世界经理人）激励员工十法传递焦虑情绪？

5、施压？不，正面强化才是正解。很多经理人都为员工的糟糕表现感到焦虑，然后又把这种焦虑感传递给员工。把你的这些情绪传递给员工，只能推动他们去完成你想让他们完成的任务，却不能帮助他们发挥出自身的最佳水平。有十种方法可以帮助你带领员工走出平庸，迈向成功。作者：SteveChandler、ScottRichardson来源：《世界经理人》杂志发表时间：2009-02-10　　很多人试图通过向他人传导焦虑来激励他们。为人父母者经常用这招，经理人和企业领导者也经常这样做。他们为员工的糟糕表现感到焦虑，然后又把这种焦虑感

6、传导给员工。这样，所有人都紧张和焦虑起来了。　　把你的焦虑情绪传递给员工，只能推动他们去完成你想让他们完成的任务，却不能帮他们发挥出自身的最佳水平。　　以下方法有助于带领员工走出平庸，迈向成功。　　听取员工意见　　优秀的领导者会不断向直属部下寻求有创意的意见。这一做法不但对发展公司业务有利，而且还能很好地调动双方进行沟通的积极性。　　优秀的领导者善于问问题。他会问，“如何让顾客在我们这的购物经历，跟他们在我们的竞争对手那购物的感受有根本性的不同？如何能让我们的员工和顾客像朋友一样相处，从而吸引顾客在我们这

7、里购买更多的商品？对记住顾客名字的员工我们应该如何进行奖励？有哪些方法可以鼓舞团队士气，激励他们去争取更好的销售业绩？我们的员工会一起讨论如何打造长期客户吗？在这方面你的看法是什么？”　　调动员工积极性技巧的高低跟你问问题的质量直接相关。优秀的领导者关注那些可以改变结果的问题。　　不给员工施压　　大部分经理人都试图通过夸大不利情形来刺激员工。首先，他们会描述无法完成预定目标的惨境，有意让员工感到难过；然后，把这种难过情绪作为负面动力来调动整个团队的积极性。　　这样做是没有用的。　　因团队目标可能无法完成而

8、感到有压力不等于在乎这些目标。在有些情况下，施加压力并不是一种有效的激励措施。　　没有人在面对压力或是感到紧张时可以表现得很好，领导者也是这样。人在倍感压力和紧张的时候，只能集中一小部分精力。如果你最钟爱的球队在踢球，你是希望看到紧张的队员在比赛的最后时刻通过罚球或远射得分呢，还是希望看到队员自信、冷静地应对挑战，步步为营呢？　　大部分人把压力当作“真正在乎”目标实现的一种表现。但是，那不是在乎，只是紧张而已。紧张会让员工表现