关于沟通在设计院工作中重要性的认识

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1、关于沟通在设计院工作中重要性的认识——刘秋贵2009.5.11一、如何理解沟通一般来讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称为媒介或通道），将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。具体包含以下意思：   1、沟通是信息的传递   2、沟通还是信息的理解   3、有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见，而是准确地理解信息的含义。   4、沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。二、沟通的类型（一）、横向沟通包括员工之间的沟通，部门之间的沟通，本单位与合作单位之间的沟通。它是通过协商、

2、合作来解决问题的。（二）、纵向沟通首先是上下级之间的沟通，如部门经理与总经理之间的沟通，员工与部门经理之间的沟通，员工与总经理之间的沟通。其次是本单位与政府主管部门之间的沟通等。纵向沟通具体分为下行沟通和上行沟通。三、沟通的渠道口头的，书面的，汇报，会议，公文，闲谈，电话，邮件，MSN，短信等。四、沟通在设计院工作中的目的和具体内容（一）沟通的目的有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见，而是准确地理解信息的含义。沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程。 1、工作性的沟通2、技术性的沟通工作性的沟通是为

3、了增强员工的归属感、责任感、安全感，提高企业的凝聚力。技术性的沟通是为了提高工作效率，发挥团队精神，扩大企业形象。constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~DL/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T51

4、61.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations（二）具体内容1、各专业条件图的提供和索取前面我们提到，沟通是信息的传递和理解，规划设计中，甲方提供的有效数据是我们设计的前提和依据，如果是做修建性详规，那么甲方提供的控规的数据对我们设计做了强制性限制，设计人员必须遵循控规的一切原则。设计人员一定要向甲方索取尽可能详细的数据，

5、同时，对这些数据的理解也要透彻，设计工作没有摸棱两可。2、设计方案及思路的沟通协调规划设计和景观设计是团队合作的工作，在合作过程中，各专业设计思路的融合很重要，不仅要满足本专业的设计规范要求，还要兼顾其他专业。此过程中，各专业之间的讨论很重要。最终的方案要各专业的数据和设计思路达成一致。3、设计人员思路与甲方要求的沟通我们设计是为甲方服务，不是个人灵感的肆意表现。设计一定要与甲方的要求相吻合。在设计过程中，如果遇到设计与要求不一致的情况，项目经理一定要及时与甲方负责人沟通协调，在争得甲方同意后方可

6、继续设计。4、全体员工工作态度与工作方式的沟通工作态度决定工作成败，工作方式决定工作效率，设计院工作的特点就是高效。这就涉及到招聘、绩效和培训的问题。由于篇幅有限，不多赘述。五、有效沟通的技巧在管理人的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。以下提供几个有效沟通的行为法则：（一）启发式提示对方当员工在设计工作中遇到困难，我们的领导应引导其思维，使他做出正确的判断。以此触类旁通，从而不仅锻炼了他的独立思考问题的能力，更重要的是提高了工作效率。（二）换位思考，将心比心当员工因为工作

7、任务重，压力大，反复论证多次修改而产生不满情绪时，要及时发现，用短信，邮件，MSN等非正式与其进行沟通，先站在员工的立场上体谅他工作的辛苦，肯定他工作的努力，然后再把公司目前的情况与其分析，让其知道目前工作的重要性和紧迫性，使其心悦诚服地投入工作中去。开心工作和带情绪工作产生的结果是两样的。（三）培养设计人员的沟通能力constructionqualityacceptanceandassessmentRegulation(ProfessionalEdition)(DL/T5210.2-2009~D

8、L/T5210.8-2009);1.9thequalitycheckoutandevaluationofelectricequipmentinstallationengineeringcode(DL/T5161.1-2002~5161.17-2002);1.10thenormsofconstructionsupervision,theelectricpowerconstructionsupervisionregulations建立学习型企业的工作氛围，设计院是依靠团队力量完成任务的